CONTACT CENTER

Halten Sie Ihr Unternehmen mit einer umfassenden, dynamischen Kontaktzentrumsplattform agil und wettbewerbsfähig.

Contact Center-Whitepaper: Ausgabensteigerungen fördern CX-Transformationsprojekte

Gewinnen Sie Einblicke in Investitionstrends für CX-Transformationsprojekte und die strategischen Überlegungen, die bei der Feinabstimmung der CX-Strategie Ihres Unternehmens zu berücksichtigen sind.

Ein flexibler Ansatz in Ihrem Contact Center

Die Perspektive und Erfahrung von Lumen im Contact Center-Bereich hat es uns ermöglicht, ein Portfolio von Contact Center-Angeboten zu entwickeln, das an Ihre aktuellen Anforderungen angepasst und für die Weiterentwicklung der CX-Entwicklung Ihres Unternehmens optimiert werden kann.

Bild eines Mannes, der an einem Telefon spricht, und einer Frau, die an einem Headset spricht, mit Cartoon-Bildern von Wolken, Telefonen und Sprechblasen, die sie umkreisen.
Bild eines Mannes, der an einem Telefon spricht, und einer Frau, die an einem Headset spricht, mit Cartoon-Bildern von Wolken, Telefonen und Sprechblasen, die sie umkreisen. PlayButton

Erfahren Sie mehr über Lumen-Lösungen für Contact Center (1:51)

Vorteile

Kostet weniger Geld

Senkung der Gesamtbetriebskosten

Vermeiden Sie Vorabkosten mit Cloud-basierten Lösungen und innovativen Preismodellen.

Senkung der Gesamtbetriebskosten

Vermeiden Sie Vorabkosten mit Cloud-basierten Lösungen und innovativen Preismodellen.

Voice & Unified Communications

Verbesserung der Kundenerfahrung

Treiben Sie effiziente, profitable Kundeninteraktionen mit Anrufoptimierungs-Tools voran.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Treiben Sie effiziente, profitable Kundeninteraktionen mit Anrufoptimierungs-Tools voran.

Flexibilität

Sensible Kundendaten schützen

Erkennen Sie Bedrohungen mit Echtzeit-Authentifizierung und Betrugsprävention.

Sensible Kundendaten schützen

Erkennen Sie Bedrohungen mit Echtzeit-Authentifizierung und Betrugsprävention.

End-to-End-Lösungen zur Transformation des Kundensupports

Genesys Cloud Contact Center

Halten Sie sich mit den sich ändernden Kundenanforderungen Schritt und schützen Sie sensible Kundeninformationen und minimieren Sie gleichzeitig die Investitionen.

Genesys Cloud Contact Center

Halten Sie sich mit den sich ändernden Kundenanforderungen Schritt und schützen Sie sensible Kundeninformationen und minimieren Sie gleichzeitig die Investitionen.

Talkdesk Cloud Contact Center

Bieten Sie Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um das Versprechen und Potenzial eines großartigen Kundenerlebnisses intelligent zu erschließen.

Talkdesk Cloud Contact Center

Bieten Sie Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um das Versprechen und Potenzial eines großartigen Kundenerlebnisses intelligent zu erschließen.

Netzwerkservices und Anwendungen

Steigern Sie die Kundenbindung und reduzieren Sie Anrufbewältigungszeiten mit Sprachreaktion, Queuing und Optimierung.

Netzwerkservices und Anwendungen

Steigern Sie die Kundenbindung und reduzieren Sie Anrufbewältigungszeiten mit Sprachreaktion, Queuing und Optimierung.

Kontaktzentrum und UC&C-Beratung

Optimieren Sie die Geschäftsperformance mit einem Partner, der über 30 Jahre Erfahrung im Kontaktzentrum erbracht hat.

Kontaktzentrum und UC&C-Beratung

Optimieren Sie die Geschäftsperformance mit einem Partner, der über 30 Jahre Erfahrung im Kontaktzentrum erbracht hat.

Ausrüstung für Kundenstandorte

Anpassung an sich entwickelnde Geschäftsanforderungen mit Netzwerkausrüstung der nächsten Generation, die sicher und vollständig verwaltet wird.

Ausrüstung für Kundenstandorte

Anpassung an sich entwickelnde Geschäftsanforderungen mit Netzwerkausrüstung der nächsten Generation, die sicher und vollständig verwaltet wird.

PODCAST: Carrier & CCaaS: Was ist der Mehrwert?

SYNQ3-Logo für Restaurantlösungen

Wir haben eine Plattform, auf der wir Kunden, die unsere Hilfe benötigen, helfen können. Diese Plattform hat uns am Laufen gehalten und ist gewachsen.“

Matthew Favier, CMO

Nahaufnahme des Arms eines Kochs, der einen eisernen Wok mit Gemüse hält, und eine offene Flamme

Ressourcen

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