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ADVANCED MANAGED SERVICES

Organice y gestione todos sus recursos de nube, red de nube, borde, aplicaciones y seguridad con un servicio que se conecta con facilidad.

Impulse las operaciones con experiencia y automatización

Impulse la eficiencia operativa con expertos de nivel sénior equipados con un profundo conocimiento de los dominios entre muchas disciplinas, la administración con las mejores prácticas, y automatización de plataforma integrada en los procesos de soporte en todos los entornos de nube y de borde.

Beneficios

Expertos disponibles

Expertos disponibles

Nuestros expertos de nivel sénior le ayudan a superar las dificultades de escasez de personal, impulsar iniciativas estratégicas, dar mantenimiento a operaciones, asegurar que sus proyectos estén a tiempo y proveer una gestión segura y continua. Para ello, abordan las deficiencias de habilidades en el borde y la TI híbrida.

Eficacia operativa

Eficacia operativa

El control integral en todos los entornos de TI ayuda a proporcionar una visibilidad completa de la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones y a alinear las actividades de TI, en la nube y en el borde con sus objetivos para realizar operaciones tecnológicas eficientes y basadas en el valor.

Agilidad del mercado

Agilidad del mercado

Le ayudaremos a diseñar e aplicar implementaciones estandarizadas, coherentes y repetibles que hagan avanzar la tecnología para cumplir los objetivos empresariales y las experiencias de aplicación deseadas para los usuarios finales.

Características y especificaciones

  • Asesora al cliente sobre los riesgos asociados con la infraestructura envejecida
  • Dirige sesiones de trabajo detalladas con el cliente y el equipo de cuentas para definir nuevas iniciativas de TI
  • Colabora en la gestión, seguimiento y presentación del software disponible en función de los servicios subyacentes solicitados (como Lumen® Edge Private Cloud y Lumen Public Cloud)
  • Proporciona informes de panel personalizados

  • Proporciona informes sobre el cumplimiento de SLA
  • Documenta la ruta de escalamiento y sirve como punto de escalamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Dirige la documentación y programación de gestión de cambios
  • Supervisa los parches de código y las actualizaciones de la versión del software
  • Supervisa los reemplazos de fallas/reparaciones
  • Informa sobre la utilización de recursos para el cliente

  • Evalúa los diseños de aplicaciones e infraestructuras
  • Asigna las necesidades empresariales y arquitectónicas del cliente para identificar las brechas en caso de existir
  • Diseña la topología de la red y la infraestructura

  • Proporciona servicios de asesoría de seguridad, consultoría y operativos en una variedad de servicios de seguridad de terceros
  • Realiza evaluaciones de vulnerabilidad
  • Asesora sobre el diseño de seguridad con supervisión
  • Admite servicios de auditoría

  • Proporciona asistencia práctica para el área técnica seleccionada
  • Ejecuta solicitudes de cambio no estándar (p. ej., cambios de política, configuración de aplicaciones, etc.)
  • Prueba los parches antes y después de la implementación en entornos de TI del cliente objetivo

  • Acceda a una variedad de funciones sin modificar los términos de servicio
  • Utilice horas de suscripción mensuales para funciones de arquitectura, ingeniería o seguridad
  • Realice solicitudes de funciones compatibles con procesos rápidos y eficientes en colaboración con su función de supervisión elegida

  • Talleres de capacitación de Azure y AWS
  • Configuración e implementación de la gestión del ciclo de vida de la aplicación (ALM): creación de aplicaciones, script y cuadros de plantilla
  • Detección automática de instancias existentes, registro y orientación de implementación en múltiples nubes
  • Control de versiones y guías instructivas de cuadro de actualización automática
  • Revisión y orientación de la configuración de la política de implementación con ALM
  • Análisis profundo de la optimización de la nube y analítica que incluye facturación, recomendaciones de costos, mejores prácticas para seguridad, disponibilidad, costos y uso
  • Análisis profundo de ALM, incluyendo cuadros, instancias, editor de ciclos de vida, actualizaciones, gestión de configuración y detección automática

  • Pruebas de penetración de red: 4 por año
  • Pruebas de penetración de red: 1 vez
  • Prueba de penetración de la aplicación: 1 vez
  • Servicios de recuperación ante desastres
    • Pruebas
    • Conmutación por error
    • Conmutación por recuperación
  • Asesoría de gestión de registros
  • Asesoría de servicio de detección y prevención de intrusiones
  • Servicios de optimización gestionada
    • Utilice el módulo de optimización de la nube y analítica de Cloud Application Manager para la optimización de costos de servicios optimizables calificados en AWS, de modo que no esté limitado a los tamaños o patrones de EC2 y evite los compromisos a gran escala

Recursos

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