-
Ventas -
Soporte
Soporte al cliente
Control Center
- Gestionar tickets de servicio
- Comprobar estado de pedido
Verificar el estatus sin iniciar sesión
- Asia Pacífico
- Europa, Oriente Medio y África
- América Latina
- América del Norte
Asia Pacífico (APAC)
Para información de soporte consulte el manual del cliente de Lumen.
Empresa y reparación mayorista
Australia
1 800 084 284
+61 2 9053 9615
+61 3 9070 6497
Camboya
1 800 881 001
Para conectarse, ingrese el código 8886624685.
China
400 120 4545
Accesible tanto desde redes fijas como móviles dentro de China.
Hong Kong
800 962 486
+852 3018 6662
India
1 800 266 6320
Indonesia
001 803 0610 980 (PT Indosat)
007 803 0206 263 (PT Telkom)
Japón
0120 914 291
+81 3 4577 4646
Corea
007 981 4203 0980
Malasia
1 800 817 472
Nueva Zelanda
0800 451 236
Pakistán
00 800 01001
Filipinas
1800 1110 1861 (PLDT)
1800 8918 0101 (Globe)
Singapur
800 101 3231
+65 3157 7419
Sri Lanka
001 803 0610 980
007 803 0160 759
112 430 430 (Outside Colombo)
Taiwán
0809 090 817
Tailandia
001 800 156 203 0756
Requiere acceso a llamadas internacionales.
Vietnam
1201 0288 (VTI & VNPT)
1216 50004 (Mobifone)
Soporte del portal
877-453-8353, opción 2, luego 3
(6:00 a. m.–6:00 p. m. MT)
720-888-0030, (Fuera de Norteamérica)
control.center@centurylink.com
(Latinoamérica, Asia, Australia)
Europa, Oriente Medio y África (EMEA)
Para información de soporte consulte el manual del cliente de Lumen.
América Latina (LATAM)
Para información de soporte consulte el manual del cliente de Lumen.
América del Norte
Para información de soporte consulte el manual del cliente de Lumen.
Reparación de empresas y mayoristas
Nacional servicios:
877-453-8353 o 303-260-4905 opción 1
Para un ticket abierto, opción 1, y luego 1, y escriba el número de billete para dirigirse directamente a un técnico.
ILEC local servicios:
AZ, CO, ID, IA, MN, MT, NE, NM, ND, OR, SD, UT, WA, WY
Eléctrico / Óptico / DWDM:
888-678-8080 opción 1, a continuación 2
Ethernet local / ATM / Frame Relay:
800-229-6751 opción 1, a continuación 1, a continuación 2
Todos los demás estados
Eléctrico / Óptico / DWDM:
888-862-8293 opción 1, a continuación 2
Ethernet local / ATM / Frame Relay:
800-603-8044 opción 1, a continuación 1
Soporte del portal
877-453-8353 opción 2, a continuación 3
(6 a.m. - 6 p.m. MT)
Activaciones
Empresa y mayorista
Para programar una activación, póngase en contacto con su gerente de atención al cliente.
