包括的でダイナミックなコンタクトセンタープラットフォームで、お客様のビジネスのアジリティと競争力を維持します。
CX変革プロジェクトに対する投資傾向と、貴社のCX戦略を微調整する際に考えるべき戦略的考慮事項について、洞察を得ることができます。
Contact Center分野におけるLumenの視点と経験を基にして、お客さまの現在のニーズに合わせてカスタマイズすることで、今後のCX軌道に合わせて最適化できるContact Center提供サービスのポートフォリオを開発することが可能になりました。
Lumen Solutions for Contact Centerについて見る (1:51)
ポッドキャスト: Carriers & CCaaS:付加価値とは何か?
Cloud Contact Centerサービスを提供する際に、自社のサービスパートナープロバイダを使用して、企業が得られる追加のメリットについて理解を深めましょう。
「弊社には、Lumenのサポートを必要としているお客さまに『可能です』とお答えできるプラットフォームがあります。そのプラットフォームにより弊社は前進し成長し続けてきました。」
Matthew Favier、CMO
参考資料