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ADVANCED MANAGED SERVICES

Desenvolva, otimize e apoie sua infraestrutura de TI com uma equipe de especialistas certificados.

Melhore operações com especialização e automação

Os Advanced Managed Services (AMS) da Lumen® oferecem a flexibilidade e o controle para personalizar suas cargas de trabalho de nuvem e TI. Com ferramentas de automação e práticas recomendadas do setor, os especialistas seniores oferecem um serviço de acordo com o orçamento e o porte de sua empresa, além de ajudar a cumprir as metas ao longo do tempo.

Executivo olhando para uma máquina e segurando um tablet

Benefícios

Serviços gerenciados e serviços de consultoria de TI

Especialistas prontos

Nossos especialistas de nível sênior ajudam você a superar desafios de formação de equipes, promover iniciativas estratégicas, fazer a manutenção de operações, cumprir prazos de projetos e fornecer gerenciamento contínuo e seguro por meio da abordagem flexível de lacunas de habilidades de TI híbrida e de borda.

Eficiência

Eficiência operacional

A governança abrangente em ambientes de TI ajuda a fornecer visibilidade total do gerenciamento de ciclo de vida dos aplicativos e alinhar as atividades de TI, nuvem e borda às suas metas para proporcionar operações de tecnologia eficientes e orientadas por valores.

Design

Agilidade de mercado

Vamos ajudá-lo a projetar e implementar implantações padronizadas, consistentes e repetíveis que avançam a tecnologia para atender às metas de negócios e experiências de aplicativo desejadas para usuários finais.

Preços

Flexibilidade

Assinatura

 

Uma só assinatura e um compromisso mensal de horas para uma função flexível: acesso a até 14 funções empresariais e técnicas altamente capacitadas nas regiões onde houver disponibilidade

 

Os tipos de implementação incluem remoto sem nome, remoto com nome e no local com nome (quando disponíveis)

 

As tarifas por hora para recursos no local com nome variam dependendo do nível do mercado (de áreas metropolitanas pequenas nível 1 a grandes áreas metropolitanas nível 4)

Controle de custos — dólar

Pré-pagamento

 

Pré-pagamento de função flexível para 250 a 2 mil horas de uso durante um período de 12 meses (quando disponível)

 

Descontos para funções específicas com base nas preferências e na disponibilidade da função*

 

Compromissos mensais de quatro a 20 horas, dependendo dos requisitos da função

 

Descontos adicionais para compromissos mensais mais longos

 

O tempo que excede o compromisso mensal é faturado como hora extra com a mesma tarifa

 

Opções de período de serviço disponíveis: 12, 24 e 36 meses, com descontos para períodos de 24 e 36 meses

Consultoria

Complementos

 

Testes de penetração de aplicação e rede

 

Recomendação de antivírus

 

Análise de integridade de conteúdo

 

Análise de prevenção de perda de dados

 

Análise de firewall

 

Consultoria de serviço de prevenção contra intrusões

*Somente se a função flexível não estiver disponível

Imagem de uma engrenagem com um computador, ícone de engrenagem e de uma pessoa no meio cercados por ícones representando serviços diferentes

Recursos e especificações

  • Aconselha o cliente sobre os riscos associados ao envelhecimento da infraestrutura
  • Lidera sessões de trabalho detalhadas com cliente e equipe de conta para definir novas iniciativas de TI
  • Auxilia na administração, rastreamento e geração de relatórios de softwares disponíveis de acordo com serviços adjacentes solicitados, como Lumen® Edge Private Cloud e Lumen Public Cloud
  • Fornece relatórios de painel personalizados

  • Fornece relatórios sobre a adesão ao SLA
  • Documenta o caminho de escalonamento e serve como um ponto de escalonamento 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Documentação e programação de gerenciamento de mudanças de leads
  • Supervisiona patches de código e atualizações de versão de software
  • Supervisiona substituições de quebra/conserto
  • Relatórios sobre a utilização de recursos para o cliente

  • Avalia projetos de aplicativos e infraestrutura
  • Mapeia as necessidades de negócios e arquitetônicas do cliente para identificar lacunas, se houver
  • Projeta infraestrutura e topologia de rede

  • Fornece consultoria de segurança, consultoria e serviços operacionais em diversos serviços de segurança de terceiros
  • Conclui as avaliações de vulnerabilidade
  • Orienta o projeto de segurança com supervisão
  • Dá suporte a serviços de auditoria

  • Fornece suporte prático para área técnica selecionada
  • Executa solicitações de mudança fora do padrão (por exemplo, alterações de política, configuração de aplicativo, etc.)
  • Testa os patches pré e pós-implantação em ambientes de TI do cliente alvo

  • Acesse uma variedade de funções sem modificar os termos de serviço
  • Utilize horas de assinatura mensal para funções de arquitetura, engenharia ou segurança
  • Faça solicitações de funções de suporte com processos rápidos e eficientes em parceria com a função de supervisão escolhida

  • Workshops de treinamento Azure e AWS
  • Configuração e implantação do Gerenciamento do ciclo de vida dos aplicativos (ALM): criar caixas de aplicativo, script e modelo
  • Descoberta automática de instâncias existentes, registro e orientação de implantação em várias nuvens
  • Instruções sobre controle de versão e atualização automática
  • Revisão e orientação da configuração da política de implantação com ALM
  • Aprofundamento na otimização e análise da nuvem, incluindo faturamento, recomendações de custos, melhores práticas para segurança, disponibilidade, custo e uso
  • Aprofundamento no ALM, incluindo caixas, instâncias, editor de ciclo de vida, atualizações, gerenciamento de configuração e descoberta automática

  • Testes de penetração de rede - 4 por ano
  • Testes de penetração na rede - 1 vez
  • Teste de penetração da aplicação - 1 vez
  • Serviços de recuperação de desastres
    • Testes
    • Failover
    • Failback
  • Consultoria de gerenciamento de registros
  • Aviso do serviço de detecção e prevenção de intrusões
  • Serviços gerenciados de otimização
    • Use o módulo Cloud Application Manager Cloud Optimization e Analytics para otimização de custos de Serviços Otimizáveis Qualificados na AWS para que você não fique preso a tamanhos ou padrões EC2 e evite compromissos de grande porte

Casos de uso

Mulher observando os dados em um gráfico na tela

Gere receita e reduza problemas relacionados a habilidades

Concentre-se em iniciativas competitivas focadas no retorno sobre o investimento e deixe que as equipes de serviço da Lumen cuidem do gerenciamento e da segurança de seu ambiente de TI. Otimize a colaboração, os resultados e as atualizações sem aumentar os custos e recursos necessários para a contratação de mais funcionários.

Pessoa interagindo com um gráfico no tablet

Aumente a escalabilidade e a especialização operacional

Implemente soluções, atualizações e aplicativos de negócios e promova o crescimento de sua empresa com o suporte sob demanda altamente qualificado. Aproveite a estrutura comprovada de serviços gerenciados estabelecida pelos especialistas em TI da Lumen.

Recursos

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Obtenha aconselhamento especializado e gratuito sobre como projetar sua solução de Advanced Managed Services com base em suas cargas de trabalho.

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