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UC&Cコンサルティング

コンタクトセンターの可能性を解き放ち、Lumenのコンサルティング専門家がイノベーション、機敏性、競争上の優位性の実現をどのように支援できるかをご覧ください。

イノベーションと 戦略的ビジョンによる機敏性

経験豊富なパートナーとともに、進歩の障害を取り除き、ビジネスパフォーマンスを最適化し、コンタクトセンターの変革を加速しましょう。

メリット

実績

実績

何千ものクライアントと社内エンゲージメントから活用された実績のあるベストプラクティスで、弊社の深い業界経験を活用します。

完全なライフサイクルサポート

完全なライフサイクルサポート

設計から導入、管理、最適化まで、包括的なサービスをご利用ください。

専門家によるカスタマイズ

専門家によるカスタマイズ

ネットワーク、インフラ、アプリサービス、ハイブリッドモデルなど、お客さまの特定のニーズに合わせた戦略的ソリューションをご利用ください。

特徴と仕様

  • 現状、将来の状態、ロードマップ

  • 戦略開発と進化
  • ビジネスとテクノロジーの要件、把握と評価
  • テクノロジー評価とROI分析
  • アプリの開発と管理
  • マルチベンダープログラムの管理とガバナンス
  • カスタマー・エクスペリエンスのコンサルティングと最適化
  • データ管理とプロセス評価
  • CC/UC&Cライフサイクルコンサルティングの継続
  • 年2回の継続的な改善
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