Activaciones programadas (servicios adicionales)
877-453-8353 opción 3, a continuación 1
Activaciones no programadas (activación de autoservicio, servicios plug-and-play)
877-453-8353 opción 3, a continuación 2
Mayorista nacional
Grupo de gestión de implementaciones (IMG)
800-860-6403 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas)
Grupo de instalación de banda ancha
866-323-2244 (de lunes a viernes de 6:00 a 18:00 horas)
Servicio de asistencia técnica IP Voice
877-878-7543 (de lunes a viernes de 7:00 a 18:00 horas)
facturación
Enlace centurario heredado
Números de cuenta de facturación de 8 dígitos (LATIS)
800-860-1020 o care.inquiry@centurylink.com
Números de cuenta de facturación de 9 dígitos (Ensemble)
800-786-6272
Números de cuenta de facturación de 13 a 15 dígitos (CRIS)
800-777-9594
Cuentas mayoristas nacionales
888-496-7447
Legado Level 3
877-453-8353 opción 2, a continuación 1
Alojamiento Lotus negro servicios con DDoS protección
877-453-8353 opción 1, a continuación 2, a continuación 5, a continuación 3
Tecnología CenturyLink soluciones (CTS, legacy Savvis)
- Cloud Application Manager
- Cyxtera Ubicación servicios
- Servicios gerenciados
888-638-6771
Conferencias y colaboración
888-447-1101 o 720-888-8499, opción 1
Entrega de contenido red (CDN)
877-612-9015 o cdn.support@centurylink.com
Equipo (CPE)
Equipo de voz que incluye Avaya, AVST, Nortel y Shoretel
800-421-2271
Equipo de datos que incluye Cisco, ADTRAN y Juniper
800-227-2218
Field Tech servicios (manos remotas facturables)
877-453-8353 opción 1, a continuación 2, a continuación 3
Internet, TV y reparación telefónica
AZ, CO, ID, IA, MN, MT, NE, NM, ND, OR, SD, UT, WA, WY
800-247-7285 (Internet y reparación de TV)
800-954-1211 (reparación telefónica)
Todos los demás estados
800-786-6272
Portabilidad número local (legado Level 3)
Level 3 puerto en
800-861-0262 opción 1, a continuación 1
(de 6 a 18 h)
720-530-3485 (después de horas)
Level 3 salida
L3POescalations@centurylink.com
Level 3 puerto en
800-861-0262, opción 1, a continuación 1
(de 6 a 18 h)
720-530-3485 (después de horas)
LNPprojects@centurylink.com
Local servicios (área de Qwest LEC heredada)
800-223-7508 (POTS y analógico servicios)
800-247-7285 (Banda ancha, HSI o DSL)
888-234-9375 (Servicio de banda ancha avanzada)
Mayorista local para CLEC y Payphone
866-434-2555 opción 1
Lugar de trabajo de Lumen
800-540-5256 o 719-884-9034
Empresa gestionada servicios (MES)
844-581-2349
Managed Enterprise con Cisco Meraki
877-453-8353 opción 1
Seguridad gerenciada
Enlace centurario heredado
800-672-8520 o 303-797-9050 opción 2
Legado Level 3
877-453-8353 opción 1, a continuación 2, a continuación 5, a continuación 1
Atención al cliente mayorista nacional
866-434-2555 o 303-797-0208 opción 3
(de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. hora del Este)
red Mantenimiento (coordinador de gestión de cambios)
855-CHG-MGMT o 855-244-6468
maint_advisory@centurylink.com
red Managed Service (NMS) / Managed Office / SD-WAN
877-453-8353 opción 1
Físico seguridad (acceso a instalaciones)
866-788-9888
Profesional servicios & Pro NOC
Enlace centurario heredado
877-885-9589
Legado Level 3
877-453-8353 opción 1, a continuación 2, a continuación 4, a continuación 4
professionalservices@centurylink.com
Centro de operaciones de diseñador de sistemas (CenturyLink heredado)
844-889-6648
Para obtener ayuda con Voip alojada (independiente o con Office Managed), troncal IQ SIP y acceso integrado (independiente, con Core Connect Enterprise o con Fiber+/Fiber+ Enterprise).
Número gratuito servicios
Enlace centurario heredado
800-860-1020 (LGT01)
800-244-1111 (ULD02)
Legado Level 3
866-965-4944 (después de horas o días festivos de la empresa)
Mesa MAC de Voip/Centro de asistencia técnica nacional (CenturyLink heredado)
844-285-8647
macdesk@centurylink.com
Vyvx
800-888-6771 o 720-888-0429
dl-vyvxtoc@centurylink.com
No todos los productos y servicios están disponibles en todas las regiones y países; comuníquese con un representante cerca de usted para obtener más información.
© 2020 Lumen Technologies. Todos los derechos reservados.
Powered By OneLink