This Privacy Notice applies to our privacy practices related to our business customers’ products and service offerings. In the event of any conflicts between this Privacy Notice and a separate agreement between you and us, the terms of the separate agreement shall apply to the extent permitted by law.
What does this Privacy Notice cover?
Like most companies that provide services to other companies, we have certain information about employees of our current and potential business customers and use that information to market our products and services, enter contracts for services, install, support and bill for services, and otherwise carryout our commercial relationship with such customers. This Privacy Notice sets out the types of Personal Information we may collect, the ways that Personal Information is used and why we use that Personal Information.
This Privacy Notice describes the processing activities we may undertake with your Personal Information to administer our commercial relationship and market our business products and service offerings. It describes the security measures to protect Personal Information, the circumstances under which we may disclose Personal Information to a third party, and how to exercise your rights to access Personal Information in our possession.
As used in this Privacy Notice, “Personal Information” refers to any information relating to you as a person. It may be information that by itself can identify you, such as your name, or it may be information that identifies you only when combined with other available information, such as your social media username when combined with your email address.
What Personal Information do we collect?
We may collect the following types of Personal Information from you:
Name and contact data. We may collect your first name, middle name, last name, salutation, business email address, business postal address, business phone number and similar business contact data.
Employment information. We may collect information about your job title, job function, employer and similar information related to your employment and job function.
Portal activity information. If you have placed information in a LUMEN portal, we collect information about your interaction with LUMEN including monitoring, recording, and analyzing your activity on the site and any changes you made to the business customer account(s) you are authorized to manage, inquiries you submit, feedback and similar commercial activity information.
Background information. We may collect information about degrees you have earned, where you attended school, licenses you hold, your membership in professional associations and similar background information.
Additional information.We may collect your gender, language skills, hobbies, survey responses, professional engagements, and similar Personal Information. If you visit LUMEN’s public-facing websites, we and third parties may analyze your activity on the LUMEN website and place cookies on your browser or device that collect Personal Information. If you receive LUMEN electronic marketing materials, we and third parties may analyze your interaction with those materials. If you communicate with LUMEN using telecommunications services like voice calling or text messaging, we and third parties may also analyze Personal Information collected during such interactions with us.
There may be circumstances where we request Personal Information other than as identified above. We will do this only where necessary or justified to improve the services we provide and to increase the relevance of your service portfolio. That Personal Information will be treated the same as the other Personal Information identified in this Privacy Notice.
How do we use your Personal Information?
We use your Personal Information to provide the services and allow you to manage the business customer account(s) and functions for which you are authorized. We also use your Personal Information to contact you about our business products and service offerings that may interest your employer.
We use your Personal Information only for the purpose for which it was obtained and keep it only as long as necessary. We do not sell your Personal Information to third parties. We seek to collect only Personal Information that is relevant and necessary and to collect it from reputable sources. We do not use your Personal Information for purposes unrelated to marketing and providing our business products and services.
How do we protect your Personal Information?
We use a variety of security and operational measures to help prevent your Personal Information from unauthorized access, use or disclosure. We limit our collection and use of your Personal Information to the minimum necessary.
We limit the availability of your Personal Information to those who use that information for the purposes specified in this Privacy Notice. We have procedures in place to ensure that your Personal Information cannot be accessed by others. We collect the Personal Information we need for the legitimate purpose to contact you about business products and service offerings your employer purchases or may be interested in purchasing. We provide an option to opt-out of any future communications in every marketing communication we send out. We endeavor not to call phone numbers registered with the appropriate do-not-call registries.
Who do we share Personal Information with and why?
We may share your Personal Information with other entities, including our affiliates, subsidiaries and third parties that provide certain functionalities for some of our business products and service offerings to the extent applicable to your interaction with LUMEN and your management of the business customer account(s) or functions for which you are authorized. We may also share your Personal Information with other entities, including our affiliates and subsidiaries, to the extent applicable to our marketing activities related to our business products and service offerings.
We provide services in more than 60 countries around the globe, and, as such, operate through multiple affiliates and subsidiaries. We partner with other parties to provide certain business products and service offerings. We use channel partners to engage in sales and marketing activities on our behalf to provide our business products and service offerings. In order to engage in those activities, we may provide your Personal Information to those parties to contact you about our business products and service offerings your employer may be interested in.
Where do we send your Personal Information?
LUMEN provides business products and services around the world. In certain circumstances, we transfer your Personal Information outside of your country or region or to international organizations as necessary to conduct our business operations, provide our services, and engage in our marketing activities. These areas and international organizations may not be subject to laws that provide the same level of protection for Personal Information as the country in which you work. Accordingly, when transferring your Personal Information to any such area or international organization we use safeguards to ensure the security and protection of your Personal Information, including the use of standard agreements approved by various country and regional governments.
We may transfer your Personal Information to our affiliates and subsidiaries throughout the world for storage and use related to your interaction with LUMEN. In particular, the Personal Information used to confirm and enable those individuals who have been authorized by our business customers to interact with LUMEN on their behalf and Personal Information contained in our systems, records and activity logs may be accessible by our affiliates and subsidiaries located in the United States and other countries around the world. Where appropriate, our affiliates and subsidiaries that are located in countries that do not have legal requirements to provide adequate protection for Personal Information have signed a contract and agreed to other terms to ensure that Personal Information is adequately protected in accordance with global data protection requirements.
We also may transfer your Personal Information to our business customers, suppliers, partners and other third parties throughout the world to the extent applicable to your interaction with LUMEN and your management of the business customer account(s) and functions for which you are authorized. We will not transfer your Personal Information to organizations located outside the country or region in which you work unless they have adequate data protection mechanisms in place, unless there is a proper legal basis for making such a transfer. We further restrict any third party from using the Personal Information we provide them related to your interaction with LUMEN and management of the business customer account(s) and functions you are authorized to manage for any purpose other than as described in this Privacy Notice.
Personal information held in our company marketing databases may be accessible by our affiliates, subsidiaries, and business partners located in the United States and other countries around the world. Where appropriate, our affiliates, subsidiaries, and business partners have signed a contract and agreed to other terms to ensure that Personal Information is adequately protected in accordance with global data protection requirements.
How can you access and control your Personal Information?
In certain countries or regions, you have the right to ask us to provide you access to the Personal Information we have about you, to request correction and erasure of your Personal Information, the right to ask us to restrict our use of your Personal Information, to object to our use of your Personal Information, including selling Personal Information, and, in certain circumstances, the right to direct us to send your Personal Information to another entity.
If you would like to request us to do any of the preceding, send your request to our Data Protection Officer at DPO@centurylink.com. Please identify the right(s) you wish to exercise, and the Personal Information involved, and why you believe LUMEN possesses your Personal Information. We may request additional information to help us search for the Personal Information you requested, so you should be as precise as possible in making your request. We will provide you with one copy of Personal Information we have about you free of charge. For any further copies requested, we may charge a reasonable fee based on administrative costs. For any request made by email, unless you request otherwise, we will provide the information via email in a commonly used form, such as a Word document, Excel sheet or PDF as appropriate.
We will respond to your request within one month but may extend that period by an additional 2 months, considering the complexity and number of requests we receive. If we extend the time to respond, we will let you know of that extension within one month of your request.
Cookies and Web Beacons
This section of the Privacy Notice applies only to California and non-U.S. visitors to the LUMEN website. In this section, we describe the type of Personal Information LUMEN may collect, the ways that data is used and why we use it. At LUMEN, we have information about employees of our current and potential business customers to carry out our commercial relationships. We also honor browser-based blocking, so if a visitor has a blocker on their browser, the visitor will be able to block all but “strictly necessary” cookies.
What are Cookies and Web Beacons?
A cookie is a small text file that many web publishers place on your computer when you visit their sites. Cookies ask your browser to store on your device to remember information about you, such as login information.
We may also use web beacons. A web beacon, also known as a “web bug”, is usually a pixel on a website that can be used to track whether a user has visited a particular website to deliver targeted advertising. Web beacons are used in combination with cookies, so if you turn off your browser’s cookies, the web beacons will not be able to track your activity. The web beacon will still account for a website visit but will not record your unique information. For more information, see Wikipedia’s entry on web beacons.
Disabling Cookies:
Because we respect your right to privacy, you may disable these cookies, except strictly necessary cookies. You may set your computer preferences to (1) notify you each time a website tries to place a cookie on your computer and give you the option of accepting or rejecting it, (2) accept cookies from sites you visit (often referred to as first party cookies) but not from other sites (often referred to as third party cookies), or (3) block all cookies. Refer to the Cookie Settings to set your cookie preferences for this LUMEN website.
