UC&C BERATUNG

Schöpfen Sie das Potenzial Ihres Contact Centers aus und erfahren Sie, wie die Lumen-Beratungsexperten Ihnen dabei helfen können, Innovation, Agilität sowie einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Innovation und Agilität mit strategischer Vision

Überwinden Sie Hindernisse für den Fortschritt, optimieren Sie die Unternehmensleistung und beschleunigen Sie die Transformation Ihres Contact Centers mit einem erfahrenen Partner.

Vorteile

Nachgewiesene Erfolgsbilanz

Verlassen Sie sich auf unsere Branchenerfahrung mit bewährten Verfahren, die von Tausenden von Kunden und für interne Projekte genutzt werden.

Support für den vollen Lebenszyklus

Profitieren Sie von umfassenden Services, über Design und Implementierung bis hin zu Management und Optimierung.

Fachmännische Anpassung

Holen Sie sich strategische Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen in Netzwerken, Infrastruktur, Anwendungsservices und Hybrid-Modellen.

Features und Spezifikationen

Aktueller Status, zukünftiger Status und Planung

Strategieentwicklung und -fortschritt
Geschäfts- und Technologieanforderungen; Erfassung und Auswertung
Technische Auswertung und Renditeanalyse
Anwendungsentwicklung und -verwaltung
Mehrfachanbieter-Programmmanagement und -Governance
Beratung und Optimierung bezüglich Kundenerfahrung
Datenmanagement und Prozessauswertung
Fortlaufende CC/UC&C-Lebenszyklusberatung
Halbjährliche, jährliche, kontinuierliche Verbesserung

DATENBLATT ANSEHEN

Anwendungsfälle

Steigern Sie die Effizienz und die Ersparnisse anhand der Modernisierung des Contact Centers

Erfahren Sie, wie die Umstellung auf eine moderne, skalierbare Plattform einer staatlichen Behörde geholfen hat, die Anrufeindämmung auf 40 % zu bringen und die Ferngesprächsgebühren um 1 Million USD jährlich zu reduzieren.

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