Política de Privacidade do Validador da Lumen

Favor especificar o(s) direito(s) que deseja exercer e as Informações Pessoais envolvidas, e porque acredita que a LUMEN possui suas Informações Pessoais. É possível que solicitemos informações adicionais para nos auxiliar na busca das Informações Pessoais que você solicitou, portanto deve ser o mais preciso possível ao fazer sua solicitação. Nós lhe forneceremos gratuitamente uma cópia das Informações Pessoais que temos sobre você. Para qualquer cópia adicional solicitada, poderemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos. Para qualquer solicitação feita por e-mail, a menos que você solicite de outra forma, forneceremos as informações via e-mail em um formato de uso comum, tal como um documento Word, planilha Excel ou PDF, conforme o caso.

Responderemos ao seu pedido dentro de um mês, mas poderemos prorrogar esse período por mais dois meses, dependendo da complexidade e o número de pedidos que recebermos. Se prorrogarmos o prazo de resposta, comunicaremos essa prorrogação no prazo de um mês após sua solicitação.

Cookies e web beacons

Nesta seção, descrevemos o tipo de informações pessoais que a LUMEN pode coletar, as formas como os dados são utilizados e por que os utilizamos. Na LUMEN, armazenamos informações sobre nossos clientes atuais e potenciais para realizar nossas relações comerciais. Também respeitamos o bloqueio baseado em navegador, portanto, se um visitante tiver um bloqueador em seu navegador, o visitante poderá bloquear todos os cookies, exceto os “estritamente necessários”.

O que são cookies e web beacons?

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que muitos editores da web instalam em seu computador quando você visita seus sites. Os cookies solicitam que seu navegador armazene informações sobre você em seu dispositivo, como, por exemplo, informações de login.

Também podemos usar web beacons. Um web beacon, também conhecido como "web bug", é geralmente um pixel em um site que pode ser usado para rastrear se um usuário visitou um determinado site, visando proporcionar publicidade direcionada. Os web beacons são usados em combinação com cookies, portanto, se você desativar os cookies do seu navegador, os web beacons não poderão rastrear sua atividade. O web beacon ainda será responsável por uma visita ao site, mas não registrará suas informações exclusivas. Para mais informações, consulte as informações sobre web beacons contidas na Wikipédia.

Como desativar cookies:

Respeitamos o seu direito à privacidade e por isso, você pode desativar esses cookies, exceto os estritamente necessários. Você pode definir as preferências do seu computador para (1) notificá-lo cada vez que um site tentar instalar um cookie em seu computador e dar-lhe a opção de aceitá-lo ou rejeitá-lo, (2) aceitar cookies de sites que você visita (muitas vezes referidos como cookies primários), mas não de outros sites (muitas vezes referidos como cookies de terceiros), ou (3) bloquear todos os cookies. Consulte as Configurações de Cookie para definir suas preferências de cookie para este site da LUMEN.

A Network Advertising Initiative (NAI) também oferece uma ferramenta que lhe permite optar por não receber cookies de vários servidores e redes de anúncios de terceiros simultaneamente. A ferramenta não bloqueará anúncios. Somente impedirá que os anúncios que aparecem em seu computador sejam selecionados com base na análise de cookies feita pelo servidor de anúncios em seu computador. Além disso, esta opção de recusa depende de cookies. Isso significa que você precisará recusar novamente se apagar cookies, mudar de navegador ou comprar um novo computador.

Como usamos os cookies?

Se você visitar os sites da LUMEN voltados para o público, nós e terceiros poderemos analisar sua atividade no site da LUMEN e instalar cookies em seu navegador ou dispositivo que coleta informações pessoais. Se você receber materiais de marketing eletrônico da LUMEN, nós e terceiros poderemos analisar sua interação com esses materiais. Também podemos utilizar as suas Informações Pessoais para fornecer serviços e permitir que você administre a(s) conta(s) de seu cliente. Também podemos utilizar suas informações pessoais para informá-lo sobre nossos produtos e ofertas de serviços que possam interessá-lo. Não vendemos suas Informações Pessoais a terceiros. Também não utilizamos suas informações pessoais para fins não relacionados ao marketing e ao fornecimento de nossos produtos e serviços.

A LUMEN fornece serviços em mais de 60 países ao redor do mundo e, portanto, opera através de múltiplas filiais e subsidiárias. Portanto, é possível que compartilhemos suas informações pessoais com outras entidades, incluindo nossas afiliadas, subsidiárias e terceiros que forneçam determinadas funcionalidades para nossos produtos e ofertas de serviços na medida aplicável à sua interação com a LUMEN e sua administração da(s) conta(s) de seu cliente.

Tipos de cookies que utilizamos:

Classificamos os nossos cookies nas seguintes categorias:

• Cookies de rastreamento
• Cookies de desempenho
• Cookies funcionais
• Cookies estritamente necessários

Cookies de rastreamento: Estes cookies são instalados pelos nossos parceiros publicitários. Podem ser usados por essas empresas para construir um perfil de seu interesse e mostrar anúncios relevantes em outros sites. Identificam de forma única o seu navegador e dispositivo de internet.

