UC&C BERATUNG

Schöpfen Sie das Potenzial Ihres Kontaktzentrums aus und erfahren Sie, wie Lumen-Beratungsexperten Ihnen helfen können, Innovation, Agilität und einen Wettbewerbsvorteil zu liefern.

Experten kontaktieren

Innovation und Agilität mit strategischer Vision

Überwinden Sie Hindernisse für den Fortschritt, optimieren Sie die Unternehmensleistung und beschleunigen Sie Ihre Kontaktzentrumstransformation mit einem erfahrenen Partner.

Geschäftsmann, der einen Laptop betrachtet, den er in einem Lager hält

Vorteile

Nachgewiesene Erfolgsbilanz

Verlassen Sie sich auf unsere tiefgreifende Branchenerfahrung mit bewährten Best Practices, die von Tausenden von Kunden und internen Projekten genutzt werden.

Nachgewiesene Erfolgsbilanz

Verlassen Sie sich auf unsere tiefgreifende Branchenerfahrung mit bewährten Best Practices, die von Tausenden von Kunden und internen Projekten genutzt werden.

Voller Support des Lebenszyklus

Profitieren Sie von umfassenden Services, von Design und Implementierung bis hin zu Management und Optimierung.

Voller Support des Lebenszyklus

Profitieren Sie von umfassenden Services, von Design und Implementierung bis hin zu Management und Optimierung.

Fachmännische Anpassung

Holen Sie sich strategische Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen in Netzwerken, Infrastruktur, Anwendungsservices und Hybrid-Modellen.

Fachmännische Anpassung

Holen Sie sich strategische Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen in Netzwerken, Infrastruktur, Anwendungsservices und Hybrid-Modellen.

Illustration eines Laptop-Bildschirms mit einem Globussymbol darauf und drei Leitungen, die ein Telefon, ein Headset und ein Gebäudesymbol verbinden

Features und Spezifikationen

Aktueller Status, zukünftiger Status und Roadmap

Strategieentwicklung und -entwicklung
Geschäfts- und Technologieanforderungen, Erfassung und Bewertung
Technische Auswertung und ROI-Analyse
Anwendungsentwicklung und -verwaltung
Multi-Vendor Program Management und Governance
Beratung und Optimierung der Kundenerfahrung
Datenmanagement und Prozessauswertung
Laufende CC/UC&C Life Cycle Beratung
Jährliche, jährliche, kontinuierliche Verbesserung

DATENBLATT ANSEHEN

Anwendungsfälle

Steigern Sie die Effizienz und die Ersparnisse anhand der Modernisierung des Contact Centers

Erfahren Sie, wie die Umstellung auf eine moderne, skalierbare Plattform einer staatlichen Behörde geholfen hat, die Anrufeindämmung auf 40 % zu bringen und die Ferngesprächsgebühren um 1 Million USD jährlich zu reduzieren.

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