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UC&C BERATUNG

Schöpfen Sie das Potenzial Ihres Kontaktzentrums aus und erfahren Sie, wie Lumen-Beratungsexperten Ihnen helfen können, Innovation, Agilität und einen Wettbewerbsvorteil zu liefern.

Innovation und Agilität mit strategischer Vision

Überwinden Sie Hindernisse für den Fortschritt, optimieren Sie die Unternehmensleistung und beschleunigen Sie Ihre Kontaktzentrumstransformation mit einem erfahrenen Partner.

Vorteile

Nachgewiesene Erfolgsbilanz

Nachgewiesene Erfolgsbilanz

Verlassen Sie sich auf unsere tiefgreifende Branchenerfahrung mit bewährten Best Practices, die von Tausenden von Kunden und internen Projekten genutzt werden.

Voller Support des Lebenszyklus

Voller Support des Lebenszyklus

Profitieren Sie von umfassenden Services, von Design und Implementierung bis hin zu Management und Optimierung.

Fachmännische Anpassung

Fachmännische Anpassung

Holen Sie sich strategische Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen in Netzwerken, Infrastruktur, Anwendungsservices und Hybrid-Modellen.

Features und Spezifikationen

  • Aktueller Status, zukünftiger Status und Roadmap

  • Strategieentwicklung und -entwicklung
  • Geschäfts- und Technologieanforderungen, Erfassung und Bewertung
  • Technische Auswertung und ROI-Analyse
  • Anwendungsentwicklung und -verwaltung
  • Multi-Vendor Program Management und Governance
  • Beratung und Optimierung der Kundenerfahrung
  • Datenmanagement und Prozessauswertung
  • Laufende CC/UC&C Life Cycle Beratung
  • Jährliche, jährliche, kontinuierliche Verbesserung
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