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アジア太平洋(APAC)

サポート情報については、Lumenカスタマーハンドブックをご覧ください。

企業&卸売営業のお客さまへの修理

オーストラリア
1 800 084 284
+61 2 9053 9615 
+61 3 9070 6497

 

カンボジア

1 800 881 001
接続する際には、コード8886624685を入力してください。


中国
400 120 4545
中国国内からは固定、モバイル双方のネットワークからアクセスできます。

 

香港
800 962 486
+852 3018 6662

 

インド
1 800 266 6320

 

インドネシア
001 803 0610 980 (PT Indosat)
007 803 0206 263 (PT Telkom)

 

日本 

0120 914 291
+81 3 4577 4646

 

韓国
007 981 4203 0980

マレーシア
1 800 817 472

ニュージーランド

0800 451 236


パキスタン
00 800 01001

 

フィリピン
1800 1110 1861 (PLDT)
1800 8918 0101 (Globe)

 

シンガポール
800 101 3231
+65 3157 7419

 

スリランカ

001 803 0610 980
007 803 0160 759
112 430 430(コロンボ以外)

台湾
0809 090 817 

 

タイ
001 800 156 203 0756
国際通話へのアクセスが必要です。

 

ベトナム
1201 0288 (VTI & VNPT)
1216 50004 (Mobifone)


ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)

サポート情報については、Lumenカスタマーハンドブックをご覧ください。

ラテンアメリカ(LATAM)

サポート情報については、Lumenカスタマーハンドブックをご覧ください。

北アメリカ

サポート情報については、Lumenカスタマーハンドブックをご覧ください。


企業および卸売営業のお客さまへの修理

全国サービス:

877-453-8353または303-260-4905オプション1

オープンチケットの場合 - オプション1、次に1、その次にチケット番号を入力すると、技術者に直接転送されます。

ローカルILECサービス:

アリゾナ州、コロラド州、アイダホ州、アイオワ州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューメキシコ州、ノースダコタ州、オレゴン州、サウスダコタ州、ユタ州、ワシントン州、ワイオミング州

 

電気/光学/DWDM:
888-678-8080 オプション1、次に2

 

ローカルイーサネット/ATM/フレームリレー:

800-229-6751 オプション1、次に1、次に2

その他すべての州

 

電気/光学/DWDM:

888-862-8293 オプション1、次に2

 

ローカルイーサネット/ATM/フレームリレー:

800-603-8044 オプション1、次に1


ポータルサポート

877-453-8353 オプション2、次に3
(午前6時~午後6時 米国山岳部時間)


アクティベーション

企業&卸売営業

 

アクティベーションのご予約は、現地カスタマーケアマネジャーにお問い合わせください。

予定されているアクティベーション(OTT [over-the-top] サービス)

877-453-8353 オプション3、次に1

 

予定されていないアクティベーション(セルフサービスアクティベーション、プラグアンドプレイサービス)

877-453-8353 オプション3、次に2

全国卸売営業

 

導入管理グループ(IMG)

800-860-6403 (月~金、午前8時~午後7時、東部標準時間)

 

ブロードバンド設置グループ

866-323-2244 (月~金、午前6時~午後6時、東部標準時間)

 

IP音声技術ヘルプデスク

877-878-7543 (月~金、午前7時~午後7時、東部標準時間)


請求

Legacy Level 3

 

877-453-8353 オプション2、次に1


Black Lotus ホスティングサービス(DDoS保護付き)

877-453-8353 オプション1、次に2、次に5、次に3


CenturyLink Technology Solutions(CTS)

  • クラウドアプリケーションマネージャー 
  • Cyxteraコロケーションサービス 
  • マネージドホスティングサービス

Savvis®

  • ネットワーク伝送サービス

888-638-6771


会議とコラボレーション

888-447-1101 または 720-888-8499、オプション1


コンテンツ配信ネットワーク(CDN)


機器 (CPE)

Avaya、AVST、Nortel、ShoreTelなどの音声機器

800-421-2271

Cisco、ADTRAN、Juniperなどのデータ機器

800-227-2218


フィールドテクニカルサービス(支払請求可能な遠隔操作)

877-453-8353 オプション1、次に2、次に3


インターネット、テレビおよび電話修理

アリゾナ州、コロラド州、アイダホ州、アイオワ州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューメキシコ州、ノースダコタ州、オレゴン州、サウスダコタ州、ユタ州、ワシントン州、ワイオミング州

 

800-244-1111 (インターネット&テレビ修理)

800-954-1211 (電話修理)

その他すべての州

800-786-6272


ローカルナンバーポータビリティ (legacy Level 3)


ローカルサービス(legacy Qwest LECエリア)

800-223-7508 (POTSおよびアナログサービス)

800-247-7285 (ブロードバンド、HSIまたはDSL)

888-234-9375 (高度ブロードバンドサービス)


ローカル卸売営業(CLECおよびPayphone向け)


Lumen Workplace


運用管理サービス (MES)


Cisco Merakiを利用したマネージドエンタープライズ

877-453-8353 オプション1


マネージドセキュリティ

Legacy CenturyLink

 

800-672-8520 または303-797-9050 オプション2

Legacy Level 3

 

877-453-8353 オプション1、次に2、次に5、次に1


全国卸売営業カスタマーケア

866-434-2555 または303-797-0208 オプション3

(月~金、午前8時~午後6時、東部標準時間)


ネットワークメンテナンス(管理コーディネーターを変更)


ネットワーク マネージドサービス (NMS) / Managed Office / SD-WAN

877-453-8353 オプション1


物理的セキュリティ(設備アクセス)


プロフェッショナルサービス&プロNOC

Legacy CenturyLink

 

877-885-9589



システムデザイナーオペレーションセンター (legacy CenturyLink)

844-889-6648

ホスト型VoIP(独立型またはManaged Office付き)、IQ SIPトランクおよび統合型アクセス(独立型、Core Connect Enterprise付き、またはFiber+/Fiber+ Enterprise付き)でサポート。


無料通話サービス

Legacy CenturyLink

 

800-860-1020(LGT01)


800-244-1111(ULD02)

Legacy Level 3

 

866-965-4944 (営業時間外または会社休業日)


VoIP MACデスク / 全国技術支援センター (Legacy CenturyLink)


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