最新のクラウドコミュニケーション&コラボレーションツール

コラボレーション

生産性を最大限に引き出す最新の音声＆ビデオ

使いやすく信頼できるLumenの音声、ビデオ、コンタクトセンターソリューションが、生産性の向上、イノベーションの推進、関係強化を実現。ロケーションやデバイスの違いを問わず、チームに協調をもたらし顧客とのつながりを維持します。

使いやすく効率的なコラボレーションツールをご紹介

現代の通信環境はバラバラな状態ですが、適切なパートナーを活用することで、貴社の組織体制を統合し簡素化することが可能です。ネットワークの合理化および利用するサービス内容を活かすことで、顧客体験の改善、総所有コストの削減につながります。

2022年までに単一プロバイダ下での集約化をすでに実施または計画中のIT専門企業の割合

企業が単一UC＆Cプロバイダを選択した場合のOpExの削減額

CXイニシアチブの実現後に、Lumenの顧客のもとで実現する収益増加

Nemertes、2020 Customer and Employee Experience Study、4月 2020。

ビジネスコミュニケーションのための最新アーキテクチャー

グローバルな通話とコラボレーション

リモートワーカー

オフィスワーカー

モバイルワーカー

州および連邦政府機関

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コンタクトセンター

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提案します！新しい働き方を

AIとCRM

CRMデータやセルフサービスのナレッジベースと統合したAI組み込み仮想アシスタントを使用して、顧客とのやり取りとエクスペリエンスを上位レベルに引き上げ、顧客が望むものを、必要なときに顧客に正確に提供します。

クラウドベースのops

HDビデオ、オーディオ、会議、クラウドでのファイル共有のため、単一のソリューションで、いつでもどこでもチームとビジネスに接続できます。

会話の流れを途絶えさせない

レガシー移行からリモートワーカーまで、Lumenの包括的なポートフォリオには、接続、コラボレート、画期的エクスペリエンスを生み出すために必要なすべてが揃っています。

次世代の音声サービス
統合された通信
コンタクトセンター
通話サービス

次世代の音声サービス

高信頼性のグローバルIPネットワークでお客様のビジネス面のコミュニケーションを近代化し、競争力を強化します。

ホスト型コラボレーションソリューション
完全管理＆統合型クラウド通信。

Lumen Engage^SMを備えたホスト型VoIP
信頼性の高いクラウド通話、コラボレーション＆コールセンター。

次世代のSIP音声サービス
長距離通信、国際通信＆無料通信サービス。

Voice Completeを利用したSIPトランク
TDM交換不要のグローバルコミュニケーション。

次世代の音声サービス

統合された通信

Lumenの将来対応の音声、ビデオ、Webソリューションを使用して、効率的で統合されたコラボレーションを実現します。

会議
オーディオ＆ビジュアル会議とマネージドイベント。

ユニファイドコミュニケーションとコラボレーション
安全で信頼性の高い音声、ビデオ＆ウェブツール。

コンタクトセンター

包括的でダイナミックなコンタクトセンタープラットフォームで、お客様のビジネスのアジリティと競争力を維持します。

クラウドコンタクトセンター
自動音声応答（IVR）＆インタラクションルーティング。

コンタクトセンターとUC&Cコンサルティング
トランスフォーメーション＆サポートのためのエキスパートパートナー。

顧客端末
次世代の音声マネージドテクノロジー。

ネットワークサービスとアプリケーション
IVR、キューイング、レコーディング、ストレージ、分析および解析ツール。

コンタクトセンター

通話サービス

たとえ顧客やパートナーがいる場所が通りの向かい側であろうが、海の向こう側であろうが、彼らとのつながりを維持します。

国際音声サービス
頼れる海外向けの米国発信。

ローカル音声サービス
従来型の電話＆トランキングサービス。

長距離＆無料通信サービス
ビジネス電話サービス＆無料ルーティング。

次世代の9-1-1サービス
最新緊急通話マネージドサービス。