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JURÍDICO DA LUMEN -
JURÍDICO DA CENTURYLINK -
CENTRO DE CONFIANÇA LUMEN
Termos e condições para clientes comerciais
- Contratos
- Cronogramas de serviço
- Guias de serviço e outros documentos
- SLAs
- Pequenas empresas
Se não encontrar seu contrato abaixo, tente os Documentos legados da empresa.
- Contrato de prestação de serviços principais Lumen – Austrália
- Contrato de prestação de serviços principais Lumen – Hong Kong
- Contrato de prestação de serviços principais Lumen – Índia
- Contrato de prestação de serviços principais Lumen – Japão
- Contrato de prestação de serviços principais Lumen – Coreia
- Contrato de prestação de serviços principais Lumen – Cingapura
A – F
- Cronograma de serviço da Content Delivery Network (CDN)
- Cronograma de serviço de instalações de data center (antigo Nível 3)
- Cronograma de serviço de inteligência de ameaças adaptável
- Cronograma de serviço de mitigação de DDoS (antigo Nível 3 e inclui “Lumen® DDoS Hyper℠”)
- Cronograma de serviço do Data Access Accelerator
- Cronograma de serviços gerenciados de firewall de instalações
- Cronograma de serviços técnicos em campo
- Cronograma do Advanced Managed Services
- Cronograma do Building Extension Service
- Cronograma do Collaboration Services Service
- Cronograma do conjunto de serviços Vyvx
- Cronograma do serviço de firewall de rede (serviços de segurança de rede adaptativa e firewall com base em rede)
- Cronograma do serviço de proteção de rede
- Descrição de serviço de mitigação de DDoS (antigo CenturyLink)
- Dynamic Connections – Cronograma de serviço Ethernet
- Edge Bare Metal – Descrição de serviço de tecnologias híbridas
L – P
V – Z
G – K
- Gerenciador de aplicativos em nuvem – Serviços gerenciados em qualquer lugar
- Gerenciador de aplicativos em nuvem
- Guia de alarmes de serviços gerenciados
- Guia de serviço Adaptive Virtual Service (AVS)
- Guia de serviço de CPE
- Guia de serviço de segurança pública VESTA
- Guia de serviço de segurança pública VIPER
- Hospedagem - Ambiente de hospedagem de borda
- Hospedagem - Armazenamento unificado
- Hospedagem - Backup de proteção de dados - Dedicado
- Hospedagem - Backup de proteção de dados
- Hospedagem - Backup e armazenamento de utilitários 1.0
- Hospedagem - Balanceamento de carga dedicado gerenciado e aceleração SSL
- Hospedagem - Central de serviços da empresa
- Hospedagem - Certificado SSL 1.0: Certificados DNS e SSL
- Hospedagem - Computação em nuvem dedicada (consulte os Documentos de Encerramento de vendas abaixo)
- Hospedagem - Lumen Network Storage
- Hospedagem - Lumen Private Cloud na VMware Cloud Foundation
- Hospedagem - Lumen Private Cloud para VMWare Cloud
- Hospedagem - Monitoramento de desempenho: Monitoramento da experiência dos usuários finais 1.0
- Hospedagem - Monitoramento Inteligente 1.0
- Hospedagem - NAShare
- Hospedagem - Pacotes de gerenciamento de serviços (consulte os documentos de encerramento de vendas abaixo)
- Hospedagem - Rede de área hospedada (HAN)
- Hospedagem - Savvis Directory Services 1.0: Microsoft Active Directory
- Hospedagem - Serviço de armazenamento de utilitários
- Hospedagem - Serviços básicos de Big Data Cloudera
- Hospedagem - Serviços de recuperação de desastres gerenciados (consulte os documentos de encerramento de vendas abaixo)
- Hospedagem - Servidor do software de banco de dados 1.0: Banco de dados gerenciado da Oracle
- Hospedagem - Servidor do software de banco de dados 1.0: Banco de dados gerenciado do MySQL
- Hospedagem - Servidor do software de banco de dados 1.0: Servidor Microsoft SQL gerenciado (MS-SQL)
- Hospedagem - Servidor gerenciado 1.0: Foundation Hosting do servidor gerenciado
