CONFIANÇA E SEGURANÇA DA LUMEN

A equipe de Confiança e segurança da Lumen é responsável pelas funções de Suporte à aplicação da lei (Law Enforcement Support, LES) da Lumen Technologies e é responsável por responder adequadamente a solicitações de informações de clientes recebidas de agências de aplicação da lei federais, estaduais e locais, de advogados em assuntos criminais e civis e de nossos clientes. As solicitações de informações de clientes podem incluir solicitações de registros relacionados a qualquer serviço da Lumen ou de suas entidades legadas, incluindo comunicação local e de longa distância, Internet discada, uso de protocolo de Internet, Internet de alta velocidade, voz sobre o protocolo de Internet (VoIP), 9-1-1, mensagens de voz, faturamento ou outros registros. A equipe de Confiança e segurança também é responsável por provisionar solicitações de aplicação da lei para gravadores de números discados, captura e rastreamento e grampos telefônicos de Título III, de acordo com solicitações de tribunais estaduais e federais, e em conformidade com solicitações de segurança nacional.

Que informações a Lumen possui?

Quando a Lumen fornece seus serviços, que incluem de acesso à Internet, comunicação local e de longa distância, voz sobre o protocolo de Internet (VoIP), entretenimento, voz adicional, banda larga e serviços de dados como direcionamento de ligação e computação em nuvem, além de monitoramento de alarmes para casas ou empresas, nós necessariamente obtemos determinadas informações sobre você. Essas informações podem incluir seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, número de segurança social, número da carteira de habilitação, informações de crédito, uso de um endereço de protocolo de Internet atribuído a seu computador e, em alguns casos, informações sobre como você usa nossos serviços. Por fim, a Lumen também reúne informações de visitantes de nossos sites e daqueles que clicam em nossos anúncios de Internet, como o local do sistema operacional do usuário, endereço de protocolo de Internet e quais sites o usuário visitou imediatamente antes ou depois de nosso site.
 

A Lumen leva a privacidade de seus clientes a sério. Para obter mais informações sobre que tipos de informações são coletadas pela Lumen e sobre nossas práticas de privacidade, confira o Aviso de privacidade da Lumen.

Que tipos de informações um cliente da Lumen pode obter sem uma demanda legal?

A equipe de Confiança e segurança pode fornecer aos clientes informações sobre as chamadas locais e de longa distância feitas a partir do número de telefone do cliente em determinada data e horário. Tenha em mente que algumas dessas informações estão disponíveis para os clientes em suas declarações de faturamento através do Control Center (empresarial) ou My CenturyLink (residencial). A equipe de Confiança e segurança cobra as taxas apropriadas por procurar essas informações. A equipe de Confiança e segurança não pode fornecer informações sobre chamadas de telefone recebidas sem uma demanda legal adequada (uma intimação ou solicitação de tribunal).