Centro de Confianza de Lumen

Bienvenido al Centro de Confianza de Lumen, su acceso de puertas abiertas a nuestro enfoque con respecto a la privacidad, la seguridad, la transparencia y otros temas de interés pertinentes. Aquí ofrecemos enlaces a nuestras políticas, avisos, documentación, informes, opciones de autoservicio y mucho más. Valoramos la confianza que deposita en nosotros para gestionar y proteger su información. Nuestras responsabilidades y compromisos con usted se ven reflejados en esta biblioteca.

Aviso de Privacidad de Lumen

Su confianza en que manejemos su información de forma adecuada y ética es muy importante. Si quiere saber más sobre cómo recopilamos y usamos su información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Aviso de Privacidad

Detalles del tratamiento de los productos y servicios

Vea los detalles sobre la protección de datos de los productos y servicios de Lumen, incluidas las hojas de datos de privacidad. Las hojas de datos de privacidad proporcionan los detalles referidos en la Constancia de protección de datos del acuerdo de servicio aplicable entre Lumen y nuestro cliente.

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Solicitudes de las personas interesadas

Lumen responde a las solicitudes de las personas para ejercer sus derechos de protección de datos en relación con los datos que podamos tener sobre ellas. Si tiene motivos para creer que Lumen tiene sus datos personales y tiene preguntas al respecto, rellene nuestro formulario de solicitud.

Formulario de solicitud

Seguridad y cumplimiento

Lumen mantiene un programa de seguridad y cumplimiento de nivel internacional para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Este toma como base las normas del sector y cumple los requisitos normativos y de cumplimiento.

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Informe de transparencia

El Informe de transparencia semestral de Lumen muestra el efecto de las acciones de gobiernos y empresas sobre la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes.

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Confianza y seguridad

La misión del equipo de confianza y seguridad es garantizar que Lumen mantenga una reputación impecable. Nos esforzamos por hacer de la red un lugar seguro y de confianza para nuestros clientes y terceros, por hacer cumplir la Política de Uso Aceptable (AUP, por sus siglas en inglés) de Lumen y por garantizar el pleno cumplimiento de la Ley de Asistencia en las Comunicaciones para el Cumplimiento de la Ley (CALEA, por sus siglas en inglés). Tramitamos citaciones penales y civiles, órdenes judiciales y otras solicitudes legales.

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