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SOLUÇÕES LUMEN PARA ZOOM

Ajude a impulsionar crescimento e inovação com uma solução segura focada em vídeo para interagir facilmente com clientes, parceiros e funcionários.

Veja como nos juntamos à Zoom para fazer a ponte entre casa e escritório.

Colaboração contínua a qualquer momento, praticamente em qualquer lugar.

Conecte com colaboração perfeita na nuvem

As soluções Lumen para Zoom fornecem uma maneira segura, fácil e efetiva de se engajar com clientes, parceiros e funcionários para impulsionar o crescimento e a inovação em praticamente qualquer lugar. Em 2022, a Lumen recebeu o prêmio de impacto de marketing de um parceiro da Zoom e o prêmio de parceiro operador da Zoom na Zoomtopia. A Lumen também faz parte do Conselho consultivo de parceiros da Zoom para melhorar nossa parceria com a Zoom e auxiliar suas necessidades comerciais.

Equipe de pessoas conversando em uma mesa

Benefícios

Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana

Suporte dedicado

Aproveite nossa experiência em suporte empresarial de soluções UC&C juntamente com nossa rede expansiva global, operações 24 horas por dia, 7 dias por semana e equipes de suporte dedicadas.

Suporte dedicado

Aproveite nossa experiência em suporte empresarial de soluções UC&C juntamente com nossa rede expansiva global, operações 24 horas por dia, 7 dias por semana e equipes de suporte dedicadas.

Custa menos-dólar

Baixo custo de propriedade

Evite grandes investimentos de capital e taxas de manutenção contínua com custos previsíveis de licença ao invés de gastos imprevisíveis de PSTN. Clientes economizaram 28% em custos operacionais* ao consolidar UC&C conosco.

*Pesquisa Metrigy, Transformações da experiência do funcionário e cliente oferecem valor mensurável, maio 2020. Clientes economizaram 28% em custos operacionais ao consolidar aplicativos e serviços de rede UC&C com a Lumen.

Baixo custo de propriedade

Evite grandes investimentos de capital e taxas de manutenção contínua com custos previsíveis de licença ao invés de gastos imprevisíveis de PSTN. Clientes economizaram 28% em custos operacionais* ao consolidar UC&C conosco.

*Pesquisa Metrigy, Transformações da experiência do funcionário e cliente oferecem valor mensurável, maio 2020. Clientes economizaram 28% em custos operacionais ao consolidar aplicativos e serviços de rede UC&C com a Lumen.

Eficiência

Tempo de atividade confiável

Libere recursos de TI valiosos para iniciativas básicas de negócios e maximize o tempo de atividade enquanto a Lumen monitora sua disponibilidade de serviço UC&C e auxilia com a adoção de serviços em seus negócios.

Tempo de atividade confiável

Libere recursos de TI valiosos para iniciativas básicas de negócios e maximize o tempo de atividade enquanto a Lumen monitora sua disponibilidade de serviço UC&C e auxilia com a adoção de serviços em seus negócios.

Preços

Calendário

Cobranças fixas mensais


Licenciamento baseado por estação na nuvem e cobranças de serviços.

 

Cobranças fixas mensais


Licenciamento baseado por estação na nuvem e cobranças de serviços.

 

Conferência

Cobranças de utilização

Cobranças baseadas em consumo, baseadas na quantidade de recursos ou tempo usado.

 

Cobranças de utilização

Cobranças baseadas em consumo, baseadas na quantidade de recursos ou tempo usado.

 

Finanças

Cobranças únicas

Cobranças orientadas a projetos de taxa fixa para serviços de habilitação.

 

Cobranças únicas

Cobranças orientadas a projetos de taxa fixa para serviços de habilitação.

 

Desenho de pessoas em diferentes salas de prédios falando ao telefone e trabalhando em laptops.
Desenho de pessoas em diferentes salas de prédios falando ao telefone e trabalhando em laptops. Botão play

Recursos e especificações

  • Zoom One é uma nova oferta que une recursos persistentes de bate-papo, telefone, reuniões, quadro branco e mais em um único pacote seguro, escalável e fácil de usar.
  • O Zoom une tudo o que é necessário para se comunicar e colaborar com equipes internas e externas. Tenha interações face a face por vídeo, faça chamadas do seu dispositivo móvel, pense em ideias em um quadro branco e envie arquivos por bate-papo – tudo a partir de uma única solução. A experiência do usuário intuitiva facilita a integração de usuários e simplifica o gerenciamento.