- Hospedagem - Servidor gerenciado 1.0: Hospedagem inteligente de servidor gerenciado
- Hospedagem - Servidor gerenciado 1.0: Solução avançada de patching de servidor gerenciado
- Hospedagem - Sistema operacional gerenciado (SO)
- Hospedagem - Software de aplicações da web 1.0: Apache Httpd Server
- Hospedagem - Software de aplicações da web 1.0: Serviços de informações de internet da Microsoft (IIS)
- Hospedagem - Software de aplicações da web 1.0: WebSphere Application Server gerenciado
- Hospedagem - Software de aplicações gerenciadas 1.0: Servidor Apache Tomcat
- Hospedagem - Software de banco de dados 1.0: Serviços de banco de dados DB2 gerenciados
- Hospedagem - Software de conectividade empresarial 1.0: Microsoft Remote Desktop Service (MS-RDP)
- Hospedagem - Software de continuidade empresarial 1.0: Serviço gerenciado do SharePoint
- Hospedagem - Troca gerenciada: SharePoint 1.0
L – P
- Nuvem pública (consulte os documentos de encerramento de vendas abaixo)
Q – U
- Security - Firewall virtual aprimorado 2.0
- Security - Log Monitoring 2.0
- Segurança - Detecção de invasão de rede
- Segurança - Firewall de aplicações Web 1.0, CPE do Firewall de aplicações Web 1.0
- Segurança - Monitoramento de integridade de arquivo
- Segurança - Serviço de gerenciamento de registros
- Segurança - Serviço de gestão de ameaças 1.0
- Segurança – Serviço de mitigação de DDoS 2.0 (associado à rede de área hospedada (Hosted Area Network, HAN))
- Segurança - Serviços de proteção de e-mail 2.0
- Segurança - Serviços de segurança na web 2.0
- Segurança - Serviços gerenciados de assistência a NIDS
- Segurança - Serviços gerenciados de assistência ao firewall
- Segurança - Serviços gerenciados de firewall
- TAIM - Serviços da Central de serviços
- TAIM - Serviços de gerenciamento de banco de dados
- TAIM - Serviços de gerenciamento de computação em área de trabalho do usuário final
- TAIM - Serviços de gerenciamento de entrega de serviço
- TAIM - Serviços de gerenciamento de rede
- TAIM - Serviços de gerenciamento de servidor e armazenamento
- TAIM - Serviços de operações de aplicações
- TAIM - Serviços de operações de trabalhos em lote
- TAIM - Serviços de recuperação de desastres
- TAIM - Serviços multifuncionais
- Termos adicionais da Lumen Private Cloud na VMWare Cloud Foundation (consulte “Termos adicionais de serviços de hospedagem”)
- Termos adicionais da Lumen Private Cloud na VMWare Cloud na AWS (consulte “Termos adicionais de serviços de hospedagem”)
- Termos adicionais do Advanced Managed Services
- Termos adicionais do Edge Bare Metal
- Termos adicionais do Gerenciador de aplicativos em nuvem
- Termos adicionais do Security - Log Monitoring
- Termos adicionais dos serviços de hospedagem
V – Z
Documentos de ENCERRAMENTO DE VENDAS (somente clientes existentes)
- CPE/Selecione as descrições detalhadas das vantagens
- Savvis legada – Localização
- Savvis legada – Rede
- Acordo de Nível de Serviço Lumen
Este acordo de nível de serviço (Service Level Agreement, SLA) aplica-se aos seguintes serviços, conforme definido em detalhes no SLA: Lumen SD-WAN com Versa Networks, Lumen SD-WAN com Cisco Meraki ou serviço de rede gerenciado, serviço de internet, serviço MPLS (IPVPN e VPLS), serviços EPL, EVPL, E-Line, E-Access, E-Lan, Dynamic Connections – Ethernet, Dynamic Connections – IPVPN, eLynk, Wavelength, acesso à internet de banda larga com acesso à internet móvel de backup, Fiber +, serviço de gateway de borda e serviço de soluções SASE. Para melhor entendimento, os seguintes serviços de Ethernet não são elegíveis para este acordo de nível de serviço: Serviços Metro Ethernet CenturyTel, serviços Ethernet EMBARQ Classic, Ethernet private line (EPL) doméstica CenturyLink QCC e Metro EPL, Metro Ethernet CenturyLink, Metro Ethernet CenturyLink QCC, Metro Ethernet CenturyLink QC, Ethernet over SONET CenturyLink, Metro Ethernet interestadual da CenturyLink QC e serviço E-Line da CenturyLink. Este SLA não se aplica a serviços oferecidos sob os acordos de serviços avançados e de atacado da Lumen. - Agregação de acesso de banda larga
