Ajude a impulsionar crescimento e inovação com uma solução segura focada em vídeo para interagir facilmente com clientes, parceiros e funcionários.
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Veja como nos juntamos à Zoom para fazer a ponte entre casa e escritório.
Colaboração contínua a qualquer momento, praticamente em qualquer lugar.
Conecte com colaboração perfeita na nuvem
As soluções Lumen para Zoom fornecem uma maneira segura, fácil e efetiva de se engajar com clientes, parceiros e funcionários para impulsionar o crescimento e a inovação em praticamente qualquer lugar. Em 2022, a Lumen recebeu o prêmio de impacto de marketing de um parceiro da Zoom e o prêmio de parceiro operador da Zoom na Zoomtopia. A Lumen também faz parte do Conselho consultivo de parceiros da Zoom para melhorar nossa parceria com a Zoom e auxiliar suas necessidades comerciais.
Benefícios
Preços
Recursos e especificações
- Zoom One é uma nova oferta que une recursos persistentes de bate-papo, telefone, reuniões, quadro branco e mais em um único pacote seguro, escalável e fácil de usar.
- O Zoom une tudo o que é necessário para se comunicar e colaborar com equipes internas e externas. Tenha interações face a face por vídeo, faça chamadas do seu dispositivo móvel, pense em ideias em um quadro branco e envie arquivos por bate-papo – tudo a partir de uma única solução. A experiência do usuário intuitiva facilita a integração de usuários e simplifica o gerenciamento.
- Reuniões de áudio e vídeo HD com suporte para até 1.000 participantes de vídeo e 49 vídeos na tela
- Formatos MP4 e M4A de gravação salvos localmente ou na nuvem, com transcrições geradas por IA pesquisáveis
- Gerenciamento de TI centralizado e assistência remota para simplificar implementação e suporte
- Ferramentas de colaboração incorporadas permitem que vários participantes compartilhem suas telas de uma só vez e co-anotem para reuniões altamente interativas
- Cancelamento automático de ruídos ambientes que ajuda a garantir a liberdade para se trabalhar de praticamente qualquer lugar
- Otimização contínua de desempenho de streams de áudio e vídeo com base no desempenho do dispositivo e da rede
- Opções personalizadas de configuração de reuniões que possam priorizar o conteúdo ou os participantes, ou mostrar a visualização lado a lado de ambos
- Eventos públicos ou privados personalizados de 500 a a mais de 10.000 participantes com o complemento Zoom Events
- Chamadas de Zoom Phone que possam ser elevadas sem problemas para Reuniões Zoom
- Opções de chamada na nuvem: traga sua própria operadora (BYOC), Lumen PSTN e planos de chamadas Zoom
- Transferência, conferência, espera e identificador de chamadas para simplificar fazer e receber chamadas
- Mensagem de voz visual, transcrição de fala para texto automática e notificações personalizadas de e-mail para mensagem de voz
- Gravação de chamada sob demanda com reprodução disponível através de aplicativos de desktop, celular e da web
- Histórico de chamadas fácil de visualizar e chamadas perdidas
- Integração com os contatos do Office 365 e do Gmail, bem como o clique para discar no Salesforce.com
- As capacidades de atendimento global incluem roteamento em horário comercial ou após o expediente
- Suporte para até 60 chamadas na fila
- O Zoom Events fornece uma solução completa de gerenciamento de eventos virtuais com suporte dedicado para espaços de eventos corporativos
- Os relatórios de eventos personalizáveis incluem inscrição, participação, venda de ingressos com suporte a presentes e doações
- As gravações pós-evento promovem conexões entre os participantes que estão no evento e as pessoas que não podem comparecer
- O Zoom Webinar pode ampliar seu alcance de 2 a 100 palestrantes com recursos de compartilhamento de vídeo, voz e tela para atender até 50.000 participantes
- Conecte suas equipes e agilize as comunicações com mensagens instantâneas integradas à plataforma Zoom
- O Zoom Chat possui um conjunto robusto de recursos de mensagens instantâneas para ancorar sua plataforma de comunicação Zoom em reuniões virtuais, chamadas telefônicas na nuvem, salas conectadas por software e webinars.
- Nossa plataforma aberta permite colaboração externa e integrações com os aplicativos que você usa hoje.
- Implantações remotas centralizadas, gerenciamento contínuo e uma interface intuitiva impulsionam a adoção enquanto liberam tempo de administração.
- O Zoom Contact Center ajuda as empresas a fornecer respostas rápidas, precisas e altamente personalizadas aos seus clientes na plataforma Zoom de confiança.
- Crie perfis de direcionamento de ligação e atribua-os às suas filas no designer de IVR sem código, para garantir que seus clientes sejam direcionados para o conjunto de agentes mais qualificado, na primeira tentativa.
- Crie facilmente habilidades, categorias de habilidades e níveis de proficiência para agentes individuais do contact center. Direcione chamadas, chat e SMS de clientes para o agente certo e melhore sua resolução no primeiro contato e sua pontuação de CSAT.
- Um painel abrangente para relatórios históricos e em tempo real com análises integradas fornece informações claras que ajudam os supervisores a melhorar o desempenho do agente e o engajamento do cliente.
- O Zoom Whiteboard permite que você colabore quando e onde quiser. Compartilhe seus quadros online para colaborar com qualquer pessoa com uma conta Zoom.
- Os quadros são projetados para funcionar em todas as plataformas de hardware Zoom compatíveis, de laptops a salas Zoom em tamanho real para dispositivos de toque.
- A plataforma existente do Zoom se integra perfeitamente ao Zoom Whiteboard, oferecendo aos usuários diários do Zoom uma ferramenta totalmente nova e uma enorme vantagem ao colaborar.
Recursos
Nem todos os produtos e serviços estão disponíveis em todas as regiões e países; contate um representante mais próximo para detalhes.
