Libere o potencial do seu centro de contatos e veja como os especialistas em consultoria do Lumen podem ajudá-lo a oferecer inovação, agilidade e uma vantagem competitiva.
Oferecer inovação e agilidade com visão estratégica
Quebre barreiras para progredir, otimize o desempenho dos negócios e acelere a transformação do seu centro de contato com um parceiro experiente.
Benefícios
Recursos e especificações
- Desenvolvimento e evolução da estratégia
- Requisitos de negócios e tecnologia; captura e avaliação
- Avaliação de tecnologia e análise de ROI
- Desenvolvimento e gerenciamento de aplicativos
- Gerenciamento e governança de programas de vários fornecedores
- Consultoria e otimização de experiência do cliente
- Gerenciamento de dados e avaliação do processo
- Consultoria contínua do ciclo de vida CC/UC&C
- Melhoria semestral, anual e contínua
Nem todos os produtos e serviços estão disponíveis em todas as regiões e países; entre em contato com um representante próximo a você para saber mais.
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