The Network Advertising Initiative (NAI) also has a tool that lets you opt-out of several third-party ad servers' and networks' cookies simultaneously. The tool will not block ads. It will only prevent the ads that appear on your computer from being selected based on the ad server's analysis of cookies on your computer. Also, this opt-out itself relies on cookies. That means that you will have to opt-out again if you delete cookies, change browsers, or buy a new computer.
How do we use Cookies?
If you visit LUMEN’s public-facing websites, we and third parties may analyze your activity on the LUMEN website and place cookies on your browser or device that collect Personal Information. If you receive LUMEN electronic marketing materials, we and third parties may analyze your interaction with those materials. We may also use your Personal Information to provide services and allow you to manage the business customer account(s) and functions for which you are authorized. We may use your Personal Information to contact you about our business products and service offerings that may interest your employer. We do not sell your Personal Information to third parties. We also do not use your Personal Information for purposes unrelated to marketing and providing our business products and services.
LUMEN provides services in more than 60 countries around the globe, and, as such, operate through multiple affiliates and subsidiaries. As a result, we may share your Personal Information with other entities, including our affiliates, subsidiaries and third parties that provide certain functionalities for our business products and service offerings to the extent applicable to your interaction with LUMEN and your management of the business customer account(s).
Types of Cookies we use:
We classify our cookies in the following categories:
Targeting Cookies
Performance Cookies
Functional Cookies
Strictly Necessary Cookies
Targeting Cookies: These cookies are set by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interest and show you relevant advertisements on other sites. They uniquely identify your browser and internet device.
Performance Cookies: These cookies allow us to count visit and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated.
Functional Cookies: These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalization. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages.
Strictly Necessary Cookies: These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
California Consumer Privacy Act (CCPA)
If you are a California resident, please review these additional privacy disclosures, which provide a summary of how we collect, use, and disclose Personal Information about you and explain your rights under the CCPA.
Categories of Information We Collect, Use, and Disclose for Business Purposes
Identifiers, such as name, email address, mailing address, social security number, cookie and device identifiers, and IP address.
Demographic information, such as your gender and age.
Commercial information, such as records of purchases and payment information.
Internet or other electronic network activity information, such as log data and information about the devices and computers you use to access our websites.
Geolocation data, such as GPS, Bluetooth, or Wi-Fi signals, where you have allowed access to that information.
Electronic, visual, or similar information, such as recorded conversations with our customer service agents and recorded online sessions.
Other information you provide, such as responses to surveys or messages to customer service.
Inferences drawn from any of the above, including the content or ads that may be of interest to you.
We collect and use these categories of information from you, your devices, third parties, or as otherwise described in this Privacy Notice. We disclose these categories of Personal Information for the business purposes described in “Who do we share Personal Information with and why?”.
Your Rights as a California Resident
Under CCPA, California residents have the right to request access to or deletion of their Personal Information, to request additional details about our information practices, to opt out of the “sale” of Personal Information (if applicable), and to not be discriminated against for exercising their rights. To request to exercise your access or deletion rights, please contact us by submitting our online form or emailing us at privacy@centurylink.com with general privacy questions. Upon receipt of your request to exercise your rights to access or delete your Personal Information, we will verify your identity to protect your security and privacy. Note that even if we honor your request to delete your information, we may retain certain information as required or permitted by law. If your request relates only to your marketing preferences and how LUMEN may contact you, including opt-out requests, please use the Marketing Preferences form.
General Data Protection Regulation (GDPR)
LUMEN is committed to compliance with data protection requirements within the European Union (EU) and the European Economic Area (EEA), to include the United Kingdom (UK). LUMEN processes Personal Information from the EU and EEA only for lawful and appropriate purposes; it has implemented adequate technical and organizational measures to secure this information; and it has provided the means for data subjects to exercise their rights to access, rectification, and erasure. For more information, go to the EU data protection rules.
GDPR FAQs
Q: What is covered under this section of the Privacy Notice?
A: This notice covers the following:
Visitors from the EU or EEA, including the UK, who access a LUMEN website.
When LUMEN processes Personal Information of or for business customers within the scope of Article 3 of GDPR and LUMEN is acting as a Data Controller when processing that Personal Information.
Q: What is LUMEN’s approach to cross-border data flows and the transfer of personal data outside the EU?
LUMEN’s cross-border transfers of Personal Information from within the EU to other countries generally are covered under EU Standard Contractual Clauses. Whenever our services require us to transfer Personal Information subject to GDPR, LUMEN will make the necessary contractual arrangements with our customers to ensure compliant data transmission. If necessary, LUMEN will implement supplementary measures to reduce or eliminate any risks to transfers of EU Personal Information.
Q: How will LUMEN handle requests for summaries and diagrams of data flows?
A: LUMEN offers several products, many of which are customizable, to customers in more than 60 countries, so we do not maintain universal summaries or diagrams of data flows. Customers can gain an infrastructure-level view of how and where the data flows from the relevant product documentation and each customer’s specific network or solution design.
Q: Under what lawful basis (e.g., obtaining consent, legitimate interests, etc.) will LUMEN process Personal Information under GDPR?
A: LUMEN may process your Personal Information under one or more of the following lawful bases:
You have given your consent for a specific purpose. You may withdraw your consent at any time but doing so will impact our ability to provide services or information to you.
LUMEN has certain legitimate business interests in processing your Personal Information, to include website functionality, sales and marketing activity (where permitted), or personal or network security.
We process Personal Information on instructions from a customer, the data controller.
We are processing your Personal Information as a data controller in accordance with Article 6 of GDPR or similar legal provisions.
Q: What rights do I have as a data subject?
A: In addition to the rights to receive notice and to revoke consent, data subjects also may exercise the following rights:
Right of access to Personal Information that LUMEN has on you.
Right to rectification of the Personal Information that LUMEN has, whether it is inaccurate or incomplete.
Right to erasure in certain circumstances of the Personal Information that LUMEN has.
Right to restriction of processing your Personal Information under certain circumstances.
Right to data portability of your Personal Information under certain circumstances.
Right to object to LUMEN processing your Personal Information under certain circumstances.
Right to not be subjected to automated individual decision-making, under certain circumstances.
Q: What is GDPR’s effect on LUMEN’s specific products?
A: LUMEN has undertaken a review of our products to assess their potential for processing personal data. In addition, we are committed to regularly reviewing our products for this purpose. In most cases, LUMEN does not have access to personal data, including information that is transmitted, stored, hosted, or processed through a customer’s use of our products’ functions. However, whenever necessary and consistent with the nature of our services, we will assist our customers in meeting their obligations under the GDPR.
Q: What are LUMEN’s procedures for providing notice of data breaches?
A: LUMEN will provide notifications of breaches as required under Articles 33 and 34 of GDPR, and as agreed with our customers. When a breach is suspected, LUMEN takes the following steps:
Determine whether a breach occurred;
Research and identify products the breach may affect;
Provide notification to any supervisory authorities and/or customers affected by the breach.
LUMEN’s level of access to information affected by a breach, including the specific data and data subjects, varies from product to product. As a result, the amount of information in breach notifications will vary accordingly.
Q: What are LUMEN’s policies and procedures regarding data retention, destruction, and/or return?
A: Whether or how much personal data LUMEN can return or destroy depends on the functionalities of the product processing the data. For instance, we do not access, host, store or process the content of messages or other information traveling in our network, so we cannot return copies of such data.
However, when the data involves services where LUMEN operates as a processor, such as information storage and hosting products, we will grant customers access to the data for retrieval or destruction. In most of these cases, we do not have access to information but will help customers as appropriate to address their GDPR obligations relating to retention, destruction and retrieval of data processed by LUMEN products. Typically, customers will have full control of these activities through the tools and functionalities available with the products.
Q: What GDPR-related language will appear in LUMEN contracts with customers?
A: Depending on the specific LUMEN product and customer arrangement, LUMEN acts as a controller, processer, or both. As such, we will make the necessary contractual arrangements to comply with GDPR. We will address general GDPR obligations at the master agreement level. In specific cases of personal data processing by our services, we will address contractual language as appropriate.
How can you contact us?
