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Soluciones para Zoom de Lumen

Ayude a impulsar el crecimiento y la innovación con una solución segura de video para interactuar fácilmente con clientes, socios y empleados.

Descubra cómo las soluciones de Lumen para Zoom ayudan al sector de la atención médica a mantenerse conectado en un entorno asistencial en constante evolución.

Conéctese con la colaboración fluida en la nube

Migre con facilidad los servicios de comunicación y colaboración basados en las instalaciones a la nube con soluciones para Zoom de Lumen, con el respaldo de nuestro fiable soporte operativo y de gestión de cuentas de UC&C, una red segura centrada en IP y una integración de red eficiente.

Insignia del premio Zoomtopia

Beneficios

Soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Soporte dedicado

Aproveche nuestra experiencia en el soporte de soluciones de comunicación unificadas y colaboración (UC&C, por sus siglas en inglés) empresariales junto con nuestra amplia red global, operaciones ininterrumpidas y equipos de soporte dedicados.

Costs Lower-Dollar

Costo de propiedad bajo

Evite grandes inversiones de capital y cargos por mantenimiento continuos con los costos predecibles de las licencias en lugar de la imprevisibilidad de los gastos de la PSTN. Los clientes ahorraron un 28 % en costos operativos* al consolidar las UC&C con nosotros.

*Metrigy Research, Las transformaciones de experiencias de empleados y clientes brindan un valor medible, mayo 2020. Los clientes ahorraron un 28 % en costos operativos al consolidar las aplicaciones de UC&C y los servicios de red con Lumen.

Eficiencia

Tiempo de actividad confiable

Libere valiosos recursos de TI para las iniciativas del negocio principal y maximice el tiempo de actividad mientras Lumen supervisa la disponibilidad de su servicio de UC&C y ayuda con la adopción del servicio dentro su empresa.

Precio

Calendario

Cargos mensuales con tarifa fija


Cargos por servicio y de licencia basados en la nube por usuario.

 

Conferencias

Cargos por uso

Cargos basados en el consumo, según la cantidad de recursos o el tiempo usado.

 

Finanzas

Cargos únicos

Cargos orientados a proyectos con tarifa fija en torno a los servicios de habilitación.

 

Caricatura de personas en diferentes habitaciones de edificios hablando por teléfono y trabajando con computadoras portátiles.
Caricatura de personas en diferentes habitaciones de edificios hablando por teléfono y trabajando con computadoras portátiles. PlayButton

Características y especificaciones

  • Zoom One es una nueva oferta que aúna chat persistente, teléfono, reuniones, pizarra blanca y mucho más en un único paquete seguro, escalable y fácil de usar.
  • Zoom reúne todo lo necesario para comunicarse y colaborar con equipos internos y externos. Mantenga interacciones cara a cara a través de video, haga llamadas desde su dispositivo móvil, tenga sesiones de lluvia de ideas en una pizarra blanca y envíe archivos a través de chat, y hágalo todo desde una única solución. La experiencia de usuario intuitiva facilita la incorporación de los usuarios y simplifica la gestión.

  • Reuniones de video y audio en alta definición con soporte para hasta 1.000 participantes de video y 49 videos en pantalla
  • Formatos de grabación MP4 y M4A guardados localmente o en la nube, con transcripciones generadas por IA que permiten realizar búsquedas
  • Gestión de TI centralizada y asistencia remota para simplificar la implantación y el soporte
  • Las herramientas de colaboración integradas permiten que varios participantes compartan sus pantallas a la vez y realicen anotaciones conjuntas para lograr reuniones muy interactivas
  • Cancelación automática del ruido ambiental que ayuda a tener libertad para trabajar desde prácticamente cualquier lugar
  • Optimización continua del rendimiento de los flujos de audio y video en función del desempeño de la red y de los dispositivos
  • Opciones de configuración de reuniones personalizadas que pueden dar prioridad al contenido o a los asistentes, o mostrar una vista paralela de ambos
  • Eventos públicos o privados personalizados de 500 a más de 10.000 asistentes con el complemento Zoom Events
  •  

  • Llamadas de Zoom Phone que se pueden trasladar sin interrupciones a una reunión de Zoom 
  • Opciones de llamadas en la nube: traiga su propio operador (BYOC), planes de llamadas por PSTN y Zoom de Lumen 
  • Transferencia, conferencia, espera e identificación de llamadas para que hacer y recibir llamadas sea más sencillo 
  • Buzón de voz visual, transcripción automática de voz a texto y notificaciones personalizadas por correo electrónico para el buzón de voz 
  • Grabación de llamadas a pedido con reproducción disponible a través de aplicaciones de escritorio, móviles y web 
  • Historial de llamadas y llamadas perdidas fáciles de ver 
  • Integración con los contactos de Office 365 y Gmail, así como con la opción Hacer clic para marcar en Salesforce.com 
  • Las capacidades globales de gestión de llamadas incluyen el enrutamiento dentro y fuera del horario de atención 
  • Soporte para un máximo de 60 llamadas en cola

  • Zoom Events brinda una solución de gestión de eventos virtuales todo en uno con soporte dedicado para espacios de eventos corporativos
  • Los informes de eventos personalizables incluyen registro, asistencia, venta de tickets con la capacidad de dar soporte a regalos y donaciones
  • Las grabaciones posteriores a los eventos fomentan las conexiones entre los asistentes presentes en el evento y las personas que no pueden asistir
  • Zoom Webinar puede ampliar su alcance de 2 a 100 panelistas con video, voz y pantalla compartida para un máximo de 50.000 asistentes

  • Conecte a sus equipos y optimice las comunicaciones con mensajes instantáneos integrados a la plataforma de Zoom
  • Zoom Chat cuenta con un conjunto de sólidas funciones de mensajería instantánea para respaldar su plataforma de comunicaciones de Zoom en reuniones virtuales, llamadas telefónicas en la nube, salas conectadas por software y webinars.
  • Nuestra plataforma abierta permite la colaboración externa e integración con las aplicaciones que usa actualmente.
  • Implementaciones remotas centralizadas, gestión continua y adopción de unidad con interfaz intuitiva liberando tiempo de administración.

  • Zoom Contact Center ayuda a las empresas a ofrecer respuestas inmediatas, precisas y altamente personalizadas a sus clientes en la plataforma confiable de Zoom.
  • Cree perfiles de enrutamiento de llamadas y asígnelos a las colas en el diseñador IVR sin código para garantizar que sus clientes sean dirigidos al conjunto de agentes mejor calificados, al primer intento.
  • Cree fácilmente habilidades, categorías de habilidades y niveles de conocimiento avanzado para agentes individuales del centro de contacto. Enrute llamadas, chats y SMS desde los clientes al agente adecuado, y mejore la resolución en el primer contacto y la calificación de satisfacción del cliente (CSAT, por sus siglas en inglés).
  • Un tablero completo para informes históricos y en tiempo real, con analítica integrada, proporciona datos claros que ayudan a los supervisores a mejorar el desempeño de los agentes y la captación de clientes.

  • La pizarra de Zoom permite la colaboración conjunta en el momento y lugar que desee. Comparta sus pizarras online para colaborar con cualquier persona que tenga una cuenta de Zoom.
  • Las pizarras están diseñadas para funcionar en todas las plataformas de hardware compatibles con Zoom, desde computadoras portátiles hasta salas de Zoom de tamaño completo en la habitación para dispositivos táctiles.
  • La plataforma existente de Zoom se integra perfectamente con la pizarra de Zoom brindando a los usuarios habituales de Zoom una herramienta totalmente nueva y una enorme ventaja al momento de colaborar.

Recursos

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