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LEGALES DE LUMEN -
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CENTRO DE CONFIANZA DE LUMEN
Información legal y regulatoria para América Latina
Información Legal y Regulatoria de América Latina
Informações Legais e Regulatórias para a América Latina
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INTERCONEXIÓN
Telecom Argentina S.A
- Acta Ampliatoria 2005
- Acta ampliatoria TECO 2004
- Adenda 0800 ATUP
- Anexo 0800 TECO
- Anexos TECO parte I
- Anexos TECO parte II
- BT LATAM Argentina S.A
- Convenio TECO
- Telecom (acceso a los servicios 0822 y 0823)
Telefónica de Argentina S.A.
Cooperativa de emprendimientos Múltiples SUDECOR Litoral Ltda
Cooperativa Eléctrica de Gral. Deheza Ltda.
- Acta
- Convenio
- Hutchison Telecommunications Argentina S.A
- NSS S.A.
- NEXTEL Communications Argentina S.A.
- Cooperativa de Servicios de Sampacho Ltda.
- Federación de Cooperativas Eléctricas y de obras y Servicios Públicos de la Provincia de Cordoba - FECESCOR
- Waycom Solutions S.A.
Servicios de Gastronomía S.A.
- Convenio
- Acta complementaria
- Cooperativa de Provisión de Electricidad Otros Servicios Públicos y Vivienda Ltda. de Camilo Aldao
- Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos, Vivienda y Crédito Limitada de Marcos Juarez
Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Morrison Ltda.
- Convenio
- Acta complementaria
- Cooperativa de Electricidad y Otros Servicios Públicos de General Roca Ltda.
- Cooperativa de Electricidad y Promoción Regional "Isla Verde" Ltda.
- Cooperativa de Provisión de Electricidad y Obras y Servicios Públicos Ltda. de Ordoñez
- Cooperativa de Electricidad y Servicios Públicos de Inriville Limitada
- Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos de General Baldissera Ltda.
Cooperativa Eléctrica y de Obras y Servicios Públicos Limitada de Justiniano Posse
Primera Red Interactiva de medios Argentinos - PRIMA
CTI Compañía de Teléfonos del Interior S.A. y CTI PCS S.A.
- Convenio
- Acta complementaria
- Contrato CPP
- Cooperativa de Provisión de Servicios Públicos de Tortuguitas LTDA
- Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Río III
Cooperativa de Provisión de Servicios Telefónicos y Otros Servicios Públicos de Benavidez LTDA
Telecentro S.A.
Telefónica Móviles de Argentina S.A.
- Telefónica Comunicaciones Personales
- Compañía de Radiocomunicaciones Móviles
- Cooperativa eléctrica de Galvez Ltda.
- IDT Corporation de Argentina S.A.
NODOSUD S.A
- Convenio 2007
- Convenio 2009
- Citilan Argentina S.A.
- Cooperativa de Obras y Servicios Públicos Rio III
- Cooperativa Villa del Rosario
Medio Ambiente, Seguridad y Salud
DNU 311/2020 y sus reglamentaciones
- Decreto 311/2020
- Reglamento DNU 311.2020
- Res ENACOM 367
- Precio de Servicio Reducido de Telefonía
- Precio de Servicio Reducido de Internet
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER
INFORMAÇÃO LEGAL E REGULATÓRIA
- Oferta pública de Interconexão
- Oferta Pública de Interconexão Internet Classe V — SCM
- Oferta de Interconexão Classe I (atualizado)
ENVIRONMENTAL HEALTH and SAFETY
Oferta de Planos Básicos de Telefonia:
Contrato de STFC e anexos:
- Contrato de Prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado
- Anexo B Comunicação de operacionalidade de serviços contratados
- Anexo C Política de uso Aceitável
- Anexo D descrição técnica de requisitos básicos para instalação de equipamentos em clientes
- Contrato de SCM
POLÍTICA DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE DATA CENTER
REGULATÓRIO SUBTEL
Estadísticas de los indicadores de calidad de enlaces de conexión de tráfico Internet conforme NORMA TÉCNICA DE RESOLUCIÓN No. 698 (30.06.00 SUBTEL)
- Estadísticas de los indicadores de calidad de enlaces de conexión de tráfico Internet
- Estadísticas de los indicadores de calidad de los enlaces de conexión de tráfico Internet nacional e internacional
INFORMACIÓN FINANCIERA DE ACCESO PÚBLICO
- Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2016 – 2017
- Memoria Anual 2017
- Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2015 – 2016
- Memoria Anual 2016
- Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2014–2015
- Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2013 – 2014
- Memoria anual 2014
- Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2013 y 2012
- Memoria Anual 2013
- ACTA - Junta Extraordinaria de Accionistas - Cambio de Razón Social - Jul de 2012
- Protocolización de Extracto - Cambio de Razón Social - Jul de 2012
- Memoria Anual 2012
- Estados Financieros por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2012 y 2011
- Memoria Anual 2012
- Reporte anual 2010
- Ficha Estadística Codificada Uniforme 2010
- Reporte anual 2009
- Reporte anual 2008
- Reporte anual 2007
- Reporte anual 2007 Complemento
- Reporte anual 2007 Complemento
