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SERVIÇOS GERENCIADOS EM QUALQUER LUGAR

Simplifique a governança e torne mais ágil a entrega da aplicação ao mesmo tempo em que minimiza custos e oferece uma experiência de usuário consistente em ambientes de nuvem e de borda.

Simplifique os ambientes de nuvem híbrida e borda que são complexos

Gerencie, monitore e otimize facilmente seus ambientes de nuvem híbrida, multinuvem e borda para ajudar a aumentar a agilidade e a eficiência operacional com pessoal, processos e ferramentas de automação focados em suas cargas de trabalho em praticamente qualquer infraestrutura hospedada.

Duas mulheres de negócios sentadas a uma mesa longa usando um laptop e um monitor de computador

Benefícios

Serviços gerenciados e serviços de consultoria de TI

Simplificar a governança

Obtenha visibilidade total em várias plataformas e ambientes com prestador de serviços, assinatura, prazo, gerente de conta técnica (TAM) e operações globais abrangentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerenciados de modo único.

Simplificar a governança

Obtenha visibilidade total em várias plataformas e ambientes com prestador de serviços, assinatura, prazo, gerente de conta técnica (TAM) e operações globais abrangentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerenciados de modo único.

Eficiência

Acelerar a entrega da aplicação

Fluxos de trabalho de automação podem chegar a pipelines de CI/CD com opções de entrega na implantação da aplicação, construção de IaaS/PaaS ou mais pontos de confirmação de código de upstream, e nossa equipe de operações, disponível 24 horas por dia, resolve a maioria dos eventos sem escalonamento.

Acelerar a entrega da aplicação

Fluxos de trabalho de automação podem chegar a pipelines de CI/CD com opções de entrega na implantação da aplicação, construção de IaaS/PaaS ou mais pontos de confirmação de código de upstream, e nossa equipe de operações, disponível 24 horas por dia, resolve a maioria dos eventos sem escalonamento.

Controle de custos — dólar

Otimizar o uso

Ao usar fluxos de trabalho predefinidos para resolver problemas comuns, scripts de automação para remediação de eventos e análise de uso de nuvem, o TAM pode oferecer recomendações proativas para otimizar e adequar seus custos de uso da nuvem.

Otimizar o uso

Ao usar fluxos de trabalho predefinidos para resolver problemas comuns, scripts de automação para remediação de eventos e análise de uso de nuvem, o TAM pode oferecer recomendações proativas para otimizar e adequar seus custos de uso da nuvem.

Preços

Serviços básicos

Colaboração

Gerente de contas técnicas


Um contato exclusivo para gerenciar todos os aspectos dos seus ambientes com você e para você.

  • Mínimo de 4 horas por mês, com horas adicionais e opções baseadas em projetos disponíveis mediante solicitação.

Gerente de contas técnicas


Um contato exclusivo para gerenciar todos os aspectos dos seus ambientes com você e para você.

  • Mínimo de 4 horas por mês, com horas adicionais e opções baseadas em projetos disponíveis mediante solicitação.
Suporte

Serviços de suporte da nuvem


Transfira as comunicações de plataforma de nuvem (Cloud Platform) diretas para suas contas e serviços e aproveite nossa experiência em parcerias.

  • Somente para revenda de nuvem através da Lumen. É cobrado como uma porcentagem a mais do gasto total com nuvem.

Serviços de suporte da nuvem


Transfira as comunicações de plataforma de nuvem (Cloud Platform) diretas para suas contas e serviços e aproveite nossa experiência em parcerias.

  • Somente para revenda de nuvem através da Lumen. É cobrado como uma porcentagem a mais do gasto total com nuvem.

Serviços flexíveis

Advertência

Alertas

Alerta automatizado com supervisão especializada para sistemas operacionais, bancos de dados nativos fora da nuvem e serviços da web nativos na nuvem.

  • É cobrado mensalmente por instância

Alertas

Alerta automatizado com supervisão especializada para sistemas operacionais, bancos de dados nativos fora da nuvem e serviços da web nativos na nuvem.

  • É cobrado mensalmente por instância
Serviços gerenciados e serviços de consultoria de TI

Gerenciamento

Especialistas em tecnologia nanuvem e borda trabalham com você para monitorar, atualizar, aplicar patches e implantar cargas de trabalho em ambientes na nuvem e borda.

  • É cobrado mensalmente por instância

Gerenciamento

Especialistas em tecnologia nanuvem e borda trabalham com você para monitorar, atualizar, aplicar patches e implantar cargas de trabalho em ambientes na nuvem e borda.

  • É cobrado mensalmente por instância
Custa menos-dólar

Otimização da nuvem (Cloud Optimization)

Otimização automatizada de gastos nas plataformas para gerenciar com eficiência seus recursos e manter o dinheiro no seu bolso.

  • É cobrado como uma porcentagem a mais do gasto total com a nuvem

Otimização da nuvem (Cloud Optimization)

Otimização automatizada de gastos nas plataformas para gerenciar com eficiência seus recursos e manter o dinheiro no seu bolso.

