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ADVANCED MANAGED SERVICES

Construya, optimice y dé soporte a su infraestructura de TI con un equipo de expertos certificados.

Impulse las operaciones con experiencia y automatización

Lumen Advanced Managed Services (AMS) proporciona la flexibilidad y el control para personalizar sus cargas de trabajo de TI y de la nube. Utilizando herramientas de automatización y las mejores prácticas del sector, los expertos de alto nivel prestan un servicio que ayuda a satisfacer la envergadura, el presupuesto y los objetivos de su empresa a lo largo del tiempo.

Empresario con una tableta mirando una máquina

Beneficios

Servicios gerenciados y asesoramiento de TI

Expertos disponibles

Nuestros expertos de nivel sénior le ayudan a superar las dificultades de escasez de personal, impulsar iniciativas estratégicas, dar mantenimiento a operaciones, asegurar que sus proyectos estén a tiempo y proveer una gestión segura y continua. Para ello, abordan las deficiencias de habilidades en el borde y la TI híbrida.

Eficiencia

Eficacia operativa

El control integral en todos los entornos de TI ayuda a proporcionar una visibilidad completa de la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones y a alinear las actividades de TI, en la nube y en el borde con sus objetivos para realizar operaciones tecnológicas eficientes y basadas en el valor.

Diseño

Agilidad del mercado

Le ayudaremos a diseñar e aplicar implementaciones estandarizadas, coherentes y repetibles que hagan avanzar la tecnología para cumplir los objetivos empresariales y las experiencias de aplicación deseadas para los usuarios finales.

Precio

Flexibilidad

Suscripción

 

Una misma suscripción y compromiso mensual de horas para un rol flexible, que otorga acceso a hasta 14 roles técnicos y comerciales altamente calificados, en las regiones en las que están disponibles

 

Los tipos de implementación incluyen Unnamed Remote, Named Remote y Named Onsite, donde estén disponibles

 

Los precios por hora para recursos Named Onsite están basados en el nivel de mercado (desde Nivel 1 para áreas metropolitanas pequeñas hasta Nivel 4 para áreas metropolitanas grandes).

Dólar-Control de costos

Prepago

 

Roles flexibles prepagados de entre 250 y 2.000 horas para usar a lo largo de un período de 12 meses, donde esté disponible el servicio

 

Descuentos por rol en función de la disponibilidad y las preferencias*

 

Compromisos de horas mensuales a partir de 4 horas y hasta 20 horas en función de los requisitos del rol

 

Se ofrecen descuentos adicionales si se acuerdan volúmenes mensuales más grandes

 

Las horas que superan el compromiso mensual de los roles se facturan como horas excedentes con la misma tarifa

 

Opciones de plazos de servicio de 12, 24 y 36 meses disponibles, con descuentos para los plazos de 24 y 36 meses

Asesoramiento

Productos complementarios

 

Pruebas de penetración de redes y aplicaciones

 

Asesoramiento sobre antivirus

 

Análisis de la integridad del contenido

 

Análisis de prevención de pérdida de datos

 

Análisis de firewall

 

Asesoramiento sobre el servicio de prevención de intrusiones

* Solo si el rol flexible no está disponible

Ilustración de un engranaje con una computadora, el ícono de un engranaje y de una persona en el medio rodeada de íconos que representan diferentes servicios

Características y especificaciones

  • Asesora al cliente sobre los riesgos asociados con la infraestructura envejecida
  • Dirige sesiones de trabajo detalladas con el cliente y el equipo de cuentas para definir nuevas iniciativas de TI
  • Colabora en la gestión, seguimiento y presentación del software disponible en función de los servicios subyacentes solicitados (como Lumen® Edge Private Cloud y Lumen Public Cloud)
  • Proporciona informes de panel personalizados

  • Proporciona informes sobre el cumplimiento de SLA
  • Documenta la ruta de escalamiento y sirve como punto de escalamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Dirige la documentación y programación de gestión de cambios
  • Supervisa los parches de código y las actualizaciones de la versión del software
  • Supervisa los reemplazos de fallas/reparaciones
  • Informa sobre la utilización de recursos para el cliente

  • Evalúa los diseños de aplicaciones e infraestructuras
  • Asigna las necesidades empresariales y arquitectónicas del cliente para identificar las brechas en caso de existir
  • Diseña la topología de la red y la infraestructura

  • Proporciona servicios de asesoría de seguridad, consultoría y operativos en una variedad de servicios de seguridad de terceros
  • Realiza evaluaciones de vulnerabilidad
  • Asesora sobre el diseño de seguridad con supervisión
  • Admite servicios de auditoría

  • Proporciona asistencia práctica para el área técnica seleccionada
  • Ejecuta solicitudes de cambio no estándar (p. ej., cambios de política, configuración de aplicaciones, etc.)
  • Prueba los parches antes y después de la implementación en entornos de TI del cliente objetivo

  • Acceda a una variedad de funciones sin modificar los términos de servicio
  • Utilice horas de suscripción mensuales para funciones de arquitectura, ingeniería o seguridad
  • Realice solicitudes de funciones compatibles con procesos rápidos y eficientes en colaboración con su función de supervisión elegida

  • Talleres de capacitación de Azure y AWS
  • Configuración e implementación de la gestión del ciclo de vida de la aplicación (ALM): creación de aplicaciones, script y cuadros de plantilla
  • Detección automática de instancias existentes, registro y orientación de implementación en múltiples nubes
  • Control de versiones y guías instructivas de cuadro de actualización automática
  • Revisión y orientación de la configuración de la política de implementación con ALM
  • Análisis profundo de la optimización de la nube y analítica que incluye facturación, recomendaciones de costos, mejores prácticas para seguridad, disponibilidad, costos y uso
  • Análisis profundo de ALM, incluyendo cuadros, instancias, editor de ciclos de vida, actualizaciones, gestión de configuración y detección automática

  • Pruebas de penetración de red: 4 por año
  • Pruebas de penetración de red: 1 vez
  • Prueba de penetración de la aplicación: 1 vez
  • Servicios de recuperación ante desastres
    • Pruebas
    • Conmutación por error
    • Conmutación por recuperación
  • Asesoría de gestión de registros
  • Asesoría de servicio de detección y prevención de intrusiones
  • Servicios de optimización gestionada
    • Utilice el módulo de optimización de la nube y analítica de Cloud Application Manager para la optimización de costos de servicios optimizables calificados en AWS, de modo que no esté limitado a los tamaños o patrones de EC2 y evite los compromisos a gran escala

Casos de uso

Mujer mirando datos en un gráfico en una pantalla táctil

Impulso de los ingresos y reducción de las brechas de habilidades

Céntrese en iniciativas competitivas impulsadas por la rentabilidad mientras los equipos de servicio de Lumen trabajan para gestionar y proteger su entorno de TI. Mejorar la colaboración, los resultados y las actualizaciones sin aumentar los costos y los recursos necesarios para la contratación de personal adicional.

Persona interactuando con un gráfico en una tableta

Maximización de la escalabilidad y la experiencia operativa

Implemente rápidamente aplicaciones, actualizaciones y soluciones empresariales a medida que su empresa crece con un soporte altamente cualificado y a pedido. Benefíciese de un marco comprobado de servicios gerenciados establecido por los expertos en TI de Lumen.

Recursos

Comuníquese con un especialista en soluciones Advanced Managed Services

Obtenga asesoramiento gratuito de expertos sobre cómo diseñar su solución Advanced Managed Services según sus cargas de trabajo.

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