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Comuníquese con el soporte al cliente

Complete todas las partes del siguiente formulario. Uno de nuestros especialistas de soporte al cliente revisará su solicitud y se comunicará con usted dentro de un plazo de dos días hábiles.

Control Center

Los clientes con una cuenta de Control Center pueden administrar sus tickets de soporte y verificar el estado del pedido.

América del Norte


Empresa y reparación mayorista

Servicios nacionales:

877-453-8353 o 303-260-4905 opción 1

Para un ticket abierto: opción 1, luego 1 y, a continuación, escriba el número de ticket para enrutarlo directamente a un técnico.

Servicios locales de ILEC:

AZ, CO, ID, IA, MN, MT, NE, NM, ND, OR, SD, UT, WA, WY

 

Eléctrico / Óptico / DWDM:
888-678-8080 opción 1, luego 2

 

Ethernet local / ATM / Retransmisión de trama:

800-229-6751 opción 1, luego 1, luego 2

Servicios locales de ILEC:

Todos los demás estados

 

Eléctrico / Óptico / DWDM:

888-862-8293 opción 1, luego 2

 

Ethernet local / ATM / Retransmisión de trama:

800-603-8044 opción 1, luego 1


Soporte del Portal

877-453-8353 opción 5

(de 6:00 a 18:00, hora de la montaña)


Activaciones

Comercio mayorista nacional

Prueba y activación del grupo de gestión de implementaciones (IMG, por sus siglas en inglés)

800-860-6403

 

Prueba y activación del grupo de instalación de banda ancha

866-323-2244

 

Servicio de asistencia técnica del servicio de voz IP

877-878-7543 (De lunes a viernes, de 7:00 a 19:00, hora del este)


Facturación

Level 3 tradicional

877-453-8353 opción 2, luego 1


Servicios de Alojamiento con protección DDoS Black Lotus

877-453-8353 opción 1, luego 2, luego 5, luego 3


CenturyLink Technology Solutions
(CTS, Savvis® tradicional)

  • ADMINISTRADOR DE APLICACIONES EN LA NUBE 
  • Servicios de coubicación de Cyxtera 
  • SERVICIOS DE ALOJAMIENTO GESTIONADOS

    888-638-6771


Savvis®

Servicios de transmisión de red

888-638-6771


Conferencias y colaboración

888-447-1101 o 720-888-8499, opción 1


Content Delivery Network (CDN)


Equipos (CPE)

Equipo de voz que incluye Avaya, Nortel y ShoreTel

800-421-2271

Equipos de datos

877-453-8353 o 303-260-4905 opción 1


Solicitud de reubicación de instalación


Servicios técnicos de campo (manos remotas facturables)

877-453-8353 opción 1, luego 2, luego 3


Reparación de Internet, TV y teléfono

AZ, CO, ID, IA, MN, MT, NE, NM, ND, OR, SD, UT, WA, WY

800-244-1111 (reparación de Internet y TV)

800-954-1211 (reparación de teléfono)

Todos los demás estados

800-786-6272


Portabilidad de números locales
(level 3 tradicional)


Servicios locales
(área de LEC de Qwest tradicional)

800-233-7508 (números de puertos de servicio telefónico básico [POTS, por sus siglas en inglés] y servicios analógicos)


Comercio mayorista local para CLEC y Payphone


Lumen Workplace

800-540-5256 o 719-884-9034


Servicios gerenciados (anteriormente, MES y TMNS)

844-581-2349


Managed Security

877‑453‑8353 opción 1, luego 2, luego 5 y, por último, 1 o 866‑254‑5210


Atención al cliente mayorista nacional

866-434-2555 opción 3

(De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del este)


Mantenimiento de la red (coordinador de gestión de cambios)


SD-WAN / SASE / empresa gerenciada con Cisco Meraki (MECM, por sus siglas en inglés)

877-453-8353 opción 1, 2, 4, 2


Seguridad física (acceso a instalaciones)

866-788-9888


Servicios profesionales y Pro NOC



Realización de llamadas rurales


Centro de operaciones para diseñadores de sistemas
(CenturyLink tradicional)

844-889-6648

Para obtener ayuda con Hosted VoIP (independiente o con Managed Office), IQ SIP Trunk and Integrated Access (independiente, con Core Connect Enterprise o con Fiber+/Fiber+ Enterprise).


Servicios sin cargo

Legado CenturyLink

800-860-1020 (LGT01)
800-244-1111 (ULD02)

Level 3 tradicional

866-965-4944 (fuera del horario de atención o en días festivos de la compañía)


Centro de asistencia de VoIP MAC / Centro de asistencia técnica nacional
(CenturyLink tradicional)


Vyvx

Asia Pacífico (APAC)

Empresa y reparación mayorista

Australia
1 800 084 284
+61 2 9053 9615 
+61 3 9070 6497

 

Camboya

1 800 881 001
Para conectarse, ingrese el código 8886624685.


China
400 120 4545
Accesible tanto desde redes fijas como móviles dentro de China.

 

HONG KONG
800 962 486
+852 3018 6662

 

India
1 800 266 6320

 

Indonesia
001 803 0610 980 (PT Indosat)
007 803 0206 263 (PT Telkom)

 

Japón 

0120 914 291
+81 3 4577 4646

 

Corea
007 981 4203 0980

Malasia
1 800 817 472

Nueva Zelanda

0800 451 236


Pakistán
00 800 01001

 

Filipinas
1800 1110 1861 (PLDT)
1800 8918 0101 (Globo)

 

Singapur
800 101 3231
+65 3157 7419

 

Sri Lanka

001 803 0610 980
007 803 0160 759
112 430 430 (fuera de Colombo)

Taiwán
0809 090 817 

 

Tailandia
001 800 156 203 0756
Requiere acceso a llamadas internacionales.

 

Vietnam
1201 0288 (VTI y VNPT)
1216 50004 (Mobifone)


Europa, Oriente Medio y África (EMEA)

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