  • É cobrado como uma porcentagem a mais do gasto total com a nuvem

Descontos de compromissos de longo prazo disponíveis.

Imagem de uma engrenagem com um computador, ícone de engrenagem e de uma pessoa no meio cercados por ícones representando serviços diferentes

Recursos e especificações

  • Plataformas na nuvem compatíveis: AWS, Azure, Google Cloud e VMware
  • Gerente designado para conta técnica para todos os ambientes
  • Desenvolvimento da estratégia de negócios e análises executivas, conforme solicitado
  • Acesso 24/7 ao Centro de Suporte de Operações Globais
  • Engenheiro disponível 24 horas por dia para executar tarefas de administração dos sistemas
  • Suporte para modelos de licenciamento fornecidos pelo cliente (BYOL), pela plataforma e pela Lumen
  • Consolidação opcional de faturamento para plataforma de nuvem (cloud platform) e serviços de gerenciamento quando adquiridos pela Lumen

  • Nosso agente baseado em padrões abertos coleta e rastreia métricas, monitora arquivos de registro e define alarmes
  • A integração com ferramentas de monitoramento da nuvem pública está disponível para AWS, VMware, Azure e Google Cloud
  • A detecção de anomalia, a previsão e o monitoramento preditivo fornecem contexto mais aprofundado para métricas flutuantes
  • Visualização de políticas e alertas no painel em todos os servidores gerenciados, VMs, aplicações e serviços
  • Elaboração de gráficos de dados de desempenho para servidores gerenciados, VMs, aplicações e serviços
  • Políticas de retenção de dados e de desempenho histórico totalmente configuráveis

  • Gerenciamento e implantação de todos os patches essenciais e recomendados pelo fornecedor para os serviços na nuvem
  • A Lumen certifica e fornece service packs, atualizações e hotfixes para instalação em todos os sistemas operacionais e aplicativos gerenciados
  • Remediação automatizada ou manual dos problemas iniciados em resposta aos alertas de monitoramento
  • A Lumen atende mais de 2.500 solicitações de alteração de clientes por mês em infraestruturas gerenciadas de TI híbrida e propriedades de aplicativos, com 45% atendidas via automação agendada, o que aumenta o alcance do controle do cliente.
  • Análise contínua de tendências e solicitações recorrentes usadas para iniciar scripts de automação para eliminar o esforço prático repetitivo, aumentar a eficiência e elevar a precisão. 

  • Devido ao uso de uma ampla gama de ferramentas líderes do setor e tecnologias de código aberto para fornecer serviços gerenciados de nuvem híbrida, a Lumen incorporou recursos de automação como inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (machine learning, ML) com evolução contínua para espelhar os novos locais de execução em nuvem para aplicativos corporativos
  • Automação de monitoramento que correlaciona mais de 1 bilhão de alertas em aproximadamente 60.000 eventos relevantes por mês e AI/ML em constante evolução
  • Tickets gerados automaticamente para avaliação e resposta com uma taxa de correção automática de mais de 35%, que representam a amplitude e o escopo de ML e IA em jogo em nossas ferramentas de monitoramento que recebem aproximadamente 20 milhões de eventos por dia.

  • Permite modelagem de aplicações, cargas de trabalho e serviços de infraestrutura de nuvem
  • Lança a verificação da implantação da aplicação
  • Confirma a funcionalidade pós-implantação
  • Capacidade de conectar grupos de troca de rede, adicionar terminais, definir sub-redes e muito mais

  • Implementações de carga de trabalho e conectividade de aplicações
  • Políticas de dimensionamento e automação de compilação
  • Gerenciamento de patches e monitoramento
  • Gerenciamento de incidentes e suporte contínuo para servidores físicos, nuvem privada, nuvem pública, máquinas virtuais, sistemas operacionais, bancos de dados, servidores da web e outras cargas de trabalho

  • Implantação, configuração e monitoramento de tecnologias de segurança totalmente gerenciadas em seu ambiente
  • Aconselhamento e recomendações de melhores práticas para migrações de cargas de trabalho para a nuvem
  • Aconselhamento de otimização de desempenho por meio de ajustes na implantação e na configuração
  • Otimização dos custos da nuvem por meio de consolidação e de orientação sobre modificações na carga de trabalho

  • Instalação e implantação do sistema operacional, dos componentes das aplicações e dos serviços de nuvem nativos compatíveis (quando aplicável)
  • Executar gerenciamento de configuração em todos os servidores gerenciados e máquinas virtuais (VMs)
  • Manter o controle das versões de VMs, servidores, aplicações e serviços gerenciados implantados

Estudos de caso

Entrega rápida de aplicações para economia de dinheiro
Empresa global de bebidas

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O Managed Services Anywhere foi um marco com o TAM da Lumen, fornecendo uma ampla gama de serviços para otimizar a infraestrutura multinuvem.

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Aproveitando a automação e um único TAM, esse fabricante agora tem a plataforma necessária para impulsionar o crescimento a uma maior velocidade.

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