LUMEN and its affiliates are controllers for Personal Information we collect from you as it relates to contacting you about our business products and service offerings that your employer may be interested in. Our principal address for the purposes of this Privacy Notice is:
PRIVACY OFFICE
CENTURYLINK LEGAL
100 CENTURYLINK DRIVE
MONROE LA 71203
If you have a privacy concern, complaint or question as it relates to your Personal Information, please send an email to our Data Protection Officer at DPO@centurylink.com. We will respond within 30 days.
How will changes to this Privacy Notice be communicated?
We will update this Privacy Notice when necessary to reflect changes in our business, to reflect feedback we receive and as otherwise necessary to ensure it remains accurate and complete. When we post changes to this Privacy Notice, we will revise the date at the beginning of this Privacy Notice. If there are material changes to this Privacy Notice or in how we collect or use your Personal Information, we will notify you either by prominently publishing a notice on our websites and/or by directly sending you an email notification if we have your contact information. We will do this before such material changes take effect. We encourage you to periodically review this Privacy Notice to learn how we are protecting your Personal Information.
Lumen Privacy Notice
April 26, 2021 This Privacy Notice applies to our privacy practices related to our business customers’ products and service offerings. In the event of any conflicts between this Privacy Notice and a separate agreement between you and us, the terms of the separate agreement shall apply to the extent permitted by law.
What does this Privacy Notice cover?
Like most companies that provide services to other companies, we have certain information about employees of our current and potential business customers and use that information to market our products and services, enter contracts for services, install, support and bill for services, and otherwise carryout our commercial relationship with such customers. This Privacy Notice sets out the types of Personal Information we may collect, the ways that Personal Information is used and why we use that Personal Information.
This Privacy Notice describes the processing activities we may undertake with your Personal Information to administer our commercial relationship and market our business products and service offerings. It describes the security measures to protect Personal Information, the circumstances under which we may disclose Personal Information to a third party, and how to exercise your rights to access Personal Information in our possession.
As used in this Privacy Notice, “Personal Information” refers to any information relating to you as a person. It may be information that by itself can identify you, such as your name, or it may be information that identifies you only when combined with other available information, such as your social media username when combined with your email address.
What Personal Information do we collect?
We may collect the following types of Personal Information from you:
Name and contact data. We may collect your first name, middle name, last name, salutation, business email address, business postal address, business phone number and similar business contact data.
Employment information. We may collect information about your job title, job function, employer and similar information related to your employment and job function.
Portal activity information. If you have placed information in a LUMEN portal, we collect information about your interaction with LUMEN including changes you made to the business customer account(s) you are authorized to manage, inquiries you submit, feedback and similar commercial activity information.
Background information. We may collect information about degrees you have earned, where you attended school, licenses you hold, your membership in professional associations and similar background information.
Additional information.We may collect your gender, language skills, hobbies, survey responses, professional engagements, and similar Personal Information. If you visit LUMEN’s public-facing websites, we and third parties may analyze your activity on the LUMEN website and place cookies on your browser or device that collect Personal Information. If you receive LUMEN electronic marketing materials, we and third parties may analyze your interaction with those materials.
There may be circumstances where we request Personal Information other than as identified above. We will do this only where necessary or justified to improve the services we provide and to increase the relevance of your service portfolio. That Personal Information will be treated the same as the other Personal Information identified in this Privacy Notice.
How do we use your Personal Information?
We use your Personal Information to provide the services and allow you to manage the business customer account(s) and functions for which you are authorized. We also use your Personal Information to contact you about our business products and service offerings that may interest your employer.
We use your Personal Information only for the purpose for which it was obtained and keep it only as long as necessary. We do not sell your Personal Information to third parties. We seek to collect only Personal Information that is relevant and necessary and to collect it from reputable sources. We do not use your Personal Information for purposes unrelated to marketing and providing our business products and services.
How do we protect your Personal Information?
We use a variety of security and operational measures to help prevent your Personal Information from unauthorized access, use or disclosure. We limit our collection and use of your Personal Information to the minimum necessary.
We limit the availability of your Personal Information to those who use that information for the purposes specified in this Privacy Notice. We have procedures in place to ensure that your Personal Information cannot be accessed by others. We collect the Personal Information we need for the legitimate purpose to contact you about business products and service offerings your employer purchases or may be interested in purchasing. We provide an option to opt-out of any future communications in every marketing communication we send out. We endeavor not to call phone numbers registered with the appropriate do-not-call registries.
Who do we share Personal Information with and why?
We may share your Personal Information with other entities, including our affiliates, subsidiaries and third parties that provide certain functionalities for some of our business products and service offerings to the extent applicable to your interaction with LUMEN and your management of the business customer account(s) or functions for which you are authorized. We may also share your Personal Information with other entities, including our affiliates and subsidiaries, to the extent applicable to our marketing activities related to our business products and service offerings.
We provide services in more than 60 countries around the globe, and, as such, operate through multiple affiliates and subsidiaries. We partner with other parties to provide certain business products and service offerings. We use channel partners to engage in sales and marketing activities on our behalf to provide our business products and service offerings. In order to engage in those activities, we may provide your Personal Information to those parties to contact you about our business products and service offerings your employer may be interested in.
Where do we send your Personal Information?
LUMEN provides business products and services around the world. In certain circumstances, we transfer your Personal Information outside of your country or region or to international organizations as necessary to conduct our business operations, provide our services, and engage in our marketing activities. These areas and international organizations may not be subject to laws that provide the same level of protection for Personal Information as the country in which you work. Accordingly, when transferring your Personal Information to any such area or international organization we use safeguards to ensure the security and protection of your Personal Information, including the use of standard agreements approved by various country and regional governments.
We may transfer your Personal Information to our affiliates and subsidiaries throughout the world for storage and use related to your interaction with LUMEN. In particular, the Personal Information used to confirm and enable those individuals who have been authorized by our business customers to interact with LUMEN on their behalf and Personal Information contained in our systems, records and activity logs may be accessible by our affiliates and subsidiaries located in the United States and other countries around the world. Where appropriate, our affiliates and subsidiaries that are located in countries that do not have legal requirements to provide adequate protection for Personal Information have signed a contract and agreed to other terms to ensure that Personal Information is adequately protected in accordance with global data protection requirements.
We also may transfer your Personal Information to our business customers, suppliers, partners and other third parties throughout the world to the extent applicable to your interaction with LUMEN and your management of the business customer account(s) and functions for which you are authorized. We will not transfer your Personal Information to organizations located outside the country or region in which you work unless they have adequate data protection mechanisms in place, unless there is a proper legal basis for making such a transfer. We further restrict any third party from using the Personal Information we provide them related to your interaction with LUMEN and management of the business customer account(s) and functions you are authorized to manage for any purpose other than as described in this Privacy Notice.
Personal information held in our company marketing databases may be accessible by our affiliates, subsidiaries, and business partners located in the United States and other countries around the world. Where appropriate, our affiliates, subsidiaries, and business partners have signed a contract and agreed to other terms to ensure that Personal Information is adequately protected in accordance with global data protection requirements.
How can you access and control your Personal Information?
In certain countries or regions, you have the right to ask us to provide you access to the Personal Information we have about you, to request correction and erasure of your Personal Information, the right to ask us to restrict our use of your Personal Information, to object to our use of your Personal Information, including selling Personal Information, and, in certain circumstances, the right to direct us to send your Personal Information to another entity.
If you would like to request us to do any of the preceding, send your request to our Data Protection Officer at DPO@centurylink.com. Please identify the right(s) you wish to exercise, and the Personal Information involved, and why you believe LUMEN possesses your Personal Information. We may request additional information to help us search for the Personal Information you requested, so you should be as precise as possible in making your request. We will provide you with one copy of Personal Information we have about you free of charge. For any further copies requested, we may charge a reasonable fee based on administrative costs. For any request made by email, unless you request otherwise, we will provide the information via email in a commonly used form, such as a Word document, Excel sheet or PDF as appropriate.
We will respond to your request within one month but may extend that period by an additional 2 months, considering the complexity and number of requests we receive. If we extend the time to respond, we will let you know of that extension within one month of your request.
Cookies and Web Beacons
This section of the Privacy Notice applies only to California and non-U.S. visitors to the LUMEN website. In this section, we describe the type of Personal Information LUMEN may collect, the ways that data is used and why we use it. At LUMEN, we have information about employees of our current and potential business customers to carry out our commercial relationships. We also honor browser-based blocking, so if a visitor has a blocker on their browser, the visitor will be able to block all but “strictly necessary” cookies.
What are Cookies and Web Beacons?