- Business Bundles
- CenturyLink Ethernet
- CenturyLink IQ® Networking (anteriormente Qwest iQ® Networking) SLA
- Anexo-1 do SLA da CenturyLink IQ® Networking
- Metas de latência de portas privadas internacionais da CenturyLink IQ® Networking
- SLA da CenturyLink IQ + Porta
- Anexo 1 da CenturyLink IQ + Porta
- SLA da CenturyLink IQ + Financeiro (OBS.: A partir de 23 de janeiro de 2014, as metas de SLA do serviço de mitigação de DDoS estão localizadas em um SLA de mitigação de DDoS separado)
- Mitigação de DDoS (anteriormente apenas CenturyLink)
- Domestic Network Diversity
- Serviço nacional de longa distância e ligação gratuita nacional
- Serviços gratuitos de longa distância de saída de IP doméstico e entrada de IP doméstico
- IVR hospedada
- Hospedagem
- Hospedagem - assistência de backup, armazenamento de utilitários
- Hospedagem - Backup de proteção de dados
- Hospedagem - Backup de proteção de dados dedicado
- Hospedagem - Troca hospedada
- Hospedagem - Soluções de hospedagem
- Hospedagem - Monitoramento Inteligente
- Hospedagem - Conectividade com a internet da Rede de área hospedada (HAN)
- Hospedagem - Lumen Private Cloud na VMWare Cloud Foundation
- Hospedagem - Lumen Private Cloud para VMWare Cloud na AWS
- Recuperação de desastres gerenciada (consulte a seção SLAs para serviços de encerramento de vendas Lumen abaixo)
- Hospedagem - Hosting gerenciado
- Hospedagem - Assistência de armazenamento
- Hospedagem - Armazenamento unificado
- Hospedagem - Backup de utilitários, criptografia, armazenamento
- Hospedagem - Armazenamento de utilitários
- Pacotes Híbridos SD-WAN
- Plataforma de roteamento de interação (anteriormente Q Routing)
- Voz IP - VoIP hospedado e CenturyLink IQ® SIP Trunk
- Voz IP - VoIP gerenciado (anteriormente VoIP Qwest iQ gerenciado ou VoIP OneFlex hospedado)
- Voz IP - Acesso integrado (anteriormente Acesso integrado Qwest iQ ou Acesso integrado OneFlex)
- Voz IP - SIP Trunk (anteriormente Qwest iQ SIP Trunk)
- Acesso local (na rede)
- Acordo de nível de serviço (Service Level Agreement, SLA) da Lumen Cloud Communications
- Lumen Edge Bare Metal
- Lumen Financial Connect
- SLA do Lumen Network Storage
- Empresa gerenciada com Cisco Meraki
- Comunicações IP gerenciadas
- Escritório gerenciado
- Itens essenciais de escritório gerenciado
- Serviços gerenciados - Serviço de gerenciamento de redes
- QCC Metro Ethernet (anteriormente conhecido como MOE, QMOE ou Ethernet óptica metropolitana)
- SLA do MFW-VPN
- Private Line - Ethernet private line (EPL) (CenturyLink QCC—Doméstico, salvo indicação em contrário)
- Private Line - Ethernet private line (EPL) metropolitana (CenturyLink QCC—Doméstico, salvo indicação em contrário)
- Private Line - Private Line doméstica (CenturyLink QCC—Doméstico, salvo indicação em contrário)
- Private Line - Private Line internacional (CenturyLink QCC—Doméstico, salvo indicação em contrário)
- Private Line - Private Line metropolitana (CenturyLink QCC—Doméstico, salvo indicação em contrário)
- Private Line - Optical Wavelength Service (Serviço de comprimento de onda óptica) (CenturyLink QCC—Doméstico, salvo indicação em contrário)
- Private Line - Private Line de E-Line (CenturyLink QCC—Doméstico, salvo indicação em contrário)
