Ayude a impulsar el crecimiento y la innovación con una solución segura de video para interactuar fácilmente con clientes, socios y empleados.
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Comunicaciones unificadas y colaboración -
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Conozca cómo nos asociamos con Zoom para cerrar la brecha entre el hogar y la oficina.
Colaboración continua en cualquier momento, prácticamente en cualquier lugar.
Conéctese con la colaboración fluida en la nube
Las soluciones para Zoom de Lumen proporcionan una forma segura, sencilla y eficaz de interactuar con clientes, socios y empleados para promover el crecimiento y la innovación prácticamente en cualquier lugar. En 2022, Lumen recibió el premio Zoom Partner Marketing Impact Award y el Zoom Carrier Partner Award en Zoomtopia. Lumen también es parte del Consejo de asesoramiento de Zoom Partner para mejorar nuestra asociación con Zoom a fin de ayudar a sus necesidades comerciales.
Beneficios
Precio
Características y especificaciones
- Zoom One es una nueva oferta que aúna chat persistente, teléfono, reuniones, pizarra blanca y mucho más en un único paquete seguro, escalable y fácil de usar.
- Zoom reúne todo lo necesario para comunicarse y colaborar con equipos internos y externos. Mantenga interacciones cara a cara a través de video, haga llamadas desde su dispositivo móvil, tenga sesiones de lluvia de ideas en una pizarra blanca y envíe archivos a través de chat, y hágalo todo desde una única solución. La experiencia de usuario intuitiva facilita la incorporación de los usuarios y simplifica la gestión.
- Reuniones de video y audio en alta definición con soporte para hasta 1.000 participantes de video y 49 videos en pantalla
- Formatos de grabación MP4 y M4A guardados localmente o en la nube, con transcripciones generadas por IA que permiten realizar búsquedas
- Gestión de TI centralizada y asistencia remota para simplificar la implantación y el soporte
- Las herramientas de colaboración integradas permiten que varios participantes compartan sus pantallas a la vez y realicen anotaciones conjuntas para lograr reuniones muy interactivas
- Cancelación automática del ruido ambiental que ayuda a tener libertad para trabajar desde prácticamente cualquier lugar
- Optimización continua del rendimiento de los flujos de audio y video en función del desempeño de la red y de los dispositivos
- Opciones de configuración de reuniones personalizadas que pueden dar prioridad al contenido o a los asistentes, o mostrar una vista paralela de ambos
- Eventos públicos o privados personalizados de 500 a más de 10.000 asistentes con el complemento Zoom Events
- Llamadas de Zoom Phone que se pueden trasladar sin interrupciones a una reunión de Zoom
- Opciones de llamadas en la nube: traiga su propio operador (BYOC), planes de llamadas por PSTN y Zoom de Lumen
- Transferencia, conferencia, espera e identificación de llamadas para que hacer y recibir llamadas sea más sencillo
- Buzón de voz visual, transcripción automática de voz a texto y notificaciones personalizadas por correo electrónico para el buzón de voz
- Grabación de llamadas a pedido con reproducción disponible a través de aplicaciones de escritorio, móviles y web
- Historial de llamadas y llamadas perdidas fáciles de ver
- Integración con los contactos de Office 365 y Gmail, así como con la opción Hacer clic para marcar en Salesforce.com
- Las capacidades globales de gestión de llamadas incluyen el enrutamiento dentro y fuera del horario de atención
- Soporte para un máximo de 60 llamadas en cola
- Zoom Events brinda una solución de gestión de eventos virtuales todo en uno con soporte dedicado para espacios de eventos corporativos
- Los informes de eventos personalizables incluyen registro, asistencia, venta de tickets con la capacidad de dar soporte a regalos y donaciones
- Las grabaciones posteriores a los eventos fomentan las conexiones entre los asistentes presentes en el evento y las personas que no pueden asistir
- Zoom Webinar puede ampliar su alcance de 2 a 100 panelistas con video, voz y pantalla compartida para un máximo de 50.000 asistentes
- Conecte a sus equipos y optimice las comunicaciones con mensajes instantáneos integrados a la plataforma de Zoom
- Zoom Chat cuenta con un conjunto de sólidas funciones de mensajería instantánea para respaldar su plataforma de comunicaciones de Zoom en reuniones virtuales, llamadas telefónicas en la nube, salas conectadas por software y webinars.
- Nuestra plataforma abierta permite la colaboración externa e integración con las aplicaciones que usa actualmente.
- Implementaciones remotas centralizadas, gestión continua y adopción de unidad con interfaz intuitiva liberando tiempo de administración.
- Zoom Contact Center ayuda a las empresas a ofrecer respuestas inmediatas, precisas y altamente personalizadas a sus clientes en la plataforma confiable de Zoom.
- Cree perfiles de enrutamiento de llamadas y asígnelos a las colas en el diseñador IVR sin código para garantizar que sus clientes sean dirigidos al conjunto de agentes mejor calificados, al primer intento.
- Cree fácilmente habilidades, categorías de habilidades y niveles de conocimiento avanzado para agentes individuales del centro de contacto. Enrute llamadas, chats y SMS desde los clientes al agente adecuado, y mejore la resolución en el primer contacto y la calificación de satisfacción del cliente (CSAT, por sus siglas en inglés).
- Un tablero completo para informes históricos y en tiempo real, con analítica integrada, proporciona datos claros que ayudan a los supervisores a mejorar el desempeño de los agentes y la captación de clientes.
- La pizarra de Zoom permite la colaboración conjunta en el momento y lugar que desee. Comparta sus pizarras online para colaborar con cualquier persona que tenga una cuenta de Zoom.
- Las pizarras están diseñadas para funcionar en todas las plataformas de hardware compatibles con Zoom, desde computadoras portátiles hasta salas de Zoom de tamaño completo en la habitación para dispositivos táctiles.
- La plataforma existente de Zoom se integra perfectamente con la pizarra de Zoom brindando a los usuarios habituales de Zoom una herramienta totalmente nueva y una enorme ventaja al momento de colaborar.
Recursos
No todos los productos y servicios están disponibles en todas las regiones y países; póngase en contacto con un representante cercano para obtener más detalles.