Cookies de desempenho: estes cookies nos permitem contar as fontes de visita e tráfego, a fim de medirmos e melhorarmos o desempenho do nosso site. Permitem saber quais páginas são as mais e as menos populares e ver como os visitantes se movimentam pelo site. Todas as informações que estes cookies coletam são agregadas.

Cookies funcionais: estes cookies permitem que o site ofereça funcionalidade e personalização aprimoradas. Podem ser instalados por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços adicionamos a nossas páginas.

Cookies estritamente necessários: estes cookies são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desligados em nossos sistemas. Normalmente são instalados apenas em resposta a ações que você toma e que correspondem a uma solicitação de serviços, tais como definir suas preferências de privacidade, fazer o login ou preencher formulários.

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act, CCPA)

Caso resida na Califórnia, leia atentamente estas divulgações adicionais de privacidade, que fornecem um resumo de como coletamos, utilizamos e divulgamos informações pessoais sobre você e explicam seus direitos segundo a CCPA.

Categorias de informação que coletamos, utilizamos e divulgamos para fins comerciais

Coletamos as informações como descritas em nossa Política de Privacidade do Validador, na seção “Quais informações pessoais coletamos?” e “Como usamos suas informações pessoais? ” Nos 12 meses anteriores, podemos ter coletado as seguintes categorias de Informações Pessoais:

• Identificadores, tais como nome, endereço de e-mail, endereço postal, cadastro de pessoas físicas, identificadores de cookies e dispositivos, e endereço IP.
• Informação demográfica, como seu sexo e idade.
• Informações comerciais, tais como registros de compras, serviços e informações de pagamento.
• Informações sobre internet ou outras atividades da rede eletrônica, tais como dados de registro e informações sobre os dispositivos e computadores que você utiliza para acessar nossos sites.
• Dados de geolocalização, tais como GPS, Bluetooth ou sinais Wi-Fi, conforme o acesso a essas informações for permitido por você.
• Informações eletrônicas, visuais ou similares, tais como conversas gravadas com nossos agentes de atendimento ao cliente e sessões on-line gravadas.
• Outras informações que você fornece, tais como respostas a pesquisas ou mensagens para o atendimento ao cliente.
• Inferências extraídas de qualquer um dos itens acima, incluindo conteúdo ou anúncios que possam ser de seu interesse.

Coletamos e usamos estas categorias de informações de você, de seus dispositivos, de terceiros, ou conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade do Validador. Divulgamos estas categorias de informações pessoais para os fins comerciais descritos em “Com quem compartilhamos informações pessoais e por quê?”. 

Os seus direitos como residente da Califórnia

Segundo a CCPA, os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar acesso ou exclusão de suas informações pessoais, de solicitar detalhes adicionais sobre nossas práticas de informação, de opor-se à “venda” de informações pessoais (se aplicável), e de não serem discriminados pelo exercício de seus direitos. Para solicitar o exercício de seus direitos de acesso ou exclusão, favor entrar em contato conosco preenchendo o formulário on-line  ou enviando-nos um e-mail para:

com perguntas gerais sobre privacidade. Ao recebermos seu pedido para exercer seus direitos de acesso ou exclusão de suas informações pessoais, verificaremos sua identidade para proteger suasegurança e privacidade. Note que embora honremos seu pedido de excluir suas informações, podemos reter certas informações, conforme exigido ou permitido por lei. Se sua solicitação estiver relacionada apenas às suas preferências de marketing e como a LUMEN pode contatá-lo, incluindo solicitações de recusa, use o Formulário de Preferências de Marketing.

Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)

A LUMEN está comprometida com a conformidade com os requisitos de proteção de dados dentro da União Europeia (UE) e do Espaço Econômico Europeu (EEE), incluindo o Reino Unido (Reino Unido). A LUMEN processa Informações Pessoais da UE e da EEE somente para fins legais e apropriados; implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger essas informações; e forneceu os meios para que os titulares dos dados pudessem exercer seus direitos de acesso, retificação e apagamento. Para mais informações, visite a Regras de proteção de dados da UE.

FAQs sobre o RGPD

P: O que é abrangido por esta seção de Política de Privacidade do Validador?
R: Esta Política abrange o seguinte:

• Visitantes da UE ou do EEE, incluindo o Reino Unido, que visitem um site da LUMEN.
• Quando a LUMEN processa informações pessoais de ou para clientes no âmbito do Artigo 3 do RGPD e a LUMEN atua como Controladora de Dados ao processar tais informações.

P: Qual é a abordagem da LUMEN em relação aos fluxos de dados transfronteiriços e à transferência de dados pessoais para fora da UE?
R: As transferências transfronteiriças de informações pessoais da LUMEN de dentro da UE para outros países geralmente são abrangidas pelas Cláusulas Contratuais Padrão da UE. Sempre que nossos serviços exigirem a transferência de Informações Pessoais sujeitas ao RGPD, a LUMEN fará os arranjos contratuais necessários para garantir a conformidade da transmissão de dados. Se necessário, a LUMEN implementará medidas suplementares para reduzir ou eliminar quaisquer riscos envolvendo as transferências de informações pessoais da UE.