A cookie is a small text file that many web publishers place on your computer when you visit their sites. Cookies ask your browser to store on your device to remember information about you, such as login information.
We may also use web beacons. A web beacon, also known as a “web bug”, is usually a pixel on a website that can be used to track whether a user has visited a particular website to deliver targeted advertising. Web beacons are used in combination with cookies, so if you turn off your browser’s cookies, the web beacons will not be able to track your activity. The web beacon will still account for a website visit but will not record your unique information. For more information, see Wikipedia’s entry on web beacons.
Disabling Cookies:
Because we respect your right to privacy, you may disable these cookies, except strictly necessary cookies. You may set your computer preferences to (1) notify you each time a website tries to place a cookie on your computer and give you the option of accepting or rejecting it, (2) accept cookies from sites you visit (often referred to as first party cookies) but not from other sites (often referred to as third party cookies), or (3) block all cookies. Refer to the Cookie Settings to set your cookie preferences for this LUMEN website.
The Network Advertising Initiative (NAI) also has a tool that lets you opt-out of several third-party ad servers' and networks' cookies simultaneously. The tool will not block ads. It will only prevent the ads that appear on your computer from being selected based on the ad server's analysis of cookies on your computer. Also, this opt-out itself relies on cookies. That means that you will have to opt-out again if you delete cookies, change browsers, or buy a new computer.
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If you visit LUMEN’s public-facing websites, we and third parties may analyze your activity on the LUMEN website and place cookies on your browser or device that collect Personal Information. If you receive LUMEN electronic marketing materials, we and third parties may analyze your interaction with those materials. We may also use your Personal Information to provide services and allow you to manage the business customer account(s) and functions for which you are authorized. We may use your Personal Information to contact you about our business products and service offerings that may interest your employer. We do not sell your Personal Information to third parties. We also do not use your Personal Information for purposes unrelated to marketing and providing our business products and services.
LUMEN provides services in more than 60 countries around the globe, and, as such, operate through multiple affiliates and subsidiaries. As a result, we may share your Personal Information with other entities, including our affiliates, subsidiaries and third parties that provide certain functionalities for our business products and service offerings to the extent applicable to your interaction with LUMEN and your management of the business customer account(s).
Types of Cookies we use:
We classify our cookies in the following categories:
Targeting Cookies
Performance Cookies
Functional Cookies
Strictly Necessary Cookies
Targeting Cookies: These cookies are set by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interest and show you relevant advertisements on other sites. They uniquely identify your browser and internet device.
Performance Cookies: These cookies allow us to count visit and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated.
Functional Cookies: These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalization. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages.
Strictly Necessary Cookies: These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
California Consumer Privacy Act (CCPA)
If you are a California resident, please review these additional privacy disclosures, which provide a summary of how we collect, use, and disclose Personal Information about you and explain your rights under the CCPA.
Categories of Information We Collect, Use, and Disclose for Business Purposes
Identifiers, such as name, email address, mailing address, social security number, cookie and device identifiers, and IP address.
Demographic information, such as your gender and age.
Commercial information, such as records of purchases and payment information.
Internet or other electronic network activity information, such as log data and information about the devices and computers you use to access our websites.
Geolocation data, such as GPS, Bluetooth, or Wi-Fi signals, where you have allowed access to that information.
Electronic, visual, or similar information, such as recorded conversations with our customer service agents and recorded online sessions.
Other information you provide, such as responses to surveys or messages to customer service.
Inferences drawn from any of the above, including the content or ads that may be of interest to you.
We collect and use these categories of information from you, your devices, third parties, or as otherwise described in this Privacy Notice. We disclose these categories of Personal Information for the business purposes described in “Who do we share Personal Information with and why?”.
Your Rights as a California Resident
Under CCPA, California residents have the right to request access to or deletion of their Personal Information, to request additional details about our information practices, to opt out of the “sale” of Personal Information (if applicable), and to not be discriminated against for exercising their rights. To request to exercise your access or deletion rights, please contact us by submitting our online form or emailing us at privacy@centurylink.com with general privacy questions. Upon receipt of your request to exercise your rights to access or delete your Personal Information, we will verify your identity to protect your security and privacy. Note that even if we honor your request to delete your information, we may retain certain information as required or permitted by law. If your request relates only to your marketing preferences and how LUMEN may contact you, including opt-out requests, please use the Marketing Preferences form.
General Data Protection Regulation (GDPR)
LUMEN is committed to compliance with data protection requirements within the European Union (EU) and the European Economic Area (EEA), to include the United Kingdom (UK). LUMEN processes Personal Information from the EU and EEA only for lawful and appropriate purposes; it has implemented adequate technical and organizational measures to secure this information; and it has provided the means for data subjects to exercise their rights to access, rectification, and erasure. For more information, go to the EU data protection rules.
GDPR FAQs
Q: What is covered under this section of the Privacy Notice?
A: This notice covers the following:
Visitors from the EU or EEA, including the UK, who access a LUMEN website.
When LUMEN processes Personal Information of or for business customers within the scope of Article 3 of GDPR and LUMEN is acting as a Data Controller when processing that Personal Information.
Q: What is LUMEN’s approach to cross-border data flows and the transfer of personal data outside the EU?
LUMEN’s cross-border transfers of Personal Information from within the EU to other countries generally are covered under EU Standard Contractual Clauses. Whenever our services require us to transfer Personal Information subject to GDPR, LUMEN will make the necessary contractual arrangements with our customers to ensure compliant data transmission. If necessary, LUMEN will implement supplementary measures to reduce or eliminate any risks to transfers of EU Personal Information.
Q: How will LUMEN handle requests for summaries and diagrams of data flows?
A: LUMEN offers several products, many of which are customizable, to customers in more than 60 countries, so we do not maintain universal summaries or diagrams of data flows. Customers can gain an infrastructure-level view of how and where the data flows from the relevant product documentation and each customer’s specific network or solution design.
Q: Under what lawful basis (e.g., obtaining consent, legitimate interests, etc.) will LUMEN process Personal Information under GDPR?
A: LUMEN may process your Personal Information under one or more of the following lawful bases:
You have given your consent for a specific purpose. You may withdraw your consent at any time but doing so will impact our ability to provide services or information to you.
LUMEN has certain legitimate business interests in processing your Personal Information, to include website functionality, sales and marketing activity (where permitted), or personal or network security.
We process Personal Information on instructions from a customer, the data controller.
We are processing your Personal Information as a data controller in accordance with Article 6 of GDPR or similar legal provisions.
Q: What rights do I have as a data subject?
A: In addition to the rights to receive notice and to revoke consent, data subjects also may exercise the following rights:
Right of access to Personal Information that LUMEN has on you.
Right to rectification of the Personal Information that LUMEN has, whether it is inaccurate or incomplete.
Right to erasure in certain circumstances of the Personal Information that LUMEN has.
Right to restriction of processing your Personal Information under certain circumstances.
Right to data portability of your Personal Information under certain circumstances.
Right to object to LUMEN processing your Personal Information under certain circumstances.
Right to not be subjected to automated individual decision-making, under certain circumstances.
Q: What is GDPR’s effect on LUMEN’s specific products?
A: LUMEN has undertaken a review of our products to assess their potential for processing personal data. In addition, we are committed to regularly reviewing our products for this purpose. In most cases, LUMEN does not have access to personal data, including information that is transmitted, stored, hosted, or processed through a customer’s use of our products’ functions. However, whenever necessary and consistent with the nature of our services, we will assist our customers in meeting their obligations under the GDPR.
Q: What are LUMEN’s procedures for providing notice of data breaches?
A: LUMEN will provide notifications of breaches as required under Articles 33 and 34 of GDPR, and as agreed with our customers. When a breach is suspected, LUMEN takes the following steps:
Determine whether a breach occurred;
Research and identify products the breach may affect;
Provide notification to any supervisory authorities and/or customers affected by the breach.
LUMEN’s level of access to information affected by a breach, including the specific data and data subjects, varies from product to product. As a result, the amount of information in breach notifications will vary accordingly.
Q: What are LUMEN’s policies and procedures regarding data retention, destruction, and/or return?
A: Whether or how much personal data LUMEN can return or destroy depends on the functionalities of the product processing the data. For instance, we do not access, host, store or process the content of messages or other information traveling in our network, so we cannot return copies of such data.
