Términos y condiciones del portal de Lumen

Vigente a partir del 8 de julio de 2022

Los términos y condiciones del portal establecen un acuerdo (“Acuerdo”) entre CenturyLink Communications, LLC, bajo el nombre comercial de Lumen Technologies Group, o sus entidades afiliadas (“Lumen”) y cualquier persona que complete el proceso de aceptación de este Acuerdo (“Cliente”). Los términos de este Acuerdo se aplican al uso que hace el Cliente de los portales a los que accede (los “Portales”). Este Acuerdo prevalece sobre cualquier término anterior sobre los portales que haya aceptado  el Cliente. El Cliente adquirió el servicio (“Servicio”) de conformidad con un acuerdo por separado con Lumen o con una de sus filiales (“Acuerdo subyacente”). El Acuerdo subyacente prevalece sobre este Acuerdo en lo que respecta a los Servicio(s), a menos que se establezca lo contrario en el Acuerdo subyacente o en una orden. Los términos en mayúsculas que no aparecen definidos en este Acuerdo están definidos en el Acuerdo subyacente. Este Acuerdo entra en vigencia a partir de la fecha en la que el Cliente lo acepta y rige el uso que hace el Cliente de los Portales y de las guías del usuario y documentación asociadas (en conjunto, “Servicio del Portal”). Al aceptar este Acuerdo o acceder o usar alguna parte del Servicio del Portal, el Cliente acepta regirse por los términos de este Acuerdo, y hasta tanto este Acuerdo sea aceptado a través de la herramienta de aceptación online de Lumen, el Cliente: (a) proporcionará su firma electrónica con la que confirmará que comprende y asevera que el Acuerdo es un acuerdo vinculante legalmente y es el equivalente de un contrato escrito y firmado; y (b) presta su consentimiento para la creación de un registro electrónico de este Acuerdo. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo, el Cliente no debe aceptar el Acuerdo ni tampoco debe acceder o usar ninguna parte del Servicio del Portal.

1. Usuario autorizado y Efecto vinculante.

Solo un usuario autorizado por el Cliente (tal y como se define más abajo) puede acceder al Servicio del Portal. Al acceder al Servicio del Portal, los usuarios autorizados del Cliente manifiestan que están autorizados por el Cliente para ver la información disponible o realizar las acciones que este envía a través del Servicio del Portal, todo lo cual es vinculante para el Cliente. Lumen puede rechazar el acceso al Servicio del Portal, a su entera y absoluta discreción, en cualquier momento o por cualquier motivo, aun si no lo tuviere.

2. Descripción general. 

El Servicio del Portal es una aplicación web que le brinda al Cliente la visibilidad y el control sobre ciertos aspectos de sus servicios, desde el Acuerdo subyacente, a través de una interfaz de usuario gráfica. El Cliente le otorga a Lumen el derecho a ver, usar, copiar y transmitir datos e información del Cliente obtenidos a través de la prestación de Servicios a través del Servicio del Portal. La provisión del Servicio del Portal por parte de Lumen y su uso por parte del Cliente se harán de conformidad con las políticas y los requisitos técnicos estándar de Lumen, que se incorporan a través de esta referencia. El Cliente debe proporcionar, a su cargo, todos los servicios de comunicación, equipamientos y software externo necesarios para usar el Servicio del Portal. El Cliente acepta pagarle a Lumen de inmediato cualquier cargo que corresponda al uso del Servicio del Portal por parte del Cliente. A partir de la fecha de entrada en vigencia de este Acuerdo, no se cobrarán cargos por el Servicio del Portal (a menos que se especifique lo contrario en la orden de un Cliente). En el caso y en la medida en de que Lumen proporcione información de rendimiento del servicio u otro tipo de información de monitoreo de red, dicha información se considerará únicamente indicativa y no necesariamente se utilizará para determinar la aplicabilidad de los créditos de servicio u otras compensaciones contractuales. Lumen puede cambiar las funciones, la funcionalidad y/o la información disponible a través del Servicio del Portal a su entera y absoluta discreción, lo que incluye la discontinuidad de cualquier funcionalidad o la discontinuidad de el Servicio del Portal en su totalidad. Lumen tiene el derecho de modificar o agregar, en cualquier momento, elementos a los términos o cargos aplicables al uso del Servicio del Portal por parte del Cliente (en conjunto, “Revisión”). Dicha Revisión entrará en vigencia de inmediato en el momento en que Lumen se lo notifique al Cliente, lo que puede ocurrir por cualquier medio comercialmente razonable, incluidos, sin carácter restrictivo, la publicación en el sitio web del Servicio del Portal o el envío de correo electrónico o convencional. SI ALGUNA REVISIÓN AFECTA MATERIAL Y ADVERSAMENTE EL USO DEL SERVICIO DEL PORTAL QUE REALICE EL CLIENTE, EL CLIENTE PUEDE CANCELAR ESTE ACUERDO MEDIANTE EL ENVÍO DE UN AVISO POR ESCRITO A LUMEN, CON AL MENOS SIETE DÍAS DE ANTICIPACIÓN, A LA DIRECCIÓN DE NOTIFICACIÓN O EL SITIO WEB INDICADOS EN EL ACUERDO SUBYACENTE, O BIEN, SI NO HAY DIRECCIÓN DE NOTIFICACIÓN EN EL ACUERDO SUBYACENTE, A ESTA DIRECCIÓN: 931 14TH Str., #900, Denver, CO 80202; Fax: 888-778-0054; Attn.: Notice Coordinator. DESPUÉS DE DICHA CANCELACIÓN, EL CLIENTE NO TENDRÁ NINGÚN DERECHO A USAR EL SERVICIO DEL PORTAL. SI EL CLIENTE SIGUE USANDO EL SERVICIO DEL PORTAL DESPUÉS DE QUE LUMEN HAYA REALIZADO EL AVISO DE ALGUNA REVISIÓN, SE INTERPRETARÁ QUE EL CLIENTE ACEPTA DICHA REVISIÓN.

