ADVANCED MANAGED SERVICES

Desenvolva, otimize e apoie sua infraestrutura de TI com uma equipe de especialistas certificados.

Melhore operações com especialização e automação

Os Advanced Managed Services (AMS) da Lumen® oferecem a flexibilidade e o controle para personalizar suas cargas de trabalho de nuvem e TI. Com ferramentas de automação e práticas recomendadas do setor, os especialistas seniores oferecem um serviço de acordo com o orçamento e o porte de sua empresa, além de ajudar a cumprir as metas ao longo do tempo.

Executivo olhando para uma máquina e segurando um tablet

Benefícios

Especialistas prontos

Nossos especialistas de nível sênior ajudam você a superar desafios de formação de equipes, promover iniciativas estratégicas, fazer a manutenção de operações, cumprir prazos de projetos e fornecer gerenciamento contínuo e seguro por meio da abordagem flexível de lacunas de habilidades de TI híbrida e de borda.

Eficiência operacional

A governança abrangente em ambientes de TI ajuda a fornecer visibilidade total do gerenciamento de ciclo de vida dos aplicativos e alinhar as atividades de TI, nuvem e borda às suas metas para proporcionar operações de tecnologia eficientes e orientadas por valores.

Agilidade de mercado

Vamos ajudá-lo a projetar e implementar implantações padronizadas, consistentes e repetíveis que avançam a tecnologia para atender às metas de negócios e experiências de aplicativo desejadas para usuários finais.

Preços

Assinatura

Uma só assinatura e um compromisso mensal de horas para uma função flexível: acesso a até 14 funções empresariais e técnicas altamente capacitadas nas regiões onde houver disponibilidade

Os tipos de implementação incluem remoto sem nome, remoto com nome e no local com nome (quando disponíveis)

As tarifas por hora para recursos no local com nome variam dependendo do nível do mercado (de áreas metropolitanas pequenas nível 1 a grandes áreas metropolitanas nível 4)

ENTRAR EM CONTATO

Pré-pagamento

Pré-pagamento de função flexível para 250 a 2 mil horas de uso durante um período de 12 meses (quando disponível)

Descontos para funções específicas com base nas preferências e na disponibilidade da função*

Compromissos mensais de quatro a 20 horas, dependendo dos requisitos da função

Descontos adicionais para compromissos mensais mais longos

O tempo que excede o compromisso mensal é faturado como hora extra com a mesma tarifa

Opções de período de serviço disponíveis: 12, 24 e 36 meses, com descontos para períodos de 24 e 36 meses

ENTRAR EM CONTATO

Complementos

Testes de penetração de aplicação e rede

Recomendação de antivírus

Análise de integridade de conteúdo

Análise de prevenção de perda de dados

Análise de firewall

Consultoria de serviço de prevenção contra intrusões

ENTRAR EM CONTATO

*Somente se a função flexível não estiver disponível

Imagem de uma engrenagem com um computador, ícone de engrenagem e de uma pessoa no meio cercados por ícones representando serviços diferentes

Recursos e especificações

Aconselha o cliente sobre os riscos associados ao envelhecimento da infraestrutura
Lidera sessões de trabalho detalhadas com cliente e equipe de conta para definir novas iniciativas de TI
Auxilia na administração, rastreamento e geração de relatórios de softwares disponíveis de acordo com serviços adjacentes solicitados, como Lumen® Edge Private Cloud e Lumen Public Cloud
Fornece relatórios de painel personalizados

Fornece relatórios sobre a adesão ao SLA
Documenta o caminho de escalonamento e serve como um ponto de escalonamento 24 horas por dia, 7 dias por semana
Documentação e programação de gerenciamento de mudanças de leads
Supervisiona patches de código e atualizações de versão de software
Supervisiona substituições de quebra/conserto
Relatórios sobre a utilização de recursos para o cliente

Avalia projetos de aplicativos e infraestrutura
Mapeia as necessidades de negócios e arquitetônicas do cliente para identificar lacunas, se houver
Projeta infraestrutura e topologia de rede

Fornece consultoria de segurança, consultoria e serviços operacionais em diversos serviços de segurança de terceiros
Conclui as avaliações de vulnerabilidade
Orienta o projeto de segurança com supervisão
Dá suporte a serviços de auditoria

Fornece suporte prático para área técnica selecionada
Executa solicitações de mudança fora do padrão (por exemplo, alterações de política, configuração de aplicativo, etc.)
Testa os patches pré e pós-implantação em ambientes de TI do cliente alvo

Acesse uma variedade de funções sem modificar os termos de serviço
Utilize horas de assinatura mensal para funções de arquitetura, engenharia ou segurança
Faça solicitações de funções de suporte com processos rápidos e eficientes em parceria com a função de supervisão escolhida

Workshops de treinamento Azure e AWS
Configuração e implantação do Gerenciamento do ciclo de vida dos aplicativos (ALM): criar caixas de aplicativo, script e modelo
Descoberta automática de instâncias existentes, registro e orientação de implantação em várias nuvens
Instruções sobre controle de versão e atualização automática
Revisão e orientação da configuração da política de implantação com ALM
Aprofundamento na otimização e análise da nuvem, incluindo faturamento, recomendações de custos, melhores práticas para segurança, disponibilidade, custo e uso
Aprofundamento no ALM, incluindo caixas, instâncias, editor de ciclo de vida, atualizações, gerenciamento de configuração e descoberta automática

Testes de penetração de rede - 4 por ano
Testes de penetração na rede - 1 vez
Teste de penetração da aplicação - 1 vez
Serviços de recuperação de desastres
- Testes
- Failover
- Failback
Consultoria de gerenciamento de registros
Aviso do serviço de detecção e prevenção de intrusões
Serviços gerenciados de otimização
- Use o módulo Cloud Application Manager Cloud Optimization e Analytics para otimização de custos de Serviços Otimizáveis Qualificados na AWS para que você não fique preso a tamanhos ou padrões EC2 e evite compromissos de grande porte

Casos de uso

Mulher observando os dados em um gráfico na tela

Gere receita e reduza problemas relacionados a habilidades

Concentre-se em iniciativas competitivas focadas no retorno sobre o investimento e deixe que as equipes de serviço da Lumen cuidem do gerenciamento e da segurança de seu ambiente de TI. Otimize a colaboração, os resultados e as atualizações sem aumentar os custos e recursos necessários para a contratação de mais funcionários.

Pessoa interagindo com um gráfico no tablet

Aumente a escalabilidade e a especialização operacional

Implemente soluções, atualizações e aplicativos de negócios e promova o crescimento de sua empresa com o suporte sob demanda altamente qualificado. Aproveite a estrutura comprovada de serviços gerenciados estabelecida pelos especialistas em TI da Lumen.