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MANAGED SERVICES ANYWHERE

Simplifique la gobernanza y agilice la entrega de aplicaciones al tiempo que minimiza los costos y proporciona una experiencia de usuario uniforme en entornos de nube y borde.

Entornos de borde de nube híbrida complejos, simplificados

Gestione, supervise y optimice fácilmente sus entornos de nubes múltiples, de nube híbrida y de borde para aumentar la agilidad y la eficiencia operativa con las personas, los procesos y las herramientas de automatización centradas en sus cargas de trabajo en prácticamente cualquier infraestructura alojada.

Dos empresarias sentadas en un escritorio grande trabajando con una computadora portátil y el monitor de una computadora

Beneficios

Servicios gerenciados y asesoramiento de TI

Simplifique la gestión

Obtenga visibilidad completa de múltiples plataformas y entornos con un proveedor de servicio gestionado único, suscripción, plazos, gerente de cuentas técnico (TAM) y operaciones globales integrales las 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Eficiencia

Velocidad de entrega de la aplicación

Los flujos de trabajo de automatización pueden llegar a las tuberías de CI/CD con opciones para entregar en la implementación de aplicaciones, la construcción de IaaS/PaaS o los puntos de confirmación de código ascendente con nuestro equipo de operaciones 24/7, que resuelve la mayoría de los eventos sin escalar.

Dólar-Control de costos

Optimizar el uso

Mediante flujos de trabajo predefinidos para resolver problemas comunes, scripts de automatización para la corrección de eventos y análisis de uso en la nube, el TAM puede proporcionar recomendaciones proactivas al tamaño adecuado y optimizar sus costes de uso en la nube.

Precio

Servicios centrales

Colaboración

Gerente de cuentas técnico


Un contacto exclusivo para gestionar todos los aspectos de sus entornos con usted y para usted.

  • Mínimo de 4 horas por mes, con horas adicionales y opciones basadas en el proyecto disponibles a pedido.
Soporte

Servicios de soporte de nube


Delegue las comunicaciones directas de la plataforma de la nube para sus cuentas y servicios, y aproveche nuestra experiencia en asociaciones.

  • Solo para reventa de nube a través de Lumen. Se factura como aumento porcentual del total gastado en la nube.

Servicios flexibles

Advertencia

Alertas

Alertas automatizadas con supervisión de expertos para sistemas operativos, bases de datos no nativas de la nube y servicios web nativos de la nube.

  • Se factura mensualmente por instancia
Servicios gerenciados y asesoramiento de TI

Gestión

Expertos en tecnología de nube y borde trabajan con usted para supervisar, actualizar, reparar e implementar cargas de trabajo en diferentes entornos de nube y borde.

  • Se factura mensualmente por instancia
Costs Lower-Dollar

Optimización de la nube

Optimización automatizada de gastos en distintas plataformas para gestionar de manera eficiente sus recursos y no gastar de más.

  • Se factura como aumento porcentual del total gastado en la nube

Se ofrecen descuentos por compromiso de plazo.

Ilustración de un engranaje con una computadora, el ícono de un engranaje y de una persona en el medio rodeada de íconos que representan diferentes servicios

Características y especificaciones

  • Plataformas de la nube compatibles: AWS, Azure, Google Cloud y VMware
  • Gerente de cuentas técnico designado para todos los entornos
  • Desarrollo de estrategias empresariales y revisiones ejecutivas, según se solicite
  • Acceso a un centro de soporte de operaciones globales las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Disponibilidad de ingenieros 24/7 para realizar tareas de administración de sistemas
  • Admite modelos de licencia proporcionados por el cliente (BYOL), proporcionados por la plataforma y por Lumen
  • Consolidación de facturación opcional para servicios de gestión y plataforma en la nube cuando se compra a través de Lumen