However, when the data involves services where LUMEN operates as a processor, such as information storage and hosting products, we will grant customers access to the data for retrieval or destruction. In most of these cases, we do not have access to information but will help customers as appropriate to address their GDPR obligations relating to retention, destruction and retrieval of data processed by LUMEN products. Typically, customers will have full control of these activities through the tools and functionalities available with the products.
Q: What GDPR-related language will appear in LUMEN contracts with customers?
A: Depending on the specific LUMEN product and customer arrangement, LUMEN acts as a controller, processer, or both. As such, we will make the necessary contractual arrangements to comply with GDPR. We will address general GDPR obligations at the master agreement level. In specific cases of personal data processing by our services, we will address contractual language as appropriate.
How can you contact us?
LUMEN and its affiliates are controllers for Personal Information we collect from you as it relates to contacting you about our business products and service offerings that your employer may be interested in. Our principal address for the purposes of this Privacy Notice is:
PRIVACY OFFICE
CENTURYLINK LEGAL
100 CENTURYLINK DRIVE
MONROE LA 71203
If you have a privacy concern, complaint or question as it relates to your Personal Information, please send an email to our Data Protection Officer at DPO@centurylink.com. We will respond within 30 days.
How will changes to this Privacy Notice be communicated?
We will update this Privacy Notice when necessary to reflect changes in our business, to reflect feedback we receive and as otherwise necessary to ensure it remains accurate and complete. When we post changes to this Privacy Notice, we will revise the date at the beginning of this Privacy Notice. If there are material changes to this Privacy Notice or in how we collect or use your Personal Information, we will notify you either by prominently publishing a notice on our websites and/or by directly sending you an email notification if we have your contact information. We will do this before such material changes take effect. We encourage you to periodically review this Privacy Notice to learn how we are protecting your Personal Information.
Datenschutzhinweis von Lumen
25. März 2021
Dieser Datenschutzhinweis gilt für unsere Datenschutzrichtlinien im Zusammenhang mit den Produkten und Serviceangeboten unserer Geschäftskunden. Im Falle von Konflikten zwischen diesem Datenschutzhinweis und einer separaten Vereinbarung zwischen Ihnen und uns gelten die Bedingungen der separaten Vereinbarung im gesetzlich zulässigen Umfang.
Was umfasst dieser Datenschutzhinweis?
Wie die meisten Unternehmen, die Leistungen für andere Unternehmen erbringen, verfügen wir über bestimmte Informationen über die Mitarbeiter unserer aktuellen und potenziellen Geschäftskunden und verwenden diese Informationen, um unsere Produkte und Services zu vermarkten, Leistungsverträge abzuschließen, Services zu installieren, zu unterstützen und in Rechnung zu stellen und unsere Geschäftsbeziehung mit diesen Kunden auf andere Weise durchzuführen. In diesem Datenschutzhinweis wird dargelegt, welche Arten personenbezogener Daten wir möglicherweise erheben, wie diese Daten verwendet werden und warum wir diese personenbezogenen Daten verwenden.
Dieser Datenschutzhinweis beschreibt die Verarbeitungsaktivitäten, die wir mit Ihren personenbezogenen Daten durchführen können, um unsere Geschäftsbeziehung zu verwalten und unsere Unternehmensprodukte und Leistungsangebote zu vermarkten. Er beschreibt die Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, die Umstände, unter denen wir personenbezogene Daten an Dritte weitergeben können, und wie Sie Ihr Recht auf Zugriff auf personenbezogene Daten in unserem Besitz ausüben können.
Wie in diesem Datenschutzhinweis verwendet, bezieht sich „personenbezogene Daten“ auf alle Informationen, die sich auf Sie als Person beziehen. Dabei kann es sich um Informationen handeln, die allein Sie identifizieren können, wie z. B. Ihren Namen, oder um Informationen, die Sie nur in Verbindung mit anderen verfügbaren Informationen identifizieren, wie z. B. Ihr Benutzername in den sozialen Medien in Verbindung mit Ihrer E-Mail-Adresse.
Welche persönlichen Informationen sammeln wir?
Wir können die folgenden Arten von persönlichen Informationen von Ihnen erheben:
Name und Kontaktdaten. Wir können Ihren Vornamen, Nachnamen, Nachnamen, die Rede, die geschäftliche E-Mail-Adresse, die geschäftliche Postanschrift, die geschäftliche Telefonnummer und ähnliche Geschäftskontaktdaten erfassen.
Beschäftigungsinformationen. Wir können Informationen über Ihre Stellenbezeichnung, Stellenfunktion, Arbeitgeber und ähnliche Informationen zu Ihrer Beschäftigung und Stellenfunktion sammeln.
Portal-Aktivitätsinformationen. Wenn Sie Informationen in einem LUMEN Portal erfassen wir Informationen über Ihre Interaktion mit LUMEN einschließlich Änderungen, die Sie an das/die Geschäftskunden/Konten vorgenommen haben, die Sie verwalten, sind Sie berechtigt, Informationen zu übermitteln, abzufragen, Feedback und ähnliche kommerzielle Aktivitätsinformationen.
Hintergrundinformationen. Wir können Informationen über Sie sammeln, die Sie verdient haben, wo Sie die Schule besucht haben, Lizenzen, die Sie halten, Ihre Mitgliedschaft in Berufsverbänden und ähnliche Hintergrundinformationen.
Zusätzliche Informationen.Wir können Ihr Geschlecht, Ihre Sprachkenntnisse, Hobbys, Umfrageantworten, professionelle Engagements und ähnliche persönliche Informationen erfassen. Wenn Sie besuchen LUMENöffentlich zugängliche Websites, und Drittparteien können Ihre Aktivitäten auf der LUMEN Website und platzieren Sie Cookies auf Ihrem Browser oder Gerät, die persönliche Informationen sammeln. Wenn Sie LUMEN elektronische Marketingmaterialien, wir und Dritte können Ihre Interaktion mit diesen Materialien analysieren.
Es kann unter Umständen Umstände geben, in denen wir andere Informationen als oben angegeben anfordern. Wir werden dies nur dann tun, wenn notwendig oder gerechtfertigt, um die von uns bereitgestellten Services zu verbessern und die Relevanz Ihres Serviceportfolios zu erhöhen. Diese personenbezogenen Daten werden genauso behandelt wie die anderen in diesem Datenschutzhinweis genannten personenbezogenen Daten.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen zur Bereitstellung der Services und ermöglichen es Ihnen, die Geschäftskunden und -funktionen, für die Sie autorisiert sind, zu verwalten. Wir nutzen auch Ihre persönlichen Informationen, um Sie zu unseren Geschäftsprodukten und Serviceangeboten zu kontaktieren, die Ihren Arbeitgeber möglicherweise interessieren.
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen nur für den Zweck, für den sie erhalten wurden, und halten sie nur so lange wie nötig. Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte. Wir möchten nur persönliche Informationen sammeln, die relevant und notwendig sind und sie von seriösen Quellen erfassen. Wir nutzen Ihre persönlichen Informationen nicht zu Zwecken, die nicht im Zusammenhang mit dem Marketing und der Bereitstellung unserer Geschäftsprodukte und -services stehen.
Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?
Wir nutzen eine Vielzahl von Sicherheits- und Betriebsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Nutzung oder Offenlegung zu schützen. Wir beschränken unsere Erhebung und Nutzung Ihrer persönlichen Informationen auf das notwendige Minimum.
Wir beschränken die Verfügbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten auf diejenigen, die diese Daten für die in diesem Datenschutzhinweis angegebenen Zwecke verwenden. Wir verfügen über Verfahren, die sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht von anderen eingesehen werden können. Wir erheben die persönlichen Informationen, die wir für den legitimen Zweck benötigen, um Sie über Geschäftsprodukte und Serviceangebote zu kontaktieren, die Ihr Arbeitgeber kauft oder interessiert ist. Wir bieten eine Option zur Deaktivierung zukünftiger Kommunikation in jeder Marketing-Kommunikation, die wir versenden. Wir bemühen uns, Telefonnummern, die mit den entsprechenden Do-Not-Call-Registern registriert sind, nicht zu anrufen.
An wen teilen wir persönliche Informationen und warum?
Wir können Ihre persönlichen Informationen mit anderen Unternehmen teilen, einschließlich unserer verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Dritten, die bestimmte Funktionalitäten für einige unserer Geschäftsprodukte und Serviceangebote bereitstellen, soweit sie für Ihre Interaktion mit LUMEN und Ihre Verwaltung des/der Geschäftskunden/Konten oder Funktionen, für die Sie autorisiert sind. Wir können Ihre persönlichen Informationen auch mit anderen Unternehmen, einschließlich unserer Tochtergesellschaften und Tochtergesellschaften, teilen, soweit diese für unsere Marketingaktivitäten im Zusammenhang mit unseren Geschäftsprodukten und Serviceangeboten gelten.