3. Licencia. 

Lumen le otorga al Cliente una licencia personal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable, limitada y revocable para usar el Servicio del Portal de conformidad con este Acuerdo. La licencia comienza cuando el Cliente acepta estos términos y permanece con plena vigencia hasta que: (a) se cancele con un aviso por escrito a los 30 días de cualquiera de las partes hacia la otra parte; (b) la cancele Lumen sin previo aviso si el Cliente comete una violación a este Acuerdo o a los Acuerdos subyacentes o por cualquier otro motivo permitido en este Acuerdo; (c) se cancelen o venzan todos los Acuerdos subyacentes que pudiera utilizar el Servicio del Portal; o (d) Lumen, a su entera discreción, opte por dejar de ofrecer el Servicio del Portal. Al Cliente se le prohíbe expresamente: (a) usar el Servicio del Portal para cualquier otro fin distinto de los propósitos comerciales internos propios del Cliente, tal y como se estipula razonablemente en este Acuerdo; (b) permitir que cualquier otra persona que no sea alguno de los Representantes del Cliente previamente identificados ante Lumen tenga acceso al Servicio del Portal; (c) hacer copias de la documentación del Servicio del Portal o del software subyacente al sitio web del Servicio del Portal; (d) realizar modificaciones, mejoras, adaptaciones, trabajos derivados o traducciones del Servicio del Portal o el software subyacente; y (e) intentar realizar ingeniería inversa, desarmar, traducir inversamente, personalizar o descompilar el Servicio del Portal o el software componente para utilizar incorrectamente, manipular o utilizar el Servicio del Portal para otros fines que no sean los cuales para los que se creó, para extraer el código fuente o por cualquier otro motivo. Lumen se reserva el derecho de buscar todas las compensaciones disponibles por ley en equidad con cualquier violación de este Acuerdo, incluido el derecho de bloquear el acceso del Cliente al Servicio del Portal o suspender o cancelar la provisión del Servicio del Portal de Lumen al Cliente. El Cliente será responsable de todo el uso que se realice de su cuenta (ya sea que use o no un nombre en pantalla o una identificación de usuario o contraseña) y de garantizar que dicho uso cumpla en su totalidad con las disposiciones de este Acuerdo. El Cliente será responsable de proteger la confidencialidad de las contraseñas, los nombres de usuario y otra información de acceso específica del Cliente. El Cliente será responsable de todas las actividades y los cargos que resulten de su uso, incluso si el uso no es autorizado. El Cliente acepta notificarle a Lumen de inmediato si llegara a ocurrir un uso o acceso no autorizado al Servicio del Portal.

4. Confidencialidad. 

4.1 Información de facturación y relacionada con el uso. 

Con el fin de proporcionarle el Servicio del Portal al Cliente, Lumen tendrá acceso a cierta información de facturación y relacionada con el uso sobre la cantidad, la configuración técnica, el tipo, el destino, la ubicación y la cantidad de uso de los servicios de telecomunicaciones del Cliente. De conformidad con la ley federal, el Cliente tiene el derecho de, y Lumen tiene el deber de proteger, la confidencialidad de esta información. Esta información puede ser útil para personalizar productos y servicios que se adapten a las necesidades del Cliente y para mejorar la capacidad de Lumen de satisfacer esas necesidades del Cliente. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente autoriza expresamente a Lumen, sus filiales, o sus agentes, a usar dicha información para determinar si el Cliente podría beneficiarse de otros servicios que ofrezca Lumen, sus filiales, o sus agentes, y comercializarlos al Cliente. El Cliente puede retirar su autorización en cualquier momento al avisarle expresamente a Lumen y eso no afectará la calidad del Servicio que se le brinde al Cliente.

