CONFIANZA Y SEGURIDAD DE LUMEN

El equipo de Confianza y Seguridad de Lumen es responsable de las funciones de soporte a las autoridades del orden público (LES, por sus siglas en inglés) de Lumen Technologies y es responsable de responder adecuadamente a las solicitudes de información de los clientes recibidas de las agencias del orden público a nivel federal, estatal y local, de abogados en asuntos penales y civiles y de nuestros clientes. Requests for customer information may include requests for records related to any of Lumen or our legacy entities services, including local and long‑distance communication, dial‑up Internet, Internet Protocol usage, High‑Speed Internet, Voice over Internet Protocol (VoIP), 9‑1‑1, voice‑messaging, billing or other records. El equipo de Confianza y Seguridad también es responsable de atender las solicitudes de las autoridades del orden público en materia de registro de llamadas salientes, captura y rastreo de llamadas entrantes, y escuchas telefónicas en el marco del Título III, de conformidad con las órdenes de tribunales federales y estatales, y del cumplimiento de las órdenes de seguridad nacional.

¿Qué información tiene Lumen?

When Lumen provides its services, which include Internet access, local and long‑distance communication, Voice over Internet Protocol (VoIP), entertainment, additional voice, broadband and data services such as call routing and cloud computing, and alarm monitoring for your home or business, we necessarily obtain certain information about you. Esta información puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, información crediticia, uso de una dirección de protocolo de Internet asignada a su computadora y, en algunos casos, información sobre cómo usa nuestros servicios. Por último, Lumen también recopila información de los visitantes de nuestros sitios web y de quienes hacen clic en nuestros anuncios de Internet, como el sistema operativo del usuario, su ubicación, su dirección de protocolo de Internet y los sitios que ha visitado inmediatamente antes o después de nuestro sitio.

Lumen se toma en serio la privacidad de sus clientes. Para obtener más información sobre el tipo de información que Lumen recopila y nuestras prácticas de privacidad, consulte el Aviso de Privacidad de Lumen.

¿Qué tipo de información puede obtener un cliente de Lumen sin una solicitud legal?

The Trust & Safety team can provide customers with information concerning the local and long‑distance calls made from the customer's phone number at a certain date and time. Ha de tenerse en cuenta que parte de esta información está disponible para los clientes en sus estados de cuenta de facturación a través de Control Center (negocios) o My CenturyLink (residencial). El equipo de Confianza y Seguridad cobra los aranceles correspondientes por la búsqueda de esta información. El equipo de Confianza y Seguridad no puede proporcionar información relativa a las llamadas telefónicas entrantes sin una solicitud legal adecuada (una citación o una orden judicial).