Wir bieten Services in über 60 Ländern weltweit an und agieren durch mehrere verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften. Wir arbeiten mit anderen Parteien zusammen, um bestimmte Geschäftsprodukte und Serviceangebote bereitzustellen. Wir nutzen Channel-Partner, um in unserem Auftrag Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu unterstützen, um unseren Geschäftsprodukten und Serviceangeboten zu entsprechen. Um an diesen Aktivitäten teilzunehmen, können wir Ihre persönlichen Informationen an diese Parteien weitergeben, um Sie zu unseren Geschäftsprodukten und Serviceangeboten zu kontaktieren, die Ihr Arbeitgeber möglicherweise interessiert.
Wo versenden wir Ihre persönlichen Informationen?
LUMEN bietet Geschäftsprodukte und -services weltweit. Unter bestimmten Umständen übertragen wir Ihre persönlichen Informationen außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region oder an internationale Organisationen, wenn notwendig, um unseren Geschäftsbetrieb durchzuführen, unsere Services zu erbringen und unsere Marketingaktivitäten zu betreiben. Diese Bereiche und internationalen Organisationen unterliegen möglicherweise nicht den Gesetzen, die denselben Schutz für persönliche Informationen wie das Land, in dem Sie arbeiten, bieten. Dementsprechend verwenden wir bei der Übermittlung Ihrer persönlichen Informationen an einen solchen Bereich oder eine internationale Organisation Sicherheitsvorkehrungen, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, einschließlich der Nutzung von Standardvereinbarungen, die von verschiedenen Landes- und regionalen Behörden genehmigt wurden.
Wir können Ihre persönlichen Informationen an unsere Partner und Tochtergesellschaften weltweit für Storage und Nutzung in Verbindung mit Ihrer Interaktion mit LUMEN. Insbesondere die persönlichen Informationen, die dazu verwendet werden, diejenigen Personen zu bestätigen und zu ermöglichen, die von unseren Geschäftskunden autorisiert wurden, mit LUMEN in ihren Namen und persönlichen Informationen, die in unseren Systemen enthalten sind, können Aufzeichnungen und Aktivitäten von unseren Tochtergesellschaften und Tochtergesellschaften in den USA und anderen Ländern weltweit zugänglich gemacht werden. Unsere verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften, die in Ländern ansässig sind, die keine rechtlichen Anforderungen zur Gewährleistung von angemessenen Schutz für persönliche Informationen haben, haben einen Vertrag unterzeichnet und stimmen anderen Bedingungen zu, um sicherzustellen, dass persönliche Informationen in Übereinstimmung mit den globalen Datenschutzanforderungen angemessen geschützt werden.
Wir können Ihre persönlichen Informationen auch an unsere Geschäftskunden, Lieferanten, Partner und andere Dritte weltweit übertragen, soweit sie für Ihre Interaktion mit LUMEN und Ihre Verwaltung der Geschäftskunden und -funktionen, für die Sie autorisiert sind. Wir werden Ihre persönlichen Informationen nicht an Organisationen außerhalb des Landes oder der Region übertragen, in denen Sie arbeiten, sofern sie nicht über ausreichende Datenschutzmechanismen verfügen, es sei denn, es gibt eine ordnungsgemäße rechtliche Grundlage für die Übertragung. Darüber hinaus untersagen wir Dritten die Verwendung der personenbezogenen Daten, die wir ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Interaktion mit LUMEN und der Verwaltung des Geschäftskundenkontos bzw. der Geschäftskundenkonten und Funktionen, zu deren Verwaltung Sie berechtigt sind, für andere Zwecke als die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen zur Verfügung stellen.
Persönliche Informationen, die in unseren Marketing-Datenbanken gespeichert werden, können von unseren Tochtergesellschaften, Tochtergesellschaften und Geschäftspartnern in den USA und anderen Ländern weltweit zugänglich sein. Gegebenenfalls haben unsere verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Geschäftspartner einen Vertrag unterzeichnet und anderen Bedingungen zugestimmt, um sicherzustellen, dass persönliche Informationen in Übereinstimmung mit den globalen Datenschutzanforderungen angemessen geschützt werden.
Wie können Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese kontrollieren?
In bestimmten Ländern oder Regionen haben Sie das Recht, uns Zugang zu den persönlichen Informationen zu stellen, die wir über Sie haben, um Korrekturen und Löschung Ihrer persönlichen Informationen zu verlangen, das Recht, uns zu fragen, um unsere Nutzung Ihrer persönlichen Informationen zu beschränken, das Recht zu haben, Ihre persönlichen Informationen zu beauftragen, und unter bestimmten Umständen, um uns zu beauftragen, uns Ihre persönlichen Informationen an eine andere Stelle zu senden.
Wenn Sie uns eine der vorstehenden Fragen wünschen, senden Sie uns bitte Ihren Antrag an unseren Datenschutzbeauftragten unter DPO@Lumen.com. Bitte geben Sie die richtigen, von Ihnen gewünschten, persönlichen Informationen sowie die von Ihnen beteiligten Informationen an und warum Sie glauben, warum Sie glauben LUMEN Ihre persönlichen Informationen haben. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um uns bei der Suche nach den von Ihnen angeforderten persönlichen Informationen zu helfen, sodass Sie bei Ihrer Anfrage so präzise wie möglich sein sollten. Wir werden Ihnen eine Kopie der persönlichen Informationen zur Verfügung stellen, die wir kostenlos über Sie haben. Für alle weiteren Kopien können wir eine angemessene Gebühr auf Grundlage der Verwaltungskosten berechnen. Für jede Anfrage, die per E-Mail versendet wird, stellen wir Ihnen die Informationen über eine E-Mail in einem allgemein verwendeten Formular bereit, wie z. B. ein Word-Dokument, Excel-Blatt oder PDF entsprechend.
Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb eines Monats antworten, aber sie können diese Periode um weitere 2 Monate erweitern, wobei wir die Komplexität und Anzahl der von uns erhaltenen Anfragen berücksichtigen. Wenn wir die Zeit zur Beantwortung verlängern, werden wir Ihnen innerhalb eines Monats nach Ihrer Anfrage Bescheid wissen.
Cookies und Web-Beacons
Dieser Abschnitt dieses Datenschutzhinweises gilt nur für kalifornische und nicht US-amerikanische Besucher der LUMEN-Website. In diesem Abschnitt beschreiben wir die Art der persönlichen Informationen LUMEN sammeln, die Art und Weise, wie Daten verwendet werden und warum wir sie nutzen. At LUMEN, wir haben Informationen über Mitarbeiter unserer aktuellen und potenziellen Geschäftskunden, um unsere Geschäftsbeziehungen durchzuführen. Wir respektieren auch browserbasierte Sperrung, sodass der Besucher, wenn ein Besucher über einen Blocker verfügt, alle aber „streng notwendigen“ Cookies blockieren wird.
Was sind Cookies und Web Beacons?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die viele Web-Publisher auf Ihrem Computer platzieren, wenn Sie ihre Websites besuchen. Cookies stellen Ihren Browser, um auf Ihrem Gerät zu speichern, um sich über Sie, wie z. B. die Anmeldeinformationen, zu merken.
Wir können auch Web-Beacons verwenden. Ein Web-Beacon, das auch als „Web-Fehler“ bezeichnet wird, ist normalerweise ein Pixel auf einer Website, die verwendet werden kann, um zu verfolgen, ob ein Benutzer eine bestimmte Website besucht hat, um gezielte Werbung bereitzustellen. Web-Beacons werden in Kombination mit Cookies verwendet. Wenn Sie Ihre Browser-Cookies deaktivieren, können die Web-Beacons Ihre Aktivität nicht verfolgen. Das Web-Beacon wird weiterhin für einen Website-Besuch Konto machen, Ihre einzigartigen Informationen werden nicht erfasst. Weitere Informationen erhalten Sie unter Wikipedia-Eintrag auf Web-Beacons.
