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Soluções Lumen para Zoom

Ajude a impulsionar crescimento e inovação com uma solução segura focada em vídeo para interagir facilmente com clientes, parceiros e funcionários.

Saiba como as Soluções Lumen para o Zoom ajudam o setor de assistência médica a permanecer conectado em um ambiente em constante evolução.

Conecte com colaboração perfeita na nuvem

Migre facilmente serviços de comunicação e colaboração das instalações para a nuvem com soluções Lumen para Zoom, com o auxílio de nosso operacional de UC&C e suporte ao gerenciamento de conta confiáveis, rede segura centrada em IP e integração de redes eficiente.

Selo do prêmio Zoomtopia

Benefícios

Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana

Suporte dedicado

Aproveite nossa experiência em suporte empresarial de soluções UC&C juntamente com nossa rede expansiva global, operações 24 horas por dia, 7 dias por semana e equipes de suporte dedicadas.

Custa menos-dólar

Baixo custo de propriedade

Evite grandes investimentos de capital e taxas de manutenção contínua com custos previsíveis de licença ao invés de gastos imprevisíveis de PSTN. Clientes economizaram 28% em custos operacionais* ao consolidar UC&C conosco.

*Pesquisa Metrigy, Transformações da experiência do funcionário e cliente oferecem valor mensurável, maio 2020. Clientes economizaram 28% em custos operacionais ao consolidar aplicativos e serviços de rede UC&C com a Lumen.

Eficiência

Tempo de atividade confiável

Libere recursos de TI valiosos para iniciativas básicas de negócios e maximize o tempo de atividade enquanto a Lumen monitora sua disponibilidade de serviço UC&C e auxilia com a adoção de serviços em seus negócios.

Preços

Calendário

Cobranças fixas mensais


Licenciamento baseado por estação na nuvem e cobranças de serviços.

 

Conferência

Cobranças de utilização

Cobranças baseadas em consumo, baseadas na quantidade de recursos ou tempo usado.

 

Finanças

Cobranças únicas

Cobranças orientadas a projetos de taxa fixa para serviços de habilitação.

 

Desenho de pessoas em diferentes salas de prédios falando ao telefone e trabalhando em laptops.
Desenho de pessoas em diferentes salas de prédios falando ao telefone e trabalhando em laptops. Botão play

Recursos e especificações

  • Reuniões de áudio e vídeo HD com suporte para até 1.000 participantes de vídeo e 49 vídeos na tela
  • Formatos MP4 e M4A de gravação salvos localmente ou na nuvem, com transcrições geradas por IA pesquisáveis
  • Gerenciamento de TI centralizado e assistência remota para simplificar implementação e suporte
  • Ferramentas de colaboração incorporadas permitem que vários participantes compartilhem suas telas de uma só vez e co-anotem para reuniões altamente interativas
  • Cancelamento automático de ruídos ambientes que ajuda a garantir a liberdade para se trabalhar de praticamente qualquer lugar
  • Otimização contínua de desempenho de streams de áudio e vídeo com base no desempenho do dispositivo e da rede
  • Opções personalizadas de configuração de reuniões que possam priorizar o conteúdo ou os participantes, ou mostrar a visualização lado a lado de ambos
  • Eventos públicos ou privados personalizados de 500 a a mais de 10.000 participantes com o complemento Zoom Events
  •  

  • Chamadas de Zoom Phone que possam ser elevadas sem problemas para Reuniões Zoom 
  • Opções de chamada na nuvem: traga sua própria operadora (BYOC), Lumen PSTN e planos de chamadas Zoom 
  • Transferência, conferência, espera e identificador de chamadas para simplificar fazer e receber chamadas 
  • Mensagem de voz visual, transcrição de fala para texto automática e notificações personalizadas de e-mail para mensagem de voz 
  • Gravação de chamada sob demanda com reprodução disponível através de aplicativos de desktop, celular e da web 
  • Histórico de chamadas fácil de visualizar e chamadas perdidas 
  • Integração com os contatos do Office 365 e do Gmail, bem como o clique para discar no Salesforce.com 
  • As capacidades de atendimento global incluem roteamento em horário comercial ou após o expediente 
  • Suporte para até 60 chamadas na fila

  • O Zoom Events fornece uma solução completa de gerenciamento de eventos virtuais com suporte dedicado para espaços de eventos corporativos
  • Os relatórios de eventos personalizáveis incluem inscrição, participação, venda de ingressos com suporte a presentes e doações
  • As gravações pós-evento promovem conexões entre os participantes que estão no evento e as pessoas que não podem comparecer
  • O Zoom Webinar pode ampliar seu alcance de 2 a 100 palestrantes com recursos de compartilhamento de vídeo, voz e tela para atender até 50.000 participantes

  • Conecte suas equipes e agilize as comunicações com mensagens instantâneas integradas à plataforma Zoom
  • O Zoom Chat possui um conjunto robusto de recursos de mensagens instantâneas para ancorar sua plataforma de comunicação Zoom em reuniões virtuais, chamadas telefônicas na nuvem, salas conectadas por software e webinars.
  • Nossa plataforma aberta permite colaboração externa e integrações com os aplicativos que você usa hoje.
  • Implantações remotas centralizadas, gerenciamento contínuo e uma interface intuitiva impulsionam a adoção enquanto liberam tempo de administração.

  • O Zoom Contact Center ajuda as empresas a fornecer respostas rápidas, precisas e altamente personalizadas aos seus clientes na plataforma Zoom de confiança.
  • Crie perfis de direcionamento de ligação e atribua-os às suas filas no designer de IVR sem código, para garantir que seus clientes sejam direcionados para o conjunto de agentes mais qualificado, na primeira tentativa.
  • Crie facilmente habilidades, categorias de habilidades e níveis de proficiência para agentes individuais do contact center. Direcione chamadas, chat e SMS de clientes para o agente certo e melhore sua resolução no primeiro contato e sua pontuação de CSAT.
  • Um painel abrangente para relatórios históricos e em tempo real com análises integradas fornece informações claras que ajudam os supervisores a melhorar o desempenho do agente e o engajamento do cliente.

  • O Zoom Whiteboard permite que você colabore quando e onde quiser. Compartilhe seus quadros online para colaborar com qualquer pessoa com uma conta Zoom.
  • Os quadros são projetados para funcionar em todas as plataformas de hardware Zoom compatíveis, de laptops a salas Zoom em tamanho real para dispositivos de toque.
  • A plataforma existente do Zoom se integra perfeitamente ao Zoom Whiteboard, oferecendo aos usuários diários do Zoom uma ferramenta totalmente nova e uma enorme vantagem ao colaborar.

Recursos

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