4.2 Confidencialidad.

Ninguna de las partes: (a) divulgará ninguno de los términos del Acuerdo; ni (b) divulgará o usará (excepto según se permita expresamente en el Acuerdo o se requiera para los fines de este) la información confidencial recibida de la otra parte. La información confidencial no incluirá datos del Cliente. Una de las partes puede divulgar información confidencial si así lo requiere un ente gubernamental, por efecto de la ley o si es necesario para algún procedimiento, a fin de establecer los derechos o las obligaciones en virtud de este Acuerdo. Cada una de las partes limitará la divulgación de la información confidencial y el acceso a ella a sus empleados, contratistas, abogados u otros representantes que requieran razonablemente dicho acceso para satisfacer los propósitos del Acuerdo. Dichas personas están sujetas a las obligaciones de confidencialidad, como mínimo, con las mismas restricciones que aparecen en el presente.

4.3 Información que se comparte con el Agente de ventas externo autorizado. 

En algunas circunstancias, pero no en todas, el Cliente puede enviar sus pedidos por medio de una organización de ventas externa que participe del programa del canal de ventas indirectas de Lumen (“Agente de ventas externo autorizado”). Si el Cliente usa un Agente de ventas externo autorizado para obtener Servicios de Lumen, el Cliente autoriza y le permite a Lumen divulgar al Agente de ventas externo autorizado la información confidencial sobre los servicios del Cliente, incluida, sin carácter restrictivo, información puesta a disposición del Cliente a través del Servicio del Portal, y toda la información de red propiedad del Cliente (“CPNI”, por sus siglas en inglés), según lo define la ley aplicable. Dicha información puede incluir información que se relacione con la cantidad, configuración técnica, tipo, destino, ubicación y cantidad de uso de los servicios de telecomunicaciones a los que se suscriba el Cliente de Lumen e información que aparezca en las facturas relacionadas con el servicio de intercambio telefónico o servicio telefónico pago que Lumen le proporcione al cliente.

4.4 Términos especiales para Administradores designados o Administradores del sistema del Cliente. 

Si usted ha sido nombrado Administrador designado o Administrador del sistema del Cliente, es responsable de configurar y mantener la seguridad y la administración del uso del Servicio del Portal por parte del cliente, lo que incluye, entre otras cosas: (a) asignar a cada usuario una ID independiente para entrar en el Servicio del Portal; (b) asignar niveles de permiso a cada usuario a fin de garantizar que los usuarios tengan acceso únicamente a los aspectos del Servicio del Portal para los que tienen autoridad para actuar en nombre del Cliente; (c) asegurarse de que los usuarios que ya no deban tener acceso al Servicio del Portal no puedan hacerlo; (d) aprobar a cualquier Usuario final a quien usted le proporcione acceso al Servicio de Portal; y (e) garantizar que cualquier acceso al Servicio del Portal por parte de un Usuario final que usted proporcione esté sujeto a confidencialidad y a otros términos que no sean menos estrictos que los establecidos en este Acuerdo.

4.5 Información personal. 

El Cliente le proporcionará a Lumen la información personal que sea necesaria para acceder a los Portales y usarlos. En este documento, “información personal” significa información relacionada con una persona identificada o identificable, que incluye la información de contacto comercial, y según la definan las leyes de privacidad pertinentes. En todo momento, el Cliente deberá cumplir con todas las leyes y disposiciones de privacidad vigentes en cuanto a la información personal provista en un Portal. Lumen manejará la información personal de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Lumen. Si el Cliente o usuario autorizado comparte con Lumen información personal sobre otras personas en relación con un Portal (p. ej., la información de contacto de un compañero de trabajo), declara y garantiza que, desde el punto de vista de la ley, está autorizado a compartirla y que se instó a los individuos consultar el Aviso de Privacidad de Lumen.

5. Titularidad de la Propiedad intelectual; uso de nombres y marcas.

Nada que aparezca en el Acuerdo o en su cumplimiento otorgará, dará licencia ni transferirá de ningún otro modo ningún derecho, título o interés sobre ninguna propiedad intelectual ni otros derechos exclusivos que posea alguna de las partes o sus licenciantes. Ninguna de las partes usará el nombre o las marcas de la otra parte o de alguna de sus filiales para ningún fin. Tampoco emitirá ningún tipo de comunicado de prensa ni declaración pública con respecto a este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

6. Limitaciones y niveles de servicio.

EL ACCESO AL SERVICIO DEL PORTAL Y SU USO SE PROPORCIONAN AL CLIENTE “TAL Y COMO ESTÁN” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EL CLIENTE ASUME TODOS LOS RIESGOS RELACIONADOS CON EL USO DEL SERVICIO DEL PORTAL.