Cookies deaktivieren:
Da wir Ihr Recht auf Datenschutz respektieren, können Sie diese Cookies deaktivieren, außer strikt notwendige Cookies. Sie können Ihre Computerpräferenzen auf (1) einstellen, wenn eine Website versucht, ein Cookie auf Ihrem Computer zu platzieren und Ihnen die Option zur Annahme oder Ablehnung zu geben, (2) Cookies von Websites, die Sie besuchen (oft als Cookies der ersten Partei bezeichnet), aber nicht von anderen Websites (häufig als Cookies Dritter bezeichnet) oder (3) Cookies blockieren. Die Cookie-Einstellungen finden Sie in den Cookie-Einstellungen LUMEN Website.
Die Network Advertising Initiative (NAI) verfügt außerdem über ein Tool, mit dem Sie gleichzeitig mehrere Server von Drittanbietern und Netzwerken deaktivieren können. Das Tool blockiert keine Werbung. Es wird nur verhindert, dass auf dem Computer, der auf der Analyse von Cookies auf Ihrem Computer basiert, auf dem Computer die Anzeige erscheint. Dieses Opt-out setzt sich auch auf Cookies. Das heißt, Sie müssen sich erneut abmelden, wenn Sie Cookies löschen, Browser ändern oder einen neuen Computer kaufen müssen.
Wie nutzen wir Cookies?
Wenn Sie besuchen LUMENöffentlich zugängliche Websites, und Drittparteien können Ihre Aktivitäten auf der LUMEN Website und platzieren Sie Cookies auf Ihrem Browser oder Gerät, die persönliche Informationen sammeln. Wenn Sie LUMEN elektronische Marketingmaterialien, wir und Dritte können Ihre Interaktion mit diesen Materialien analysieren. Wir können Ihre persönlichen Informationen auch zur Bereitstellung von Services verwenden und Ihnen ermöglichen, die Geschäftskunden und -funktionen zu verwalten, für die Sie autorisiert sind. Wir können Ihre persönlichen Informationen nutzen, um Sie zu unseren Geschäftsprodukten und Serviceangeboten zu kontaktieren, die Ihren Arbeitgeber möglicherweise interessieren. Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte. Wir nutzen Ihre persönlichen Informationen nicht zu Zwecken, die nicht im Zusammenhang mit dem Marketing und der Bereitstellung unserer Geschäftsprodukte und -services stehen.
LUMEN stellt Services in über 60 Ländern weltweit bereit und ist daher durch mehrere verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften tätig. Demzufolge können wir Ihre persönlichen Informationen mit anderen Unternehmen teilen, einschließlich unserer Tochtergesellschaften, Tochtergesellschaften und Dritten, die für unsere Geschäftsprodukte und Serviceangebote bestimmte Funktionalitäten bereitstellen, soweit sie für Ihre Interaktion mit LUMEN und Ihre Verwaltung des/der Geschäftskunden/Konten.
Von uns verwendete Arten von Cookies:
Wir klassifizieren unsere Cookies in den folgenden Kategorien:
Zielgerichtete Cookies
Performance-Cookies
Funktionale Cookies
Strikt notwendige Cookies
Zielgerichtete Cookies: : Diese Cookies werden von unseren Werbepartnern festgelegt. Sie können von diesen Unternehmen verwendet werden, um ein Profil Ihres Interessens zu erstellen und Ihnen relevante Werbung auf anderen Websites zu zeigen. Sie identifizieren Ihren Browser und Ihr Internetgerät eindeutig.
Performance-Cookies: Diese Cookies ermöglichen uns, Besuchs- und Traffic-Quellen zu zählen, damit wir die Performance unserer Website messen und verbessern können. Sie helfen uns dabei, zu wissen, welche Seiten am häufigsten und am wenigsten beliebt sind und wie Besucher die Website umsteigen. Alle Informationen, die diese Cookies sammeln, werden aggregiert.
Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen eine Website, verbesserte Funktionalität und Personalisierung zu bieten. Sie können von uns oder von Drittanbietern festgelegt werden, deren Services wir unseren Seiten hinzugefügt haben.
Streng notwendige Cookies: Diese Cookies sind für die Website notwendig und können nicht in unseren Systemen abgeschaltet werden. Sie werden normalerweise nur als Reaktion auf Aktionen, die Ihnen bei der Beantragung von Services, wie zum Beispiel der Einstellung Ihrer Datenschutzeinstellungen, Anmeldung oder Ausfüllen von Formularen, gestellt werden.
California Consumer Privacy Act (CCPA)
Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, lesen Sie bitte diese zusätzlichen Datenschutzerklärungen, die eine Zusammenfassung darüber enthalten, wie wir persönliche Informationen über Sie erheben, verwenden und offenlegen und Ihre Rechte unter dem CCPA
Von uns erhobene, nutzbare und offenzulegen Kategorien für Geschäftszwecke
Identifikatoren wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Sozialversicherungsnummer, Cookie- und Geräteidentifikatoren und IP-Adresse.
Demografische Informationen, wie Geschlecht und Alter.
Kommerzielle Informationen wie Aufzeichnungen über Käufe und Zahlungsinformationen.
Internet- oder andere Informationen zur elektronischen Netzwerkaktivität, wie Protokolldaten und Informationen über die Geräte und Computer, die Sie zum Zugriff auf unsere Websites verwenden.
Geolocation-Daten wie GPS, Bluetooth oder WLAN-Signale, wo Sie Zugang zu diesen Informationen haben.
Elektronische, visuelle oder ähnliche Informationen, wie aufgezeichnete Gespräche mit unseren Kundenservice-Agenten und aufgezeichnete Online-Sessions.
Weitere Informationen, die Sie bereitstellen, wie Antworten auf Umfragen oder Nachrichten an den Kundendienst.
Daraus entstehende Inferenzen, einschließlich der Inhalte oder Anzeigen, die für Sie von Interesse sein könnten.
Wir erheben und verwenden diese Kategorien von Informationen von Ihnen, Ihren Geräten, Dritten oder wie anderweitig in diesem Datenschutzhinweis beschrieben. Wir veröffentlichen diese Kategorien personenbezogener Informationen für die beschriebenen Geschäftszwecke in „An wen teilen wir persönliche Informationen und warum?“.
Ihre Rechte als Einwohner von Kalifornien
Die Bewohner von CCPA in Kalifornien haben das Recht, Zugang zu oder Löschung ihrer persönlichen Informationen zu verlangen, zusätzliche Einzelheiten zu unseren Informationspraktiken anzufordern, den „Verkauf“ von persönlichen Informationen abzuwägen und nicht als bei der Ausübung ihrer Rechte diskriminiert zu werden. Um Ihren Zugang oder die Löschung Ihrer Rechte zu erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte indem Sie Online-Formular oder senden Sie uns eine E-Mail an privacy@Lumen.com mit allgemeinen Datenschutzfragen. Nach Erhalt Ihrer Anfrage zur Ausübung Ihrer Rechte zum Zugriff auf oder zum Löschen Ihrer persönlichen Informationen überprüfen wir Ihre Identität, um Ihre Sicherheit und Privatsphäre zu schützen. Bitte beachten Sie, dass wir selbst wenn wir Ihre Anfrage zum Löschen Ihrer Daten anerkennen, möglicherweise bestimmte Informationen behalten oder gesetzlich zulässig sind. Wenn sich Ihre Anfrage nur auf Ihre Marketingpräferenzen und die Art und Weise bezieht, wie LUMEN Sie kontaktieren kann, einschließlich Opt-out-Anfragen, verwenden Sie bitte das Formular für Marketingeinstellungen.
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
LUMEN verpflichtet sich zur Einhaltung der Datenschutzanforderungen innerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), um das Vereinigte Königreich (UK) einzuschließen. LUMEN verarbeitet persönliche Informationen von der EU und dem EWR nur für rechtmäßige und angemessene Zwecke; es hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung dieser Informationen implementiert, und es hat die Möglichkeit für betroffene Personen zur Ausübung ihrer Rechte auf Zugang, Berichtigung und Löschung bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie in den EU-Datenschutzbestimmungen.
FAQ zu den DSGVO
Frage: Was wird in diesem Abschnitt dieses Datenschutzhinweises behandelt?
Antwort: Diese Mitteilung deckt Folgendes ab:
Besucher der EU oder des EWR, einschließlich UK, die auf eine LUMENwebsite zugreifen.
Wann LUMEN verarbeitet persönliche Informationen von oder für Geschäftskunden im Rahmen von Artikel 3 der DSGVO und LUMEN fungiert als Datenverantwortlicher bei der Verarbeitung dieser persönlichen Informationen.
Frage: Was ist was LUMENder grenzüberschreitenden Datenströme und der Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der EU?
