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全国サービス(24時間年中無休):
+81 3 6435 9658または303‑260‑4905で、オプション1を選択してください。
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アリゾナ州、コロラド州、アイダホ州、アイオワ州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューメキシコ州、ノースダコタ州、オレゴン州、サウスダコタ州、ユタ州、ワシントン州、ワイオミング州
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エッジサービス
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デジタルハブでは、請求書の表示とお支払い、注文や修理の管理、サービスのカスタマイズなどを行うことができます。
サインインせずに既存の修理・注文のステータスを確認できます。他の場合は、上記でサインインしてください。
北アメリカでのアクティベーション、請求、修理に関するお問い合わせについては、次の電話番号にご連絡ください。+81 3 6435 9658
サポート情報については、Lumenカスタマーハンドブックをご覧ください
CenturyLinkご自宅&小規模ビジネスのお客様さま対象の修理 (ファイバを含む)
800‑244‑1111(インターネット&テレビの修理)
800‑954‑1211(電話の修理)
www.centurylink.com
800‑786‑6272
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住宅および小規模事業向けの修理:
800‑250‑6306(午前7時〜午後11時、米国中部標準時間)
SD-WAN/SASE/Cisco Merakiによる運用管理
+81 3 6435 9658で、オプション1、オプション2、オプション4、オプション2の順に選択してください。
フィールドテクニカルサービス(支払請求可能な遠隔操作)
+81 3 6435 9658で、オプション1、オプション2、オプション3の順に選択してください。
ネットワークメンテナンス(管理コーディネーターを変更)
855‑CHG‑MGMTまたは855‑244‑6468
CenturyLink Technology Solutions/Savvis
(正式には、マネージドホスティングビジネス)
888‑638‑6771
ユニファイド・コミュニケーション&コラボレーション
全米:
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ローカル:
303‑389‑4018
音声機器(CPE)
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マネージドセキュリティ
+81 3 6435 9658で、オプション1、オプション2、オプション5、オプション1の順に選択してください。
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コンテンツ配信ネットワーク(CDN)
877‑612‑9015またはcdn.support@lumen.com
マネージドエンタープライズサービス(以前の名称はMESおよびTMNS)
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地方の通話接続
Lumenは地方の通話接続を提供することの重要性を認識しており、地方における通話接続に関する問題への対処に尽力しています。地方の通話接続のサポートについては、rcc@lumen.com宛てにEメールで、または1‑+81 3 6435 9658までお電話でご連絡ください。電話の音声案内の次のメニューから選択してください。サービスの問題は1を、全国音声サービスは2を、その他の音声サービスは3を選択してください。
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