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LumenのZoom向けソリューション

顧客、パートナー、従業員をスムーズに連携する安全なビデオ優先ソリューションで成長とイノベーションを推進。

LumenがZoomと提携し、どのように自宅とオフィス間のギャップを埋めることができるのかをご覧ください。

シームレスなクラウドコラボレーションで接続

Lumenの信頼性の高いUC&C運用とアカウント管理サポート、安全なIPを中心とするネットワーク、効率的なネットワーク統合に支えられたLumenのZoom向けソリューションを使用して、プレミスベースの通信とコラボレーションサービスをクラウドに容易に移行できます。

Zoomtopiaアワードのバッジ

メリット

24時間年中無休の技術サポート

専任スタッフ

Lumenが持つ企業UC&Cソリューションのサポートに関する専門知識、広範なグローバルネットワーク、24時間年中無休の運用、専任スタッフから成るチームをご活用ください。

低いコスト

低い所有コスト

予測できないPSTN費用ではなく、予測できるライセンスベースの費用で、多額の先行設備投資と継続的なメンテナンス費用を回避できます。LumenとのUC&C統合により、お客さまは運用コストを28%削減しました。*

*Metrigy Research、 Employee, Customer Experience Transformations Deliver Measurable Value、2020年5月。LumenとのUC&Cアプリおよびネットワークサービス統合により、お客さまは運用コストを28%削減しました。

効率

信頼のアップタイム

LumenがUC&Cサービスの可用性を監視し、お客さまのビジネス内におけるサービスの導入を支援しながら、貴重なITリソースをコアビジネスイニシアチブに解放してアップタイムを最大化します。

価格設定

カレンダー

定額の月額利用料


ユーザー単位のクラウドベースのライセンシングおよびサービス料金です。

 

コンフェレンシング

使用量料金

リソースの量または使用時間に基づく消費ベースの料金です。

 

財務

単発料金

イネーブルメントサービスに関するプロジェクト指向の定額料金です。

 

建物内の異なる部屋で電話で話したりラップトップで仕事をしている人たちのイラスト。
建物内の異なる部屋で電話で話したりラップトップで仕事をしている人たちのイラスト。再生ボタン

特長と仕様

  • Zoom Oneは、持続的なチャット、電話、ミーティング、ホワイトボードなどを安全、拡張可能で、使いやすい単一のパッケージにまとめた新しい提供サービスです。
  • Zoomには社内外のチームとコミュニケーションやコラボレーションをするために必要なすべてが揃っています。ビデオ上で対面でやりとりしたり、モバイルデバイスから電話をかけたり、ホワイトボードを使ってブレインストーミングをしたり、チャットでファイルを送ったりとすべてのことを単一のソリューションで行うことができます。この直感的なユーザー体験により、ユーザーのオンボーディングが容易になり、管理を合理化できます。

  • 最大1,000人のビデオ参加者および49本までのビデオを画面上でサポートするHDビデオおよびオーディオ会議
  • AI生成の検索可能なトランスクリプトとともに、MP4とM4Aの記録形式でローカルまたはクラウドに保存
  • 一元化されたIT管理と遠隔サポートにより、配備・展開とサポートを簡素化
  • ビルトインのコラボレーションツールを使用すると、複数の参加者が同時に画面を共有し、インタラクティブな会議に共同コメントをすることが可能
  • 環境音の自動ノイズキャンセルにより、場所を選ばず自由な作業が可能
  • ネットワークとデバイスのパフォーマンスに基づいた継続的なオーディオおよびビデオストリームのパフォーマンス最適化
  • コンテンツや出席者に優先順位を付けたり、コンテンツと出席者を並べて表示できる会議のカスタム設定オプション
  • Zoomイベントアドオンで、500〜10,000人以上の参加者からのカスタマイズされたパブリックイベントやプライベートイベント
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  • Zoomミーティングへシームレスに変更できるZoom Phoneコール 
  • クラウド通話オプション:貴社のキャリア(BYOC)、LumenのPSTN、Zoomの通話プランをお使いください 
  • 電話の発着信を簡素化するための転送、会議、保留、発信者番号 
  • ビジュアルボイスメール、音声からテキストへの自動文字起こし、ボイスメールのカスタム電子メール通知 
  • デスクトップ、モバイル、ウェブアプリから再生可能なオンデマンドの通話録音 
  • 見やすい通話履歴と不在着信 
  • Office 365とGmailにある連絡先、およびSalesforce.comのクリック-To-ダイヤル機能の統合 
  • 営業時間内および時間外のルーティングを含むグローバルな通話処理機能 
  • キュー内最大60件の通話をサポート

  • Zoom Eventsは、企業のイベントスペース専用のサポートを備えたオールインワンの仮想イベント管理ソリューションを提供
  • カスタマイズ可能なイベントレポートには登録、出席、チケット販売が含まれ、ギフトや寄付をサポートする機能もあり
  • イベント後の録画によってイベントの出席者と欠席者とのつながりを促進
  • Zoom Webinarはビデオ、音声、画面共有機能を使い、2〜100人のパネリストが最大5万人の参加者に向けてリーチを拡大

  • Zoomプラットフォームに統合されたインスタントメッセージで、チームをつなげてコミュニケーションを合理化
  • Zoom Chatには堅牢なインスタントメッセージング機能があり、仮想会議、クラウド通話、ソフトウェア接続のルーム、ウェビナー間でZoomコミュニケーションプラットフォームを固定できます。
  • Lumenのオープンプラットフォームにより、外部のコラボレーションと現在お使いのアプリの統合が可能になります。
  • 一元化されたリモート配備・展開、継続的な管理、直感的なインターフェイスにより、管理時間を解放しながら導入を促進します。

  • Zoomコンタクト センターは、信頼できるZoomプラットフォームで企業が顧客に正確で高度にパーソナライズされた応答を迅速に提供するサポートをします。
  • コールルーティングプロファイルを作成して、ノーコードIVRデザイナーのキューに割り当てて、貴社の顧客が最初の試行で最適なエージェントに確実にルーティングされるようにします。
  • コンタクト センターの個々のエージェントのスキル、スキルカテゴリー、習熟度レベルを簡単に作成できます。顧客からの通話、チャット、SMSを適切なエージェントにルーティングして、最初のコンタクトにおける問題解決とCSATスコアを向上します。
  • ビルトイン分析を備えたリアルタイムの履歴レポート用の包括的なダッシュボードは、スーパーバイザーがエージェントのパフォーマンスと顧客エンゲージメントを改善するのに役立つ明確な洞察を提供します。

  • Zoomホワイトボードを使えば、いつでもどこでも共同作業を行うことができます。Zoomアカウントのある人との共同作業にオンラインのホワイトボードを共有しましょう。
  • ホワイトボードは、ラップトップから会議室フルサイズのZoom Roomsタッチデバイスまで、サポートされているすべてのZoomハードウェアプラットフォームで機能するように設計されています。
  • Zoomの既存プラットフォームはZoomホワイトボードと完全に統合されており、一般的なZoomユーザーにコラボレーションのための新しいツールと大きなメリットを提供します。

参考資料

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