お客さまの成功

私たちは耳を傾けます。私たちは学びます。私たちは行動します。

(2:05)

貴社の成功は私たちの成功

変化によって形作られる世界において、Lumenの専任カスタマーサクセスチームがお客さまのビジネスを理解し、ソリューションを最適化する方法を提供し、サービスを予測して調整します。それにより、お客さまが機会を掴み、予測しない状況を回避することが可能になります。

お客さまの声に耳を傾けて学び、その知識に基づいて行動し、素晴らしい体験を提供。すべてLumenにお任せください。

ネットワーク、クラウド、セキュリティソリューションに関するLumenの専門知識により、急速な変化によって形作られる世界で高い障害回復力を維持できます。

お客さまが優れた成果を達成できるよう、Lumenは、データドリブンの洞察を通じてソリューションを最適化する方法を常に考えています。

当社は長期的な展望を持っています。継続的なエンゲージメントを通じて、当社が提供するソリューションが、お客さまの現在と将来のビジネスニーズに合わせて進化することを保証します。

「当社には、Lumenのサポートを必要としているお客さまに『可能です』とお答えできるプラットフォームがあります。そのプラットフォームにより当社は前進し成長し続けてきました。」

Matthew Favier、CMO

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位置について。用意。コミット！

「Lumenとのスムーズなやりとりを提供することによって、お客さまのそれぞれの役割における成功をサポートするために、お客さまとオープンで透明なコミュニケーションを持ち、個人的な関係を築き発展させることが重要です。」

KRISTA SLOCUM | LUMEN カスタマーサクセスエグゼクティブ

「お客さまには、お困りになる前に、ぜひお気軽にご相談いただきたいと思います。私の役割は、お客さまの生活を楽にして、Lumenとの協働をより容易にすることだとご理解いただけたらと思います。」

PAULA BRAMBLETT | LUMEN カスタマーサクセスエグゼクティブ

「私は、素晴らしい顧客体験の提供に欠かせない人間関係や相互作用を楽しんでいます。お客さまのサポートをすることは個人的にやりがいを感じます。」

FELICIA HOWELL | LUMEN カスタマーサクセスエグゼクティブ

カスタマーサクセスの新しい点

Lumenのグローバルカスタマーサクセス部門プレジデントであるLaurinda Pangが、お客様について関心を持つべき理由について共有します。

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Lumenの北アメリカ企業・公共部門プレジデントであるEd Morcheが、データに関して企業が望むものを正確に提供する方法を探ります。

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リアルタイムのコンテンツ配信ネットワーク（CDN）から最新のリテールインフラストラクチャまですべてをカバーするLumenのブログで、すばらしい顧客体験を提供するための多くのアイデアを探ってください。

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