6.1 Limitación de responsabilidades por daños. 

Ninguna de las partes será responsable por daños ocasionados por pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de fondo de comercio, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, costos por comprar servicios de reemplazo ni por cualquier otro daño directo, indirecto, secundario, especial, emergente, ejemplar ni punitivo que surja de la operación del Servicio del Portal o del cumplimiento o falta de cumplimiento de este Acuerdo.

6.2 Descargo de responsabilidad con respecto a garantías.

LUMEN NO OTORGA GARANTÍA NI EMITE DECLARACIÓN ALGUNA, EXPRESA NI IMPLÍCITA, SEGÚN LOS HECHOS O POR MINISTERIO DE LEY, POR DISPOSICIÓN LEGAL NI DE CUALQUIER OTRA MANERA, INCLUIDAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO, QUE NO SEAN LAS ESTABLECIDAS EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO.

7. Obligaciones del Cliente.

Todo uso del Servicio del Portal y de la red de Lumen se debe realizar de conformidad con una Política de Uso Aceptable (“AUP”, por sus siglas en inglés) aplicable. El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Lumen, sus filiales, agentes y contratistas de todo y cualquier reclamo, responsabilidad legal, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con el uso o la modificación del Servicio del Portal por parte del Cliente o de los miembros, usuarios finales, clientes o agentes del Cliente o de cualquier tercero que utilice o acceda al Servicio del Portal (“Usuarios finales”) con la cuenta del Cliente o en nombre del Cliente.

8. Ley aplicable; enmienda. 

El presente Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Nueva York y se interpretará conforme a las mismas, sin tomar en consideración las disposiciones relativas a conflictos de leyes. Cada una de las partes se regirá según la ley, el reglamento y las regulaciones aplicables asociadas respectivamente con la entrega del Servicio del Portal por parte de Lumen o el uso que haga el Cliente de este en virtud de este Acuerdo. Este Acuerdo constituye el contrato completo y definitivo entre las partes que lo celebran en lo que respecta al Servicio del Portal y deja sin efecto todos los acuerdos anteriores relacionados con el Servicio del Portal. Este Acuerdo solo puede ser modificado o complementado con un instrumento que ejecute un representante autorizado de cada una de las partes. Si alguna de las partes de este Acuerdo no llegara a ejercer alguno de sus derechos, no constituye una renuncia a dichos derechos.

9. Relaciones y contrapartes. 

La relación entre las partes no es de socios, agentes ni empresas conjuntas.

10. Cesión.

Ninguna de las partes puede ceder sus derechos u obligaciones de conformidad con este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, que no se negará sin motivo justificado. No obstante, cada una de las partes puede ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento de la otra parte: (1) a cualquier subsidiaria, empresa matriz o filial que controle dicha parte, que sea controlada por dicha parte o que esté bajo control común con esta; (2) en virtud de la venta o transferencia de la totalidad substancial del negocio o de activos relevantes a dicha parte; o (3) en virtud de cualquier situación financiera, fusión o reorganización de dicha parte. Este Acuerdo se aplicará a cualquier cesionario o asignatario permitido. Cualquier asignatario del Cliente debe tener un estado financiero y una solvencia crediticia igual o superior que los del Cliente.

11. Generalidades.

Este Acuerdo está estipulado únicamente entre Lumen y el Cliente y no para beneficiar a cualquier otra persona o entidad (por ejemplo, Usuarios finales). Si alguno de los términos de este Acuerdo se considera no ejecutable, se interpretará dicho término lo mejor posible para reflejar la intención original de las partes y el resto de los términos seguirán teniendo vigencia. Si alguna de las partes de este Acuerdo no llegara a ejercer alguno de sus derechos, no constituirá una renuncia a dichos derechos. Todos los términos de este Acuerdo que por su naturaleza deban continuar teniendo vigencia después de la cancelación de este Acuerdo la seguirán teniendo. Ninguna de las partes será responsable por la demora o el incumplimiento de acatar las obligaciones relacionadas con este Acuerdo si dicha demora o dicho incumplimiento se genera por una causa de fuerza mayor, según se define en el Acuerdo subyacente. El presente constituye la totalidad del acuerdo entre el Cliente y Lumen con respecto al uso del Servicio del Portal por parte del Cliente.