カスタマーサポートに問い合わせる

下のフォームをすべて記入してください。Lumenのカスタマーサポートスペシャリストがお客様のリクエストを確認して、2営業日以内にご連絡いたします。

Control Center

デジタルハブでは、請求書の表示とお支払い、注文や修理の管理、サービスのカスタマイズなどを行うことができます。

サインインせずに既存の修理・注文のステータスを確認できます。他の場合は、上記でサインインしてください。

企業&卸売営業

北アメリカでのアクティベーション、請求、修理に関するお問い合わせについては、次の電話番号にご連絡ください。877‑453‑8353

北アメリカ


企業および卸売営業のお客さまへの修理

全国サービス:

877-453-8353または303-260-4905オプション1

オープンチケットについては、オプション1、次に1

ローカルILECサービス:

アリゾナ州、コロラド州、アイダホ州、アイオワ州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューメキシコ州、ノースダコタ州、オレゴン州、サウスダコタ州、ユタ州、ワシントン州、ワイオミング州


電気/光学/DWDM:
888‑678‑8080 オプション1、次に2


ローカルイーサネット/ATM/フレームリレー:

800‑229‑6751 オプション1、次に1

ローカルILECサービス:

その他すべての州


電気/光学/DWDM:

877‑453‑8353 オプション1


ローカルイーサネット/ATM/フレームリレー:

877‑453‑8353 オプション1

エッジサービス:

カスタマーケアスペシャリストが電話で24時間年中無休で対応いたします(800-536-3273)。


ポータルサポート

877-453-8353 オプション5

(午前6時~午後6時 米国山岳部時間)


アクティベーション

全国卸売営業

導入管理グループ(IMG)テスト&ターンアップ

800-860-6403

 

ブロードバンド設置グループ テスト&ターンアップ

866-323-2244


請求

Legacy Level 3

877-453-8353 オプション2、次に1


Black Lotus ホスティングサービス(DDoS保護付き)

877-453-8353 オプション1、次に2、次に5、次に3


CenturyLink Technology Solutions
(CTS、レガシーSavvis®)

  • クラウドアプリマネージャー 
  • Cyxteraコロケーションサービス 
  • マネージドホスティングサービス

    888-638-6771


Savvis®

ネットワーク伝送サービス

888-638-6771


ユニファイド・コミュニケーションとコラボレーション

888-447-1119または

全米: 888-447-1119

ローカル: 303-389-4018


コンテンツ配信ネットワーク(CDN)


エッジサービス


機器 (CPE)

Avaya、Nortel、ShoreTelなどの音声機器

800-421-2271

データ機器

877-453-8353または303-260-4905オプション1


フィールドテクニカルサービス(支払請求可能な遠隔操作)

877-453-8353 オプション1、次に2、次に3


CenturyLinkご自宅&小規模ビジネスのお客様さま対象の修理 (ファイバを含む)

その他すべての州

800-786-6272


ローカルナンバーポータビリティ
(レガシーLevel 3)


ローカルサービス
(レガシーQwest LECエリア)

800‑954‑1211(ビジネス:従来の電話サービス(POTS)およびアナログサービス)

800‑244‑1111(ご自宅:従来の電話サービス(POTS)およびアナログサービス)

リペア/サービスサポート – 877‑453‑8353、オプション1を選択


ローカル卸売営業(CLECおよびPayphone向け)


Lumen Workplace

800-540-5256または 719-884-9034


マネージドサービス(以前の名称はMESおよびTMNS)

844-581-2349


マネージドセキュリティ

877‑453‑8353で、オプション1、オプション2、オプション5、オプション1の順に選んでください。または866‑254‑5210にご連絡ください。


全国卸売営業カスタマーケア

866‑434‑2555オプション3を選択

(月~金、午前8時~午後6時、東部標準時間)


ネットワークメンテナンス(管理コーディネーターを変更)


SD-WAN/SASE/Cisco Merakiによる運用管理(MECM)

877-453-8353 オプション1、2、4、2


物理的セキュリティ(設備アクセス)

866-788-9888


Quantum Fiberご自宅&小規模ビジネスのお客さま対象の修理



地方の通話接続


システムデザイナーオペレーションセンター
(レガシーCenturyLink)

844-889-6648

ホスト型VoIP(独立型またはManaged Office付き)、IQ SIPトランクおよび統合型アクセス(独立型、Core Connect Enterprise付き、またはFiber+/Fiber+ Enterprise付き)でサポート。


無料通話サービス

Legacy CenturyLink

800-860-1020 (LGT01)
800-244-1111 (ULD02)

Legacy Level 3

866-965-4944 (営業時間外または会社休業日)


VoIP MACデスク/全国技術支援センター
(レガシーCenturyLink)


Vyvx

アジア太平洋(APAC)

企業&卸売営業のお客さまへの修理

オーストラリア
1 800 084 284
+61 2 9053 9615 
+61 3 9070 6497

 

カンボジア

1 800 881 001
接続する際には、コード8886624685を入力してください。


中国
400 120 4545
中国国内からは固定、モバイル双方のネットワークからアクセスできます。

 

香港
800 962 486
+852 3018 6662

 

インド
1 800 266 6320

 

インドネシア
001 803 0610 980(PT Indosat)
007 803 0206 263(PT Telkom)

 

日本 

0120 914 291
+81 3 4577 4646

 

韓国
007 981 4203 0980

マレーシア
1 800 817 472

ニュージーランド

0800 451 236


パキスタン
00 800 01001

 

フィリピン
1800 1110 1861(PLDT)
1800 8918 0101(Globe)

 

シンガポール
800 101 3231
+65 3157 7419

 

スリランカ

001 803 0610 980
007 803 0160 759
112 430 430(コロンボ以外)

台湾
0809 090 817 

 

タイ
001 800 156 203 0756
国際通話へのアクセスが必要です。

 

ベトナム
1201 0288(VTI & VNPT)
1216 50004(Mobifone)


Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink