877‑453‑8353 オプション5を選択

（午前6時～午後6時　米国山岳部時間）

​アクティベーションのご予約は、担当のカスタマーケアマネージャーにお申し付けください。

注：付随料金がかかる場合があります。

​

アクティベーションとプラグアンドプレイのサポート–カスタマーサポートチーム（CST）  

877‑453‑8353​

新しいサービスのアクティベーションはオプション3を選び、次に

オプション1：新しいプラグアンドプレイサービスのCSTサポート

オプション2：アクティベーションのエスカレーションまたはCSTサポート

オプション3：スケジュールされているアクティベーション

オプション4：SD-WANアクティベーション

導入管理グループ（IMG）テスト＆ターンアップ

800‑860‑6403

​

ブロードバンド設置グループ　テスト＆ターンアップ

866‑323‑2244

8桁 (LATIS) の請求アカウント番号

800‑860‑1020 or care.inquiry@lumen.com

9桁 (Ensemble) の請求アカウント番号

800‑786‑6272

13桁から15桁 (CRIS) の請求アカウント番号

800‑777‑9594

全国卸売営業アカウント

888‑496‑7447

877‑453‑8353 オプション2を選択、次に1を選択

877‑453‑8353 option 1, then 2,

then 5, then 3

• クラウドアプリマネージャー 
• Cyxteraコロケーションサービス 
• マネージドホスティングサービス 888‑638‑6771

ネットワーク伝送サービス

888‑638‑6771

888‑447‑1119 or

National: 888‑447‑1119

Local: 303‑389‑4018

Customer care specialists can be reached 24/7/365 by phone at 800‑536‑3273 or email at EdgeServicesIncident@lumen.com

Voice equipment including Avaya, Nortel and ShoreTel 800‑421‑2271

Data equipment 877‑453‑8353 or 303‑260‑4905 option 1

877‑453‑8353 option 1, then 2, then 3

AZ, CO, ID, IA, MN, MT, NE, NM, ND, OR, SD, UT, WA, WY

800‑244‑1111 (internet & TV repair)

800‑954‑1211 (phone repair)

www.centurylink.com

All other states

800‑786‑6272

866‑697‑5881, option 3, then 1

(6 a.m. – 5 p.m. MT)

Level 3 port out

L3POescalations@lumen.com

www.docs.lumen.com/porting.html

866‑697‑5881, option 3, then 1

(6 a.m. – 5 p.m. MT)

800‑954‑1211 (Business: Plain Old Telephone Services (POTS) and Analog Services)

800‑244‑1111 (Residential: Plain Old Telephone Services (POTS) and Analog Services)

Repair/Service Assurance – 877‑453‑8353 option 1

866‑434‑2555 option 1​

Submit a ticket

CenturyLink Region: For non‑urgent issues, send an email to 

NEAC‑CLECINQUIRY@lumen.com
​

CenturyLink QC Region: For non‑urgent issues, send an email to 

CSIE@lumen.com

800‑540‑5256 or 719‑884‑9034

844‑581‑2349

877‑453‑8353 option 1, then 2, then 5, then 1 or 866‑254‑5210

866‑434‑2555 option 3

(Mon ‑ Fri, 8 a.m. to 6 p.m. ET)

855‑CHG‑MGMT or 855‑244‑6468

877‑453‑8353 option 1,2,4,2

866‑788‑9888

833‑250‑6306 (7 a.m. to 11 p.m. CST)

Call Blocking Redress Assistance

Lumen realizes the importance of ensuring Rural Call Completion and is committed to addressing any issues with call completion to rural areas. For assistance with rural call completions, please contact Lumen via email at rcc@lumen.com or call us at 1‑877‑453‑8353. At the voice prompt, please select the following options: 1 for service issue; 2 for service issues; 2 for National voice services; 3 for other voice services.

844‑889‑6648

For help with Hosted VoIP (stand‑alone or with Managed Office), IQ SIP Trunk and Integrated Access (stand‑alone, with Core Connect Enterprise or with Fiber+/Fiber+ Enterprise).

Legacy CenturyLink

800‑860‑1020 (LGT01)
800‑244‑1111 (ULD02)

866‑965‑4944 (after hours or company holidays)

VoIP Repair ‑ 877‑453‑8353 options 1, 2, 2, 3​

VoIP Support – 844‑885‑8636

MACDesk@lumen.com

800‑888‑6771 or 720‑888‑0429
dl‑vyvxtoc@lumen.com

Lumen移転リクエストポータル

このポータルは、お客さまの今後の建設計画についてLumenに通知したり、建設計画の影響を受ける設備の移転をLumenにリクエストするためのステップバイステップのガイドを提供するものです。