P: Sob qual fundamento jurídico (por exemplo, obtenção de consentimento, interesses legítimos, etc.) a LUMEN processará as informações pessoais referentes ao RGPD?
R: A LUMEN pode processar suas informações pessoais segundo um ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:

• Você consentiu para um propósito específico. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso afetará nossa habilidade de fornecer serviços ou informações a você.
• A LUMEN  possui certos interesses comerciais legítimos no processamento de suas informações pessoais, para incluir funcionalidade de website, atividade de marketing e vendas (quando permitido), segurança pessoal ou de rede. 
• O processamento é necessário para a execução de um contrato com você ou para tomar as medidas que você solicitar antes de firmar um contrato.
• Estamos processando suas Informações Pessoais conforme autorizado de acordo com o Artigo 6 do RGPD ou disposições legais similares.

P: Que direitos eu possuo, como titular dos dados?
R: Além dos direitos de ser notificado e de revogar o consentimento, os titulares dos dados também podem exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso a informações pessoais que a LUMEN possui sobre a sua pessoa.
• Direito à retificação das informações pessoais que a LUMEN possui, caso estejam imprecisas ou incompletas.
• Em determinadas circunstâncias, o direito à exclusão das informações Pessoais que a LUMEN possuiu sobre sua pessoa.
• Direito de limitação ao processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais por parte da LUMEN em determinadas circunstâncias.
• Direito de não se sujeitar à tomada de decisão automatizada do Validador, em determinadas circunstâncias.

Para exercer esses direitos, consulte “Como acessar e controlar suas informações pessoais?”, acima.

P: Quais são as políticas e procedimentos da LUMEN em relação à retenção, destruição e/ou devolução de dados?
R: Nós mantemos suas informações pessoais para permitir o uso contínuo das ofertas da LUMEN, pelo tempo necessário para cumprir os propósitos relevantes descritos nesta Política de Privacidade do Validador, conforme possa ser exigido por lei ou de outra forma comunicado a você. O tempo que retemos informações pessoais específicas varia de acordo com a finalidade de seu uso, e excluiremos suas informações pessoais de acordo com a legislação aplicável. No entanto, não acessamos, hospedamos, armazenamos ou processamos o conteúdo de mensagens ou outras informações que trafegam em nossa rede, portanto, não podemos devolver cópias de tais dados.

Entretanto, quando os dados envolverem serviços nos quais a LUMEN é a processadora, tais como produtos de armazenamento e hospedagem de informações, concederemos aos clientes acesso aos dados, a fim de recuperá-los ou destruí-los. Na maioria desses casos, não temos acesso às informações, mas ajudaremos os clientes, conforme apropriado, a cumprir suas obrigações segundo o RGPD relativas à retenção, destruição e recuperação de dados processados pelos produtos da LUMEN. Normalmente, os clientes têm controle total destas atividades através das ferramentas e funcionalidades disponíveis com os produtos.

P: Que linguagem relacionada ao RGPD será usada nos contratos da LUMEN com os clientes?
R: Dependendo do produto específico da LUMEN e dos acordos com o cliente, a LUMEN atua como controladora, processadora ou ambas. Como tal, seguiremos os procedimentos contratuais necessários para conformidade com o RGPD. Abordaremos as obrigações gerais do RGPD no nível do contrato principal. Em casos específicos de processamento de dados pessoais por nossos serviços, abordaremos a linguagem contratual conforme apropriado.

Como você pode entrar em contato conosco?

A LUMEN e suas afiliadas são as controladoras das informações pessoais que coletamos de você no que diz respeito ao contato com você sobre nossos produtos comerciais e ofertas de serviços que você possa estar interessado. Nosso endereço principal para os fins desta Política de Privacidade do Validador é:

DEPARTAMENTO DE PRIVACIDADE
CENTURYLINK LEGAL
100 CENTURYLINK DRIVE
MONROE LA 71203

Você também pode enviar um e-mail para nosso Departamento de Privacidade em:

Caso tenha alguma preocupação, reclamação ou dúvida em relação a suas informações pessoais, envie um e-mail para nosso responsável pela proteção de dados em:

Responderemos dentro de 30 dias.

Como serão comunicadas alterações a esta Política de Privacidade do Validador?

Atualizaremos esta Política de Privacidade do Validador quando necessário para refletir as mudanças em nossos negócios, para refletir o feedback que recebemos e para garantir que a Política continue sendo precisa e completa. Quando publicarmos alterações nesta Política de Privacidade do Validador, revisaremos a data no início dela. Se houver mudanças significativas nesta Política de Privacidade do Validador ou na forma como coletamos ou usamos suas informações pessoais, nós o notificaremos publicando um aviso em nossos sites e/ou enviando-lhe diretamente uma notificação por e-mail, caso tenhamos suas informações de contato. Faremos isso antes que tais mudanças significativas entrem em vigor. Recomendamos que você reveja periodicamente esta Política de Privacidade do Validador para saber como estamos protegendo suas informações pessoais.