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CONSULTORÍA DE CU&C

Descubra el potencial de su centro de contacto y vea cómo los expertos en consultoría de Lumen pueden ayudarle a ofrecer innovación, agilidad y una ventaja competitiva.

Ofrecer innovación y agilidad con visión estratégica

Romper barreras para progresar, optimizar el rendimiento empresarial y acelerar la transformación de su centro de contacto con un socio experimentado.

Beneficios

Historial probado

Historial probado

Confíe en nuestra profunda experiencia en el sector con mejores prácticas probadas aprovechadas de miles de clientes y compromisos internos.

Soporte de ciclo de vida completo

Soporte de ciclo de vida completo

Aproveche los servicios integrales, desde el diseño y la implementación hasta la gestión y optimización.

Personalización de expertos

Personalización de expertos

Obtenga soluciones estratégicas para satisfacer sus necesidades específicas en redes, infraestructuras, servicios de aplicaciones e híbridos.

Características y especificaciones

  • Estado actual, estado futuro y hoja de ruta

  • Desarrollo y evolución de la estrategia
  • Requisitos empresariales y tecnológicos; captura y evaluación
  • Evaluación tecnológica y análisis de ROI
  • Desarrollo y gestión de aplicaciones
  • Gestión y gestión de programas de múltiples proveedores
  • Consultoría y optimización de experiencia del cliente
  • Gestión de datos y evaluación del proceso
  • Consultoría de ciclo vital de CC/CU&C en curso
  • Mejora continua anual, bianual
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