- Real-Time Application Recovery Service™
- MONITORAMENTO DE REGISTRO DE SEGURANÇA
- Ethernet over Sonet (Interfaces Ethernet disponíveis em SHNS e SST)
- GeoMax
- Metro Ethernet (anteriormente MOE, QMOE ou Ethernet óptica metropolitana)
- Serviço de comprimento de onda óptica
- serviços de rede de autorecuperação (SHNS)
- Transporte de serviço síncrono (SST)
- ATM doméstico
- Frame Relay doméstico
- Hosted Collaboration Solution
- Serviço hospedado de comunicações unificadas
- Hospedagem – Serviços de recuperação de desastres
- Serviços relacionados a hospedagem (legado da Qwest)
- Lumen Engage™
- Lumen Public Cloud
- Empresa gerenciada
- Serviços de segurança gerenciada 1
- SLA do servidor gerenciado (legado da Qwest)
- Armazenamento gerenciado no local e serviços em nuvem
- Segurança baseada em rede
- Notificar
Talvez você tenha adquirido os Serviços separadamente ou em pacote (como o CenturyLink Business Bundle preferencial). Os pacotes podem ser formados por até três dos seguintes componentes: (1) serviço local (voz e recursos), (2) serviço de longa distância (1+/chamadas feitas pela operadora) ou (3) Internet de alta velocidade. O nome de qualquer pacote comprado é identificado na confirmação do pedido e na fatura. Para ver seus termos e condições locais e de longa distância, consulte a Biblioteca de tarifas CenturyLink. Para localizar seus termos e condições locais, selecione o estado onde o serviço é prestado, selecione LEC como o tipo de entidade, selecione seu provedor de serviços local e selecione local como o tipo de tarifa. Para localizar seus termos, condições e taxas intra-estaduais de longa distância, selecione o estado onde o serviço é prestado, selecione IXC como o tipo de entidade, selecione CenturyLink Communications como o nome da entidade e selecione Interexchange como o tipo de tarifa. Os termos, condições e tarifas para ligações interestaduais e internacionais estão localizados na Tabela de tarifas e serviços interestaduais e internacionais nº 10. CenturyLink Communications, LLC é o seu provedor de serviços para chamadas 1+ e discadas por operadora. Para seu serviço de Internet, CenturyLink Pure Broadband Service ou Serviço de internet de alta velocidade, os termos e condições estão localizados no Contrato de internet de alta velocidade da CenturyLink®. Além disso, consulte Termos e condições e Contrato de serviço do CenturyLink® Inside Wire Maintenance e Line-Backer para termos e condições de produtos e serviços adicionais.
Todos os outros clientes comerciais
Consulte o contrato da CenturyLink apropriado, incluindo quaisquer Cotações/Pedidos incorporados, para os termos e condições gerais e específicos do serviço aplicáveis à sua empresa.
Para produtos e serviços das antigas empresas Embarq e CenturyTel, seus termos e condições podem estar localizados na Biblioteca de Tarifas CenturyLink ou, para produtos e serviços que não são cobertos pelas Tarifas, você está sujeito aos Termos de serviço locais ou Tabelas para Serviços de longa distância. Consulte os termos e condições gerais e os termos e condições adicionais específicos do serviço abaixo, conforme aplicável. Para produtos e serviços que você não consegue localizar conforme descrito, entre em contato com o Suporte comercial.
Termos e condições gerais
- ANEXO DE CLIENTES DO GOVERNO LOCAL DA CENTURYLINK Governo Local (somente para Clientes do Governo Local)
- Termos e condições padrão para serviços de comunicação
Anexos específicos de produtos e serviços
Nem todos os produtos e serviços estão disponíveis em todas as regiões e países; contate um representante mais próximo para detalhes.
