GENESYS CLOUD

Vereinheitlichen Sie Omnichannel-Kunden- und Agenteninteraktionen

Eine flexible All-in-one-Cloud-Contact-Center-Lösung für außergewöhnliche Kundenerlebnisse in Echtzeit.

Bleiben Sie agil mit einem einfach zu verwaltenden Contact Center

Lumen®-Lösungen für Contact Center – Genesys Cloud bietet verbesserte Kundenerlebnisse und bietet Ihnen gleichzeitig die Flexibilität, Ihr Unternehmen durch skalierbare Technologie effektiver zu verwalten. Richten Sie ein Contact Center ein, das den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht

Contact Center-Agent trägt ein Headset und sitzt an einem Computer mit anderen Agenten im Hintergrund
Contact Center-Agent trägt ein Headset und sitzt an einem Computer mit anderen Agenten im Hintergrund PlayButton

Erfahren Sie mehr über Lumen-Lösungen für Contact Center – Genesys Cloud (1:45)

Warum Lumen?

Zwei Call Center-Mitarbeiter sitzen mit Headsets an ihren Computern, während eine neben ihnen stehende Person auf etwas auf dem Bildschirm zeigt

Vollständig verwaltet von einem erfahrenen Partner

Kombinieren Sie Contact Center-Lösungen für Ihr Netzwerk, Ihre Infrastruktur, Ihre Anwendungen, Ihr Hosting und Ihre Services mit einem einzigen Anbieter mit mehr als 30 Jahren Erfahrung.

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Genesys Cloud-Netzwerksichtbarkeits-Dashboard mit Anruf- und Netzwerkleistungsdaten

Verbesserte Kunden- und Netzwerktransparenz

Verschaffen Sie sich ein umfassendes Verständnis der Kundenbedürfnisse und erhalten Sie einen besseren Einblick in die Netzwerkleistung – so können Sie Services bei Anrufspitzen und -tiefs schnell skalieren.

Verbesserte Kunden- und Netzwerktransparenz

Verschaffen Sie sich ein umfassendes Verständnis der Kundenbedürfnisse und erhalten Sie einen besseren Einblick in die Netzwerkleistung – so können Sie Services bei Anrufspitzen und -tiefs schnell skalieren.

Features und Spezifikationen

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Benutzerdefinierte Preise

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