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Kundenservice

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Asien-Pazifik (APAC)

Supportinformationen finden Sie im Lumen Kundenhandbuch.

Enterprise- und Großhandelsreparatur

Australien
1 800 084 284
+61 2 9053 9615 
+61 3 9070 6497

 

Kambodscha

1 800 881 001
Geben Sie zum Herstellen einer Verbindung den Code 8886624685 ein.


China
400 120 4545
Erreichbar über Festnetz und Mobilfunknetz innerhalb Chinas.

 

Hongkong
800 962 486
+852 3018 6662

 

Indien
1 800 266 6320

 

Indonesien
001 803 0610 980 (PT Indosat)
007 803 0206 263 (PT Telkom)

 

Japan 

0120 914 291
+81 3 4577 4646

 

Korea
007 981 4203 0980

Malaysia
1 800 817 472

Neuseeland

0800 451 236


Pakistan
00 800 01001

 

Philippinen
1800 1110 1861 (PLDT)
1800 8918 0101 (Globe)

 

Singapur
800 101 3231
+65 3157 7419

 

Sri Lanka

001 803 0610 980
007 803 0160 759
112 430 430 (außerhalb von Colombo)

Taiwan
0809 090 817 

 

Thailand
001 800 156 203 0756
Erfordert Zugriff auf internationale Anrufe.

 

Vietnam
1201 0288 (VTI und VNPT)
1216 50004 (Mobifone)


Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA)

Supportinformationen finden Sie im Lumen Kundenhandbuch.

Nordamerika

Supportinformationen finden Sie im Lumen Kundenhandbuch.


Reparatur von Unternehmen und Großhändlern

Nationale Services:

877-453-8353 oder 303-260-4905 Option 1

Für ein offenes Ticket – Option 1, dann 1 und dann die Ticketnummer, um direkt an einen Techniker weitergeleitet zu werden.

Lokale ILEC-Services:

AZ, CO, ID, IA, MN, MT, NE, NM, ND, OR, SD, UT, WA, WY

 

Elektrik/Optisch/DWDM:
888-678-8080 Option 1, dann 2

 

Lokales Ethernet / ATM / Frame Relay:

800-229-6751 Option 1, dann 1, dann 2

Alle anderen Staaten

 

Elektrik/Optisch/DWDM:

888-862-8293 Option 1, dann 2

 

Lokales Ethernet / ATM / Frame Relay:

800-603-8044 Option 1, dann 1


Portal-Support

877-453-8353 Option 2, dann 3
(6 a. m. – 18 p. m. MT)


Aktivierungen

Enterprise & Großhandel

 

Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuungs-Manager, um eine Aktivierung zu planen.

Geplante Aktivierungen (Over-the-Top-Services)

877-453-8353 Option 3, dann 1

 

Nicht geplante Aktivierungen (Self-Service-Aktivierungen, Plug-and-Play-Services)

877-453-8353 Option 3, dann 2

Nationale Großhandels-

 

Implementierungsmanagement Gruppe (IMG)

800-860-6403 (Mo.–Fr., 08–19 Uhr ET)

 

Breitband-Installationsgruppe

866-323-2244 (Mo.–Fr., 06–18 Uhr ET)

 

Technischer IP Voice-Helpdesk

877-878-7543 (Mo.–Fr., 07–19 Uhr ET)


Rechnungsstellung

Legacy Level 3

 

877-453-8353 Option 2, dann 1


Black Lotus Hosting-Services mit Ddos-Schutz

877-453-8353 Option 1, dann 2, dann 5, dann 3


CenturyLink Technology Solutions (CTS)

  • CLOUD-ANWENDUNGSMANAGER 
  • Colocation-Services von Cyxtera 
  • MANAGED HOSTING SERVICES

Savvis®

  • Netzwerkübertragungsdienste

888-638-6771


Konferenzen und Zusammenarbeit

888-447-1101 oder 720-888-8499, Option 1


Content Delivery Network (CDN)


Ausrüstung (CPE)

Sprachausrüstung einschließlich Avaya, AVST, Nortel und Shoretel

800-421-2271

Datenausrüstung einschließlich Cisco, ADTRAN und Juniper

800-227-2218


Field Tech Services (abrechenbare Remote-Hände)

877-453-8353 Option 1, dann 2, dann 3


Internet, TV und Telefon-Reparatur

AZ, CO, ID, IA, MN, MT, NE, NM, ND, OR, SD, UT, WA, WY

 

800-244-1111 (Internet und TV-Reparatur)

800-954-1211 (Telefonreparatur)

Alle anderen Staaten

800-786-6272


Lokale Nummer Übertragbarkeit (Legacy Level 3)


Lokale Services (Legacy-Qwest LEC-Bereich)

800-223-7508 (POTS und analoge Services)

800-247-7285 (Breitband, HSI oder DSL)

888-234-9375 (Erweiterte Breitband-Services)


Lokaler Großhandel für CLEC und Payphone


Lumen Workplace


Managed Enterprise Services (MES)


Managed Enterprise mit Cisco Meraki

877-453-8353 Option 1


Managed Security

877‑453‑8353 Option 1, dann 2, dann 5, dann 1 oder 866‑254‑5210

 


Nationale Großhandels-Kundenbetreuung

866-434-2555 oder 303-797-0208 Option 3

(Mo – Fr, 8:a;bis 18:00 ET)


Netzwerkwartung (Change Management Coordinator)


Network Managed Service (NMS) / Managed Office / SD-WAN

877-453-8353 Option 1


Physische Sicherheit (Zugang zu Einrichtung)


Professionelle Services & Pro NOC



Anrufabwicklung im ländlichen Raum


System Designer Operations Center (Legacy Lumen)

844-889-6648

Für Unterstützung bei Hosted Voip (eigenständiges oder mit Managed Office), IQ SIP Trunk und integriertem Zugriff (eigenständiges, mit Core Connect Enterprise oder mit Fiber+/Fiber+ Enterprise).


Gebührenfreie Services

Legacy-Lumen

 

800-860-1020 (LGT01)


800-244-1111 (ULD02)

Legacy Level 3

 

866-965-4944 (außerhalb der Geschäftszeiten oder Betriebsferien)


Voip MAC Desk/National Technical Assistance Center (Legacy Lumen)


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