  • Reuniões de áudio e vídeo HD com suporte para até 1.000 participantes de vídeo e 49 vídeos na tela
  • Formatos MP4 e M4A de gravação salvos localmente ou na nuvem, com transcrições geradas por IA pesquisáveis
  • Gerenciamento de TI centralizado e assistência remota para simplificar implementação e suporte
  • Ferramentas de colaboração incorporadas permitem que vários participantes compartilhem suas telas de uma só vez e co-anotem para reuniões altamente interativas
  • Cancelamento automático de ruídos ambientes que ajuda a garantir a liberdade para se trabalhar de praticamente qualquer lugar
  • Otimização contínua de desempenho de streams de áudio e vídeo com base no desempenho do dispositivo e da rede
  • Opções personalizadas de configuração de reuniões que possam priorizar o conteúdo ou os participantes, ou mostrar a visualização lado a lado de ambos
  • Eventos públicos ou privados personalizados de 500 a a mais de 10.000 participantes com o complemento Zoom Events
  •  

  • Chamadas de Zoom Phone que possam ser elevadas sem problemas para Reuniões Zoom 
  • Opções de chamada na nuvem: traga sua própria operadora (BYOC), Lumen PSTN e planos de chamadas Zoom 
  • Transferência, conferência, espera e identificador de chamadas para simplificar fazer e receber chamadas 
  • Mensagem de voz visual, transcrição de fala para texto automática e notificações personalizadas de e-mail para mensagem de voz 
  • Gravação de chamada sob demanda com reprodução disponível através de aplicativos de desktop, celular e da web 
  • Histórico de chamadas fácil de visualizar e chamadas perdidas 
  • Integração com os contatos do Office 365 e do Gmail, bem como o clique para discar no Salesforce.com 
  • As capacidades de atendimento global incluem roteamento em horário comercial ou após o expediente 
  • Suporte para até 60 chamadas na fila

  • O Zoom Events fornece uma solução completa de gerenciamento de eventos virtuais com suporte dedicado para espaços de eventos corporativos
  • Os relatórios de eventos personalizáveis incluem inscrição, participação, venda de ingressos com suporte a presentes e doações
  • As gravações pós-evento promovem conexões entre os participantes que estão no evento e as pessoas que não podem comparecer
  • O Zoom Webinar pode ampliar seu alcance de 2 a 100 palestrantes com recursos de compartilhamento de vídeo, voz e tela para atender até 50.000 participantes

  • Conecte suas equipes e agilize as comunicações com mensagens instantâneas integradas à plataforma Zoom
  • O Zoom Chat possui um conjunto robusto de recursos de mensagens instantâneas para ancorar sua plataforma de comunicação Zoom em reuniões virtuais, chamadas telefônicas na nuvem, salas conectadas por software e webinars.
  • Nossa plataforma aberta permite colaboração externa e integrações com os aplicativos que você usa hoje.
  • Implantações remotas centralizadas, gerenciamento contínuo e uma interface intuitiva impulsionam a adoção enquanto liberam tempo de administração.

  • O Zoom Contact Center ajuda as empresas a fornecer respostas rápidas, precisas e altamente personalizadas aos seus clientes na plataforma Zoom de confiança.
  • Crie perfis de direcionamento de ligação e atribua-os às suas filas no designer de IVR sem código, para garantir que seus clientes sejam direcionados para o conjunto de agentes mais qualificado, na primeira tentativa.
  • Crie facilmente habilidades, categorias de habilidades e níveis de proficiência para agentes individuais do contact center. Direcione chamadas, chat e SMS de clientes para o agente certo e melhore sua resolução no primeiro contato e sua pontuação de CSAT.
  • Um painel abrangente para relatórios históricos e em tempo real com análises integradas fornece informações claras que ajudam os supervisores a melhorar o desempenho do agente e o engajamento do cliente.

  • O Zoom Whiteboard permite que você colabore quando e onde quiser. Compartilhe seus quadros online para colaborar com qualquer pessoa com uma conta Zoom.
  • Os quadros são projetados para funcionar em todas as plataformas de hardware Zoom compatíveis, de laptops a salas Zoom em tamanho real para dispositivos de toque.
  • A plataforma existente do Zoom se integra perfeitamente ao Zoom Whiteboard, oferecendo aos usuários diários do Zoom uma ferramenta totalmente nova e uma enorme vantagem ao colaborar.

Recursos

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