  • Nuestro agente normalizado abierto recopila y hace un seguimiento de métricas, supervisa archivos de registro y establece alarmas
  • Integración con herramientas de supervisión de nube pública disponibles para AWS, VMware, Azure y Google Cloud
  • La detección de anomalías, la previsión y la supervisión predictiva proporcionan un contexto más profundo para las métricas fluctuantes
  • Vista de paneles de políticas y alertas en todos los servidores gestionados, VM, aplicaciones y servicios
  • Gráficos de datos de rendimiento para servidores gestionados, VM, aplicaciones y servicios
  • Políticas de retención de datos y rendimiento histórico totalmente configurable

  • Gestión e implementación de todas las revisiones críticas y recomendadas por el proveedor para servicios de nube
  • Lumen certifica y ofrece Service Packs, actualizaciones y revisiones para la instalación en todos los sistemas operativos y las aplicaciones gestionadas
  • Corrección automática o manual de problemas iniciados en respuesta a alertas de supervisión
  • Lumen brinda soporte a más de 2.500 solicitudes de cambio de clientes por mes en la infraestructura de TI híbrida gestionada y estados de aplicaciones, con un 45 % completado a través de automatización programada, lo que brinda un mayor rango de control del cliente.
  • El análisis continuo de tendencias y solicitudes se utiliza para iniciar secuencias de comando de automatización a fin de eliminar esfuerzos activos repetitivos, aumentar la eficiencia y lograr una mayor precisión. 

  • Gracias al uso de una amplia gama de herramientas líderes de la industria y tecnologías de código abierto para ofrecer servicios de nube híbrida gestionados, Lumen ha incorporado capacidades de automatización como inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML, por sus siglas en inglés) con evolución continua para reflejar los nuevos espacios de ejecución en la nube para aplicaciones empresariales
  • Automatización de monitoreo, que correlaciona más de mil millones de alertas en aproximadamente 60.000 eventos relevantes por mes, e IA/ML que evolucionan constantemente
  • Tickets generados automáticamente para evaluación y respuesta, con un índice de remediación automática superior al 35 %, que representan el alcance de la IA y la ML en juego en nuestras herramientas de monitoreo, que reciben aproximadamente 20 millones de eventos por día.

  • Habilite el modelado de aplicaciones, cargas de trabajo y servicios de infraestructura de la nube
  • Publica la verificación de la implementación de la aplicación
  • Confirma la funcionalidad posterior a la implementación
  • Capacidad de conectar grupos de intercambio de red, añadir puntos finales, definir subredes y mucho más

  • Conectividad de aplicaciones e implementaciones de cargas de trabajo
  • Formulación de políticas de automatización y escalamiento
  • Monitoreo y gestión de parches
  • Gestión de incidentes y soporte continuo para servidores físicos, nube privada, nube pública, máquinas virtuales, sistemas operativos, bases de datos, servidores web y otras cargas de trabajo.

  • Despliegue, configuración y monitorización de tecnologías de seguridad totalmente gestionadas en su entorno
  • Recomendaciones y recomendaciones de mejores prácticas para migraciones de carga de trabajo en la nube
  • Asesoramiento de optimización del rendimiento mediante el despliegue y ajustes de configuración
  • Optimización de los costes de la nube mediante la consolidación y las modificaciones de carga de trabajo

  • Instalar e implementar sistemas operativos, componentes de aplicación y servicios de nube nativos compatibles (cuando proceda)
  • Realizar la gestión de la configuración en todos los servidores gestionados y máquinas virtuales (VM)
  • Mantener el control de versiones de VM desplegadas, servidores, aplicaciones gestionadas y servicios

Estudios de casos

Entrega rápida de aplicaciones para ahorrar dinero
Empresa global de bebidas

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Managed Services Anywhere fue revolucionario porque el TAM de Lumen proporciona una amplia gama de servicios para optimizar una infraestructura de nubes múltiples.

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Al aprovechar la automatización y un único TAM, este fabricante ahora tiene la plataforma para impulsar el crecimiento a mayores velocidades.

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