Medio Ambiente, Seguridad y Salud
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
- En TIC Confío
- Oferta Básica de Interconexión (Cable Submarino)
- Formulario OBA Cable submarino
- Mapa red de transporte de FO
- Detalle de los servicios de transmisión de datos
- Recomendaciones sobre Seguridad de la Información
- Politica Anticorrupcion y Antisoborno Definitivo
- Politica de Tratamiento de Datos Personales
- Manual-LA-FT-FPADM
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
SERVICIOS PORTADORES Y SAI
- Tarifario Servicios Portadores
- Tarifario Servicios de Accesos a Internet
- Calidad de Servicio de Accesos a Internet
SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA
- Tarifas del servicio
- Condiciones particulares del servicio
- Características técnicas del servicio
- Guía Telefónica
- Calidad del Servicio de Telefonía Fija Local
- Reglamento de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones
OFERTA BASICA DE COMPATRICIÓN DE INFRAESTRUCTURA
ATENCIÓN Y PROTECCIÓN AL CLIENTE
- Procedimiento de Atención de Requerimientos
- Contactos de Atención de Quejas y Reclamos
- Norma técnica de Contratos con clientes
- Ley del Anciano y Reglamento de la ley
- Ley de Defensa del Consumidor y Reglamento a la Ley
- Ley de Discapacidades y Reglamento a la Ley
- Guía de Recomendaciones Uso adecuado de Internet
- Medidor de velocidad de Internet
- Información de consumo de tráfico
- Uso Servicios de Emergencia
- Numeración Servicios de Emergencia
SITIOS DE INTERÉS
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER
MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES
- Aviso de Privacidad Integral Empleados
- Aviso de Privacidad Integral Candidatos
- Aviso de Privacidad Integral Control De Accesos
- Aviso de Privacidad Integral Video Vigilancia
- Aviso de Privacidade Corto Video Vigilancia
- Aviso de Privacidad Clientes
- Aviso de Privacidad Proveedores
- Aviso de Privacidad Libros, Informes y Actas de Accionistas
- Política de Protección de Datos Personales
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
Próximamente!
INFORMACIÓN DE ABONADOS Y USUÁRIOS
CONDICIONES DE USO
- Cartilla de Información al usuario
- Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones (Texto actualizado a Octubre 2012)
DIRECTIVA DE RECLAMOS
A continuación, ponemos a su disposición los documentos y procedimientos para la atención de reclamos, así como los formularios para este efecto.
Procedimiento de atención de reclamos:
Formularios para presentar reclamos y recursos:
- Anexo 1 - Formulario reclamo de telefonía fija
- Anexo 3 - Formulario reclamo de otros servicios
- Anexo 4 - Formulario recurso de reconsideración
- Anexo 5 - Formulario recurso de apelación
- Anexo 6 - Formulario recurso de queja
- Procedimiento de Atención de Reclamos de Usuarios. Resolución de Consejo Directivo N° 015-99- CD/OSIPTEL y modificatorias
Directiva de reclamos:
NEUTRALIDAD DE RED
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SISTEMA DE COMUNICACIONES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA
INFORMACIÓN SOBRE AREA VIRTUAL MOVIL
TARIFAS
TELEFONÍA
Tarifas de Telefonía:
DATOS
DATA TRANSPORT SOLUTIONS
INTERNET
N/A
CONTRATOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
N/A
INDICES DE CALIDAD
TELEFONÍA
Telefonía Básica
Indicadores de nivel de calidad de Telefonía Fija
DATOS
N/A
INTERNET
Descargue los indicadores de nivel de calidad de servicio de Internet Impsat Perú.
Descargue los indicadores de nivel de calidad de servicio de SAC Perú S.R.L.
Descargue los indicadores de nivel de calidad de Servicio de acceso de Internet Level 3 Perú S.A
- Agosto 2016 – Agosto 2017 Tasa de Ocupación de Enlace (TOE) - Enlaces Internacionales
- Tasa de Ocupación de Enlace (TOE) – Enlaces Locales [RS3]
- Tasa de incidencia de Fallas (TIF) [RS4]
HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DE CALIDAD DE INTERNET
Medio Ambiente, Seguridad y Salud
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER
PORTABILIDAD NUMÉRICA
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
Próximamente!
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
- Ley Orgánica de Telecomunicaciones ("LOTEL")
- Ley de responsabilidad social en radio, televisión y medios electrónicos (“Ley RESORTE”)
- Reglamento de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones sobre Habilitaciones Administrativas y Concesiones de Uso y Explotación del Espectro Radioeléctrico (“RLOTEL”)
- Reglamento sobre los tributos establecidos en la ley orgánica de telecomunicaciones ("RLOTEL-Tributos")
- Providencia Administrativa N° 785 Contentiva de las Condiciones Generales de las Habilitaciones Administrativas Generales (“CG”)
- Resolución contentiva de los atributos de las habilitaciones administrativas
- Ley Especial contra los Delitos Informáticos
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