LUMENGrenzüberschreitende Übermittlungen von persönlichen Informationen innerhalb der EU in andere Länder sind im Allgemeinen unter Standardvertragsklauseln der EU abgedeckt. Wenn unsere Services uns zur Übermittlung von persönlichen Informationen an die DSGVO verpflichtet sind, LUMEN wird die notwendigen vertraglichen Vereinbarungen mit unseren Kunden treffen, um eine regelkonforme Datenübertragung zu gewährleisten. Falls notwendig, LUMEN implementiert ergänzende Maßnahmen zur Reduzierung oder Beseitigung von Risiken für Übermittlungen der persönlichen Informationen von EU.
Frage: Wie wird LUMEN Anfragen nach Zusammenfassungen und Diagrammen von Datenströmen handhaben?
Antwort: LUMEN bietet mehrere Produkte, von denen viele individuell anpassbar sind, an Kunden in über 60 Ländern, sodass wir keine universellen Zusammenfassungen oder Diagramme von Datenströmen erhalten. Kunden können einen Überblick über die Infrastruktur erhalten, wie und wo die Daten von der entsprechenden Produktdokumentation und jedem kundenspezifischen Netzwerk- oder Lösungsdesign fließen.
Frage: Unter welcher rechtmäßigen Basis (z. B. Einholen von Zustimmung, legitimen Interessen etc.) LUMEN persönliche Informationen unter DSGVO verarbeiten?
Antwort: LUMEN verarbeitet Ihre persönlichen Informationen unter einem oder mehreren der folgenden gesetzlichen Grundlagen:
Sie haben Ihre Zustimmung für einen bestimmten Zweck erteilt. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, aber dies wirkt sich auf unsere Fähigkeit aus, Ihnen Services oder Informationen zur Verfügung zu stellen.
LUMEN hat bestimmte legitime Geschäftsinteressen an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich der Website-Funktionalität oder der persönlichen oder Netzwerksicherheit.
Wir verarbeiten persönliche Informationen über Anweisungen eines Kunden, der Datensteuerung.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen als Verantwortlicher in Übereinstimmung mit Artikel 6 der DSGVO oder ähnlichen gesetzlichen Bestimmungen.
Frage: Welche Rechte habe ich als betroffene Person?
Antwort: Zusätzlich zu den Rechten zur Benachrichtigung und zur Rücknahme von Einwilligung, können Betroffene Personen auch die folgenden Rechte ausüben:
Zugangsrecht auf persönliche Informationen dass LUMEN hat auf Ihnen.
Recht auf Berichtigung der persönlichen Informationen, die LUMEN hat, ob es ungenau oder unvollständig ist.
Recht auf Löschung unter bestimmten Umständen der persönlichen Informationen, die LUMEN hat.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen unter bestimmten Umständen.
Recht auf Datenübertragbarkeit Ihrer persönlichen Informationen unter bestimmten Umständen.
Recht auf Objekt LUMEN Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen unter bestimmten Umständen.
Das Recht, nicht automatisierte persönliche Entscheidungsfindung zu vermeiden, unter bestimmten Umständen.
Frage: Was ist die DSGVO-Wirkung auf LUMEN spezifische Produkte?
Antwort: LUMEN hat eine Prüfung unserer Produkte durchgeführt, um das Potenzial für die Verarbeitung von persönlichen Daten zu bewerten. Zusätzlich sind wir dazu verpflichtet, unsere Produkte regelmäßig zu überprüfen. In den meisten Fällen LUMEN bietet keinen Zugang zu persönlichen Daten, einschließlich Informationen, die durch die Nutzung unserer Produkte übermittelt, gespeichert, gehostet oder verarbeitet werden. Wenn Sie jedoch mit der Natur unserer Services in Einklang stehen, helfen wir unseren Kunden bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen der DSGVO.
Frage: Was sind LUMEN Verfahren zur Bereitstellung von Datenschutzverletzungen?
Antwort: LUMEN bietet Benachrichtigungen über Sicherheitslücken, wie gemäß Artikel 33 und 34 der DSGVO gefordert, und wie mit unseren Kunden vereinbart. Wenn ein Verstoß vermutet wird, LUMEN führt die folgenden Schritte aus:
Bestimmen Sie, ob ein Verstoß aufgetreten ist;
Forschung und Identifizierung von Produkten, die sich auf die Verletzung auswirken können;
Stellen Sie allen Aufsichtsbehörden und/oder Kunden eine Benachrichtigung zur Verfügung, die von der Verletzung betroffen ist.
LUMENDer Zugang zu Informationen, die von einem Verstoß betroffen sind, einschließlich der spezifischen Daten und der betroffenen Personen, variiert von Produkt zu Produkt. Demzufolge unterscheiden sich die Informationen in Sicherheitslücken entsprechend.
Frage: Was sind LUMEN Richtlinien und Verfahren zur Datenspeicherung, Vernichtung und/oder Rückgabe?
Antwort: Unabhängig davon, ob persönliche Daten LUMEN kann je nach den Funktionalitäten des Produkts, der die Daten verarbeitet, zurückkehren oder zerstören. So greifen wir zum Beispiel nicht auf die Inhalte von Nachrichten oder anderen Informationen in unserem Netzwerk zu, hosten, speichern oder verarbeiten diese, damit wir Kopien dieser Daten nicht zurücksenden können.
Wenn die Daten jedoch Services beinhalten, wo LUMEN fungiert als Prozessor, wie zum Beispiel Storage und Hosting-Produkte, wir gewähren Kunden Zugang zu den Daten zur Abfrage oder Vernichtung. In den meisten Fällen haben wir keinen Zugang zu Informationen, sondern helfen Kunden, ihre DSGVO-Verpflichtungen in Bezug auf die Aufbewahrung, Vernichtung und Abfrage von von LUMEN-Produkten verarbeiteten Daten zu erfüllen. Üblicherweise haben die Kunden über die Tools und Funktionalitäten die volle Kontrolle über diese Aktivitäten.
Frage: Was die DSGVO-bezogene Sprache betrifft LUMEN Verträge mit Kunden?
Antwort: Je nach spezifischer LUMEN Produkt- und Kundenvereinbarung, LUMEN fungiert als Controller, Prozessor oder beides. Daher werden wir die notwendigen vertraglichen Vereinbarungen treffen, um die DSGVO einzuhalten. Wir werden die allgemeinen DSGVO-Verpflichtungen auf der Rahmenvereinbarungsebene behandeln. In spezifischen Fällen der Verarbeitung von persönlichen Daten durch unsere Services werden wir nach Bedarf die vertragliche Sprache behandeln.
Wie können Sie uns kontaktieren?
LUMEN und seine verbundenen Unternehmen sind für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die wir von Ihnen erheben, wenn wir Sie über unsere Unternehmensprodukte und Leistungsangebote informieren, die für Ihren Arbeitgeber von Interesse sein könnten. Unsere Hauptadresse für die Zwecke dieses Datenschutzhinweises lautet:
DATENSCHUTZBÜRO
CENTURYLINK – RECHTLICHES
100 CENTURYLINK DRIVE
MONROE LA 71203
Sie können auch eine E-Mail an unser Datenschutzbüro senden unter Privacy@Lumen.com.
Wenn Sie Bedenken, Beschwerden oder Fragen im Zusammenhang mit Ihren persönlichen Informationen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter DPO@Lumen.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.
Wie werden Änderungen an diesem Datenschutzhinweis mitgeteilt?
Wir werden diesen Datenschutzhinweis aktualisieren, wenn dies notwendig ist, um Änderungen in unserem Geschäft zu reflektieren, um Rückmeldungen zu berücksichtigen, die wir erhalten, und wenn es anderweitig notwendig ist, um sicherzustellen, dass sie korrekt und vollständig bleibt. Wenn wir Änderungen an diesem Datenschutzhinweis veröffentlichen, werden wir das Datum am Anfang dieses Datenschutzhinweises revidieren. Bei wesentlichen Änderungen dieses Datenschutzhinweises oder der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben oder verwenden, werden wir Sie entweder durch eine gut sichtbare Veröffentlichung auf unseren Websites und/oder durch direkte Benachrichtigung per E-Mail benachrichtigen, wenn uns Ihre Kontaktinformationen vorliegen. Wir werden dies tun, bevor solche wesentlichen Änderungen in Kraft treten. Wir empfehlen Ihnen, diesen Datenschutzhinweis regelmäßig zu lesen, um zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.
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