Descubra el potencial de su centro de contacto y vea cómo los especialistas en asesoramiento de Lumen pueden ayudarle a ofrecer innovación, agilidad y una ventaja competitiva.
Ofrezca innovación y agilidad con una visión estratégica
Supere las barreras al progreso, optimice el rendimiento empresarial y acelere la transformación de su centro de contacto con un socio experimentado.
Beneficios
Características y especificaciones
- Desarrollo y evolución de la estrategia
- Requisitos empresariales y tecnológicos; captura y evaluación
- Evaluación tecnológica y análisis de ROI
- Desarrollo y gestión de aplicaciones
- Gestión y control de programas de múltiples proveedores
- Asesoramiento y optimización de la experiencia del cliente
- Gestión de datos y evaluación del proceso
- Asesoramiento de ciclo vital de CC/UC&C en curso
- Mejora continua anual y semestral
Casos de uso
Aprenda cómo cambiar a una plataforma moderna escalable ayudó a una agencia estatal a aumentar la contención de llamadas un 40 % y reducir los cargos de larga distancia en 1 millón de dólares anuales.
No todos los productos y servicios están disponibles en todas las regiones y países; comuníquese con un representante cerca de usted para obtener más información.
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