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Kundenservice

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Status überprüfen, ohne sich anzumelden

Asien-Pazifik (APAC)

Supportinformationen finden Sie im Lumen Kundenhandbuch.

Enterprise- und Großhandelsreparatur

Australien
1 800 084 284
+61 2 9053 9615 
+61 3 9070 6497

 

Kambodscha

1 800 881 001
Geben Sie zum Herstellen einer Verbindung den Code 8886624685 ein.


China
400 120 4545
Erreichbar über Festnetz und Mobilfunknetz innerhalb Chinas.

 

Hongkong
800 962 486
+852 3018 6662

 

Indien
1 800 266 6320

 

Indonesien
001 803 0610 980 (PT Indosat)
007 803 0206 263 (PT Telkom)

 

Japan 

0120 914 291
+81 3 4577 4646

 

Korea
007 981 4203 0980

Malaysia
1 800 817 472

Neuseeland

0800 451 236


Pakistan
00 800 01001

 

Philippinen
1800 1110 1861 (PLDT)
1800 8918 0101 (Globe)

 

Singapur
800 101 3231
+65 3157 7419

 

Sri Lanka

001 803 0610 980
007 803 0160 759
112 430 430 (außerhalb von Colombo)

Taiwan
0809 090 817 

 

Thailand
001 800 156 203 0756
Erfordert Zugriff auf internationale Anrufe.

 

Vietnam
1201 0288 (VTI und VNPT)
1216 50004 (Mobifone)


Europa, Nahost und Afrika (EMEA)

Supportinformationen finden Sie im Lumen Kundenhandbuch.

Lateinamerika (LATAM)

Supportinformationen finden Sie im Lumen Kundenhandbuch.

Nordamerika

Supportinformationen finden Sie im Lumen Kundenhandbuch.


Enterprise- und Großhandelsreparatur

Nationale Services:

877-453-8353 oder 303-260-4905 Option 1

Für ein offenes Ticket – Option 1, dann 1, und dann geben Sie die Ticketnummer ein, um direkt an einen Techniker weitergeleitet zu werden.

Lokale ILEC-Services:

AZ, CO, ID, IA, MN, MT, NE, NM, ND, OR, SD, UT, WA, WY

 

Elektrisch / Optisch / DWDM:
888-678-8080 Option 1, dann 2

 

Lokales Ethernet / ATM / Frame Relay:

800-229-6751 Option 1, dann 1, dann 2

Alle anderen Staaten

 

Elektrisch / Optisch / DWDM:

888-862-8293 Option 1, dann 2

 

Lokales Ethernet / ATM / Frame Relay:

800-603-8044 Option 1, dann 1


Portal-Support

877-453-8353 Option 2, dann 3
(6 - 18 Uhr MT)


Aktivierungen

Enterprise und Großhandel

 

Um eine Aktivierung zu planen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.

Geplante Aktivierungen (Over-the-Top Services)

877-453-8353 Option 3, dann 1

 

Nicht geplante Aktivierungen (Self-Service-Aktivierungen, Plug-and-Play-Services)

877-453-8353 Option 3, dann 2

Nationaler Großhandel

 

Implementations Management Group (IMG)

800-860-6403 (Mo.–Fr., 08–19 Uhr ET)

 

Breitband-Installationsgruppe

866-323-2244 (Mo.–Fr., 06–18 Uhr ET)

 

Technischer Helpdesk für IP Voice

877-878-7543 (Mo.–Fr., 07–19 Uhr ET)


Rechnungsstellung

Bisher Level 3

 

877-453-8353 Option 2, dann 1


Black Lotus Hosting Services mit DDoS-Schutz

877-453-8353 Option 1, dann 2, dann 5, dann 3


CenturyLink Technology Solutions (CTS, bisher Savvis)

  • Cloud-Anwendungsmanager 
  • Cyxtera Colocation Services 
  • Managed Services

Konferenzen & Collaboration

888-447-1101 oder 720-888-8499, Option 1


Content Delivery Network (CDN)


Equipment (CPE)

Sprachausrüstung einschließlich Avaya, AVST, Nortel und ShoreTel

800-421-2271

Datenausrüstung einschließlich Cisco, ADTRAN und Juniper

800-227-2218


Field Tech Services (abrechnungsfähige Remote Hands)

877-453-8353 Option 1, dann 2, dann 3


Internet-, Fernseh- und Telefonreparatur

AZ, CO, ID, IA, MN, MT, NE, NM, ND, OR, SD, UT, WA, WY

 

800-247-7285 (Internet- und Fernsehreparatur)

800-954-1211 (Telefonreparatur)

Alle anderen Staaten

800-786-6272


Portabilität lokaler Nummern (bisher Level 3)


Lokale Services (bisher Qwest LEC-Bereich)

800-223-7508 (POTS und analoge Services)

800-247-7285 (Breitband, HSI oder DSL)

888-234-9375 (Erweiterte Breitband-Services)


Lokaler Großhandel für CLEC und Payphone


Lumen Arbeitsplatz


Managed Enterprise Services (MES)


Managed Enterprise mit Cisco Meraki

877-453-8353 Option 1


Managed Security

Bisher CenturyLink

 

800-672-8520 oder 303-797-9050 Option 2

Bisher Level 3

 

877-453-8353 Option 1, dann 2, dann 5, dann 1


Nationale Großhandelskundenbetreuung

866-434-2555 oder 303-797-0208 Option 3

(Mo - Fr, 8 bis 18 Uhr ET)


Netzwerkwartung (Change Management Koordinator)


Network Managed Service (NMS) / Managed Office / SD-WAN

877-453-8353 Option 1


Physische Sicherheit (Zugang zur Einrichtung)


Professional Services & Pro NOC

Bisher CenturyLink

 

877-885-9589


System Designer Operations Center (bisher CenturyLink)

844-889-6648

Hilfe zu gehostetem VoIP (eigenständig oder mit Managed Office), IQ SIP-Trunking und integriertem Zugriff (eigenständig, mit Core Connect Enterprise oder mit Fibre+/Fibre+ Enterprise).


Gebührenfreie Services

Bisher CenturyLink

 

800-860-1020 (LGT01)


800-244-1111 (ULD02)

Bisher Level 3

 

866-965-4944 (außerhalb der Geschäftszeiten oder Betriebsferien)


VoIP MAC Desk / National Technical Assistance Center